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信息收集：通过现场访问及讨论收集客户的IT现状情况、业务运行情况等。 需求分析：根据信息收集的结果，从接入终端、网络、平台、管理等方面，分析如何基于云桌面进行安全研发；从云服务角度，分析企业需要的资源、网络、存储等。 序号 服务项 描述 1 信息收集 根据《企业研发办公现状调研模板
创建支持计划服务单、查询支持计划服务单列表、验收支持计划单、评价支持计划单。 云上保障护航服务订购询价、云上保障护航在线自助下单、订购线上产品、订购线下产品、租户申请交付、激活包周期产品、更新项目制云服务状态、更新云服务metadata信息、更新云服务状态、上传检查文件、清理专业服务资源、清理支持计划云服务资源。
集成场景的快车道。集成咨询会根据华为云长期的实施经验，给出比较完善的建议和指导，解决这个过程旧系统的充分利旧，并针对新系统的开发，指导客户如何快速开发。 服务内容 服务内容 服务说明 企业应用集成诊断 从4A架构角度去帮助企业分析集成WeLink后的应用架构设计的主要问题 工具部署
对CodeArts产品整体进行介绍，包括不限于产品整体介绍、客户案例、产品特性讲解；让客户对CodeArts平台技术支持服务有一个宏观了解 客户不清楚DevOps如何在CodeArts软件开发平台上面进行实践 CodeArts平台功能技术支持 针对客户软件开发平台使用过程中的技术问题，提供操作指导、技术答疑、错误排查等支持
定数据管理优化措施，提升企业数据管理水平，支撑企业业务战略目标。 数据使能业务架构设计 数据使能业务架构设计，是业务的结构化表达，描述组织如何运用业务的关键要素来实现其战略意图，旨在基于企业战略目标，为企业提供一个清晰的业务蓝图规划，确保业务架构与企业的使命和愿景保持一致，支撑其
记录演练风险、告警、发生时间等。 评估客户业务韧性、故障影响、恢复能力以及可恢复性等。 输出故障演练结果。 R S 4 混沌演练复盘 演练方案与执行结论分析。 评估演练是否达到预期。 输出演练方案、改进点与后续方案。 R S 验收标准 华为云提供《混沌演练实施支持服务建议书》交付件，客户线下签字并盖章《混沌演
应付款。 如在15个工作日内华为提交交付件最终版本的草稿3次之后双方仍未完成交付件的验收工作，双方应评估此对后续工作（如有）的影响，并协商如何完成交付件的后续修改和验收工作。 在交付件验收签署后，如果客户要求对任何交付件的内容作增减，华为将对该增减所带来的工作复杂性及风险性进行评
相应付款。 如在15个工作日内提交交付件最终版本的验收稿3次之后双方仍未完成交付件的验收工作，双方应评估此对后续工作（如有）的影响，并协商如何完成交付件的后续修改和验收工作。 在交付件验收签署后，如果要求对任何交付件的内容作增减，将对该增减所带来的工作复杂性及风险性进行评估（如对
根据项目目标，输出《产品数字化规划报告》或《工业软件国产替代规划报告》，通过客户评审与验收 R S 5 方案评审 客户对方案进行评审，提出意见和建议，确认方案是否满足需求 S R 验收标准 华为按各服务子项提交标准交付件，客户在华为云官网Console点击确认验收，或线下签字且盖章《xxx产品数字化
分析近年质量事故，不仅涉及金融、航空、交通、民生等关键领域，还涉及用户信息、移动应用、数字化基础设施等方面。质量问题轻则造成财产损失，重则造成重大人员伤亡。如何通过测试来构建质量全方位防护盾，将是各行业保障产品高质量的重要课题。 测试是一种用来促进鉴定产品的正确性、完整性、安全性和质量的过程。测试
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周期计费模式(自建数据库托管服务（5*8小时）、自建数据库托管服务（7*24小时）、云数据库托管服务（5*8小时）、云数据库托管服务（7*24小时）)：以客户激活订单为起始标志，基于合同/订单完成交付天数为终止标志，服务到期后自动通过验收。 一次性服务（数据库接入服务）：华为按各服务子项提交标准交付
运维工程师提供合同内规定的日常运维服务，按需输出运维周报、月报、交付质量考核表等文档。 8 服务收尾阶段 退场续租沟通 合同规定的服务时间到期前一个月对客户方进行提醒，双方对是否续租进行沟通。 9 服务验收 服务期限内，运维工程师按周期提供服务交付完工报告，客户方签字验收。 10 人员离场 运维工程师完成资料、账号等交接工作，按时离场，服务流程结束。
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指导客户工程师在本地环境调用华为云SDK及API进行业务使用，提供应用开发疑难问题的现场/远程解决。 R S 4 验收评审 客户对方案进行评审，提出意见和建议，确认方案是否满足需求。 S R 验收标准 华为按各服务子项提交标准交付件，客户在华为云官网Console确认验收，或线下签字且盖章《xxx服务验收报告》作为服务验收通过依据。
等情况，提供数据恢复的技术支持工作。 容灾方案 针对服务不可用的情况，综合分析客户数据库环境，快速响应恢复数据库服务，并评估客户的应用场景是否有完备的容灾方案，给出响应的容灾高可用改造方案。 数据库迁移咨询 迁移方案 与客户共同梳理业务架构和数据迁移方案，并提供数据迁移相关的技术支持工作。
应付款。 如在10个工作日内华为提交交付件最终版本的草稿3次之后双方仍未完成交付件的验收工作，双方应评估此对后续工作（如有）的影响，并协商如何完成交付件的后续修改和验收工作。 在交付件验收签署后，如果客户要求对任何交付件的内容作增减，华为将对该增减所带来的工作复杂性及风险性进行评
管理、服务验收、应急处理等。 角色 职责 客户接口人 提供详细准确的客户业务场景描述； 客户需求的统一出口； 审核服务的实施范围和实施方案是否满足项目需求； 确认服务实施管理和沟通机制； 根据项目合同，完成服务验收。 华为责任 接受客户的服务申请，组建华为云服务专家团队。合同履行
根据项目规模、业务数据量，选择合适的数据导入方式，平台组件导入或第三方ETL工具 R S 资源满足度评估 对客户部署大数据平台的服务器资源信息评估，是否满足平台需求 R S 数据流图 输出整体数据处理流图 R S 3 平台部署 大数据服务开通 客户根据业务场景需求，对大数据服务进行开通，华为侧给出建议
为客户提供遥感AI解译模型优化服务、算子集成与迁移实施服务时，获得客户华为云账号委托授权才能履行服务内容。 室内室外建模须有专人对接，协助完成现场调研、是否可以进行航飞、现有数据对接等工作。 责任矩阵 共同责任 双方商定并确认具体的业务需求及目标。 双方商定并确认项目管理计划。 在华为云专家服
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