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  • 提交工单 - 工单管理

    提交工单 本章节指导用户在使用产品的过程中,遇到问题或者需要帮助时,如何提交工单信息。 本节以ECS服务为例,介绍提交工单的方法。 前提条件 已参考配置工单提交权限配置工单提交权限。 假设A是企业管理员,B为IAM用户当A启用提单策略后,需参考配置工单提交权限为B配置工单提交权限。 伙伴

  • 如何查看审计日志 - 工单管理

    如何查看审计日志 操作场景 开启了云审计服务后,系统开始记录工单管理的相关操作。云审计服务管理控制台保存最近7天的操作记录。 操作步骤 登录管理控制台。 单击“服务列表”,选择“管理与监管 > 云审计服务”,进入云审计服务信息页面。 单击左侧导航树的“事件列表”,进入事件列表信息页面。

  • 构造请求 - 工单管理

    构造请求 本节介绍REST API请求的组成,并以调用IAM服务的获取用户Token说明如何调用API,该API获取用户的Token,Token可以用于调用其他API时鉴权。 请求URI 请求URI由如下部分组成: {URI-scheme}://{Endpoint}/{resource-path}

  • 如何调用API - 工单管理

    如何调用API 构造请求 认证鉴权 返回结果

  • 返回结果 - 工单管理

    "error_code": "AS.0001" } 其中,error_code表示错误码,error_msg表示错误描述信息。 父主题: 如何调用API

  • 是否需要验证 - 工单管理

    是否需要验证 功能介绍 是否需要验证 调试 您可以在API Explorer中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v2/servicerequest/verifycodes/need-verify

  • 认证鉴权 - 工单管理

    在调用API的时候将Token加到请求消息头,从而通过身份认证,获得操作API的权限。 在构造请求中以调用获取用户Token接口为例说明了如何调用API。获取Token后,再调用其他接口时,您需要在请求消息头中添加“X-Auth-Token”,其值即为Token。例如Token值为“ABCDEFJ

  • 用户反馈是否有帮助 - 工单管理

    用户反馈是否有帮助 功能介绍 用户反馈是否有帮助 调试 您可以在API Explorer中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2.0/servicerequest/diagnose/feedback

  • 查询用户是否签署最新协议 - 工单管理

    查询用户是否签署最新协议 功能介绍 查询用户是否签署最新协议 调试 您可以在API Explorer中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v2/servicerequest/agreements/signed-latest

  • 查询诊断任务执行结果 - 工单管理

    0/servicerequest/diagnose/job 表1 Query参数 参数 是否必选 参数类型 描述 job_id 否 String 任务id 最小长度:0 最大长度:65535 请求参数 表2 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token 是 String

  • 语料提问 - 工单管理

    2-单击猜你想问,3-单击推荐问题,4-单击问题提示 枚举值: 0 1 2 3 4 threshold_enable 否 String 是否启用内部阈值开关 product_type_id 否 String 产品类型id 最小长度:0 最大长度:64 响应参数 状态码: 200 表3

  • 调用说明 - 工单管理

    工单管理提供了REST(Representational State Transfer)风格API,支持您通过HTTPS请求调用,调用方法请参见如何调用API。 父主题: 使用前必读

  • 我的工单 - 工单管理

    我的工单 本章节指导用户提交工单后,如何查看本人提交的工单详情及工单处理情况。 前提条件 已提交工单,参考提交工单。 操作步骤 登录管理控制台。 单击右上角“工单”,进入“工单管理”页面。 单击左侧导航栏的“我的工单”,可查看已提交的所有工单。 根据创建时间、所有状态、提单人、标

  • 验证授权主机 - 工单管理

    -host 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 authorization_detail_id 是 Long 授权详情id 最小值:0 最大值:9223372036854775807 请求参数 表2 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token

  • 提问(在制定的会话中) - 工单管理

    /v2/irobot/sessions/{session_id}/ask 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 session_id 是 String 会话Id 最小长度:1 最大长度:64 请求参数 表2 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token 是 String

  • 示例一:创建工单 - 工单管理

    示例一:创建工单 场景描述 本章节指导用户通过API创建工单。API的调用方法请参见如何调用API。 涉及接口 获取IAM用户Token(使用密码):用于鉴权认证。 上传附件:针对有附件的提单场景,通过该接口上传附件。 创建工单:提交工单。 查询工单详情:根据工单id查询工单的进展和详情。

  • 同组工单 - 工单管理

    同组工单 本章节指导用户提交工单后,如何查看并处理同组工单,包括关联工单、取消关联、催单、撤销工单、关闭工单、删除工单等操作。 前提条件 已提交工单,参考提交工单。 查看并处理同组工单需添加Ticket Group Operator权限,具体操作请参见配置工单提交权限。 假设A是

  • 同组授权 - 工单管理

    同组授权 在处理一些特殊问题时,需要用户授权帐号密码或ECS等信息给华为工程师。本章节指导用户在处理工单过程中,如何处理同组授权信息。 前提条件 已参考提交工单提交工单。 处理同组授权需添加Ticket Group Operator权限,具体操作请参见配置工单提交权限。 假设A是

  • 管理工单 - 工单管理

    管理工单 本章节指导用户在使用产品的过程中,提交工单后,如何管理工单,包括催单、撤销工单、关闭工单、删除工单等。 前提条件 已提交工单,参考提交工单。 操作步骤 登录管理控制台。 单击右上角“工单”,进入“工单管理”页面。 单击左侧导航栏的“我的工单”,可查看已提交的所有工单。

  • 创建工单 - 工单管理

    URI POST /v1.0/servicerequest/case 请求消息 请求参数 请求参数如表1所示。 表1 参数说明 参数 是否必选 参数类型 取值范围 描述 subTypeId 否 String 64 问题所属产品对应Id。 请通过“查询工单问题所属产品”接口获取问题所属产品对应Id。