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云桌面运维和管理：技术专家支持，及时处理。 故障处理。 使用咨询。 紧急恢复。 日常问题处理和使用咨询主动跟踪闭环。 日常监控。 日常巡检（按需/每周）。 重大事件保障（包年提供，每年1次1个自然日）。 数据备份（按需/每周）。 需求优先闭环管理：新业务场景咨询和需求优先处理，主动跟踪闭环。 月
工作说明书 服务简介 SAAS（Software as a Service）的价值实现方式落在“Service”上，也就是说软件以“服务”的形式解决了什么样的业务问题。WeLink作为一款SAAS产品，解决的是提升协同办公效率的问题，而WeLink运营服务的价值在于让协同办公的新
上云迁移服务 服务简介 上云迁移服务是基于XX（以下简称“客户”）提供的源端信息，由华为云进行迁移方案设计和实施的专业服务。 本服务工作说明书可作为《上云迁移专业服务合同》的附件模板，对项目的工作范围、合同双方工作界面以及完成条件作了基本约定，如与《上云迁移专业服务合同》的条款和
交通智能体专家服务 服务概述 在客户进行交通智能体的项目立项、方案设计、功能验证各个不同阶段，华为云为客户提供专属交通智能体专家咨询服务。以感知、认知、诊断、优化、评价为设计思路，协助客户实现系统的上线。交通智能体的专家服务当前分为咨询专家服务、高级咨询专家服务、资深咨询专家服务三个版本。
产品介绍 服务概述 定位为面向政府的工业软件工程创新中心咨询服务。为实现工业软件自主可控，对于当地政府工业软件产业发展需求，华为云推出工业软件工程创新中心咨询服务，帮助政府从产业视角分析区域工业软件产业的发展现状和水平，帮助政府从整体上规划设计区域内工业软件产业生态发展策略，策划
的专家组成。 可靠的服务支撑体系：基于运营商级别的客户支撑体系、流程及IT系统，提供专业的服务支持，由具备TB级客户配置、测试、优化、问题处理、业务保障、定制开发经验的专家提供运维管理服务。 父主题： 关于服务咨询
工业生产优化设计与实施服务工作说明书 服务简介 基于客户实际业务场景，华为云提供全方位的生产优化类技术与交付专业服务，帮助客户进行方案设计、环境部署、算法集成实施、模型优化等一系列标准化与专业化流程，协助客户高效的将AI技术应用于自身业务场景，提升企业自动化水平与生产效率。 服务内容
关于服务购买 服务如何下单？ 远程运维技术支持服务、工单加速、专家直服可以单独购买吗？ 远程运维技术支持服务的开始时间如何计算？ 父主题： 常见问题
客户应提前至少10个工作日申请该服务，以便于华为云评估客户需求及协调赋能专家。 交付期间涉及华为云多种资源（包括ECS、EIP、CCE、APIG、ELB等）需求，需由客户付费。 双方达成一致的咨询服务目标，并完成合同签订。 服务范围 服务覆盖范围 从宏观上对Astro平台及各子服务进行介绍
运维支持订阅服务 媒体下沉远程运维服务 提供下沉媒体面的远程运维，包括问题处理、版本升级、扩容、缩容等，保障系统服务SLA达成。 适用于企业部署媒体下沉会议系统后的场景： 需要对下沉媒体进行日常监控和问题处理。 新功能上线需要在下沉媒体进行同步升级。 企业会议并发出现增长或降低，需要对下沉媒体进行扩容和缩容。
CSS专家服务 服务简介 客户在使用云搜索进行存储、搜索或分析数据时，面临着集群搭建困难、学习曲线高、开发设计经验不足等门槛，华为云CSS专家服务为客户提供专属的云搜索开发实践指导和支持。以“专家咨询、规划设计与实施、开发支持、迁移支持”全面指导为设计思路，协助客户高效、低成本的上线高质量的云搜索应用系统。
数据库确定性运维服务可以提供哪些服务？ 服务规格 服务内容 适用场景 自建数据库托管服务（5*8小时） 对现网自建数据库进行5*8小时实时监控，对发现的告警及问题进行处理，以及提供服务台和工单受理、事件管理、问题管理、变更实施、故障恢复、数据库升级、SLA管理、重大故障复盘、巡检服务、数据备份、性能优化、项目管理等日常运维服务。
发顺畅高效。 本土化端到端服务体系：华为本土化自研产品与内核，需求驱动，响应能力在完备的流程体系下，快速处理各类疑难问题，从问题出现到落地，端到端的服务体系保证企业问题及时处理、故障快速响应、业务高效开发。 父主题： 关于服务咨询
管理检测与响应单创建等保安全服务单页面填写 否 是 工单处理完成后自动清除 等保安全服务单交付必要信息 手机号 管理检测与响应单创建等保安全服务单页面填写 否 是 工单处理完成后自动清除 等保安全服务单交付必要信息 邮箱 管理检测与响应单创建等保安全服务单页面填写 否 否 工单处理完成后自动清除 等保安全服务单交付可选信息
储安全、合规处理等安全能力维度开展评估，分析和评估客户的云上业务数据安全能力，识别客户的潜在数据安全风险，最后将调研及评估内容以报告的形式传递给客户。 存储安全优化设计服务：针对客户的复杂业务场景，给出存储安全方案，包括账号划分、权限策略配置、数据加密、数据合规处理、数据留存、数
B异步开发等服务，帮助企业建立科学高效的研发管理体系，支撑企业规范研发管理，发展壮大。 服务不覆盖范围 本服务不覆盖非研发领域，如财务供应链等领域相关规划能力。 服务区域 中国区。 服务流程 提交服务申请：客户提交研发能力规划专家服务的需求申请。 需求沟通确认：华为工程师受理服务请求，双方协商服务范围，方案。
是否可以下载管理检测与响应报告（等保测评报告）？ 管理检测与响应是否提供纸质体检报告？ 什么是区域和可用区？ 等保问题 如何使用管理检测与响应？ 管理检测与响应如何对用户站点进行认证？ 父主题： 常见问题
用方法，掌握在系统中的磁盘及网络管理等；通过学习系统工程师课程，可以具备企业Linux环境所需的核心系统管理技能。可以了解和运用必要的工具处理文件、目录、命令行环境和文档，掌握使用部署、配置及维护系统，包括软件安装、安全性管理等。 培训对象 应用开发工程师 操作系统工程师 运维工程师
关于服务购买 服务如何下单？ 服务有没有购买使用次数限制？ 服务是否支持退款？ 父主题： 常见问题
造业、互联网等客户的实际业务场景需求，提供自动驾驶上云实施服务（自动驾驶数据迁移/标注/仿真地图生成/场景生成/合规采集）、视频、自然语言处理、文字识别、语音分析、热线感知、智能问答机器人、12345热线图谱、三方应用集成、三方算法集成等的部署方案设计、部署实施和集成对接等服务。帮助客户实现业务场景与AI的结合。
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