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收到短信提示资源包快用完了，服务停止了，为什么还是扣费？ 按需产品是按照实际使用量*单价的方式进行计费，按需产品的实际使用时间和实际扣费时间会存在一定的时间差。由于系统处理需要一定的时间，实际使用时间和扣费时间存在一定的延时属于正常允许范围。 客户可以在“费用中心 > 账单管理 >
为什么购买对象存储服务的资源包后，又会产生欠费？ OBS资源包目前提供存储容量包、下行流量包两种类型。这两款资源包您需要分别购买。如果您未购买某种资源包，对应使用的资源将自动按量付费。例如您只购买了存储容量包，则外网下行流量将按您的实际使用量计费。 父主题： 云服务价格
资源包剩余用量正常，为什么会收到资源包超出容量的通知？ 发送余量预警通知时，是按照同类型且生效中的资源包计算使用量，而不是看单个资源包的使用量。 示例：当前存在10个同类型且生效中的资源包，某一个资源包使用量占不足时，不会发送余量预警通知；当10个资源包的总使用量不足时，会发送余量预警通知。
为什么索取发票时，开票金额和实付金额不一致？ 是因为存在欠票，开票金额=已选订单或账单金额-欠票金额。 父主题： 申请发票类
为什么发票上有一个银行账号，跟充值界面看到的账号什么关系？ 充值界面的账号：在费用中心的“充值”页面，通过转账汇款方式进行充值时，会展示一个专属汇款账号，通过该账号充值一般当天到账，无需提交工单，方便快捷。 发票上的账号：发票上的开户行及账号是华为云的一般账户，不建议进行充值。如
为什么抵扣实例统计中资源包使用量百分比之和不为100%？ 各实例使用量百分比精确到小数点后两位，采用四舍五入呈现。由于存在精度差，可能导致所有数据百分比之和不等于100%。 父主题： 资源包
企业客户需要使用关联公司的抬头开票应该如何操作？ 收件地址和发票信息怎么更改？ 发票金额有限制吗？ 索取发票有时间限制吗？ 如何设置发票类型？ 为什么签约主体A的发票信息中会有签约主体B的发票？ 发票号码和发票代码在哪里查看？ 发票管理页面打不开怎么办？ 父主题： 发票
为什么收支明细中交易类型为消费的记录，交易时间和账期不一致？ 消费时间是指：消费发生的时间，对于包年/包月资源，消费时间为支付时间，对于按需资源，消费时间为计费开始时间和结束时间。 交易时间是指：消费记录对应的扣费时间。 从2024/06/01（北京时间）起，华为云以客户消费时间
为什么OBS收到上个月月底最后一天推送的账单少了最后一小时的数据？ 目前每日推送的前一日账单只包含前一日能够完成扣费操作的消费数据，每月最后一天最后一小时的消费数据会在下个月初扣费。所以上个月最后一天最后一个小时的数据将合并到3号整月账单消费中推送。为避免每日账单数据累加统计的差
我购买了资源包，为什么还会产生费用？ 资源包剩余用量正常，为什么会收到资源包超出容量的通知？ 限制场景相同的资源包如何进行扣减？ 如何购买资源包？ 如何查询资源包的使用情况？ 资源包和按需资源有什么区别？ 资源包的剩余量为什么会延时刷新？ 购买资源包时，失效时间是怎么算？ 发送资源包余量预警的规则是什么？
月初出账日之前收支明细中的费用扣减记录，为什么在流水账单和明细账单中查不到？ 采用95计费的云服务，在出账期间，费用扣减数据和账单数据分别进行计算，同步时间存在差异，请您在账单出账完成后再核对此数据。 父主题： 账单
有计费类型为按需的代金券，适用产品也匹配，为什么系统扣费时不能抵扣代金券？ 您可能享有商务折扣，而代金券与商务折扣互斥。 父主题： 代金券
购买了一个obs存储包，为什么生效时间是2019/08/26 18:00:00 - 2019/09/01 00:00:00？ 用户购买的资源包是按照自然月重置的，购买时间为8月26号，会在9月1号重置，因此当前看到用户的资源包有效期为8月26号到9月1号，重置后会更新生失效时间为9月1号到9月26号。
申请合同时，甲方信息需要与发票抬头一致吗？ 未支付订单申请了合同，合同会生效吗？ 正式合同可以作废后重新申请吗？ 纸质合同使用什么快递回寄？ 个人客户是否可以申请请款合同？ 为什么申请订单合同时查不到已支付订单？ 代售模式下的子客户如果想自己申请合同，应该怎么办？
为什么通过使用量(定价量纲)计算出来的应付金额和华为云显示的应付金额存在精度误差？ 账单管理页面（例如：明细账单页面）列表中，新增“使用量(定价量纲)”字段，即按照产品上架时定价采用的使用量单位展示使用量。 使用量(定价量纲)=使用量/使用量转换比率。转换后的值最多保留小数点后十位，截断处理。
企业客户可以开具什么发票？ 为何可开票金额和月度消费账单不一致？ 为什么索取发票时，开票金额和实付金额不一致？ 为什么会有负向金额发票？ 华为云可开票金额为什么可以是负数？有什么影响？怎样消除？ 可开票余额为什么会大于可开票总额？ 父主题： 发票
云商店产品可以退订吗？ 资源包可以退订或升降配吗？ 退订管理找不到资源怎么办？ 资源退订后能否恢复？ 退订后资源会自动保存在回收站吗？ 伙伴子客户的退款退至哪里？为什么一部分退至客户账户，一部分退至伙伴账户？ 大额退订定义以及注意事项 区域选错支持修改吗？ 域名支持退订吗？ 如何删除云硬盘？
切换签约主体后，专属汇款账号需要重新申请吗？ 如果您当前已经有专属汇款账号，签约主体切换为“华为云计算技术有限公司”后，系统会自动为您重新申请专属汇款账号。 如果误把金额汇入原专属汇款账号，请联系您的客户经理进行处理。 父主题： 多签约主体
提现 提现要多久？ 为什么提现失败？ 提现时有欠票怎么办？ 提现页面的实际欠票金额如何计算？ 如果提现失败，该怎么处理？ 如何查看提现和退款记录？ 为什么提现记录列表中的提现状态和详情中的状态不一致？ 为什么我无法申请提现？ 手机号变了如何提现？ 我发起的提现，钱退到哪里了？ 提现规则
如何查看充值明细记录？ 如何申请专属汇款账号？ 华为云账号充值支持哪些支付方式？ 为什么发票上有一个银行账号，跟充值界面看到的账号什么关系？ 为什么总览里没有充值只有调账记录？ 为什么我不能进行领款操作？ 为什么对公汇款充值未到账？
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