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升级HiLens Kit系统固件版本 使用智能边缘系统注册设备之前需要升级HiLens Kit系统固件版本至2.2.200.011（TR6）。升级HiLens Kit系统固件版本前请仔细阅读如下内容。 升级须知 系统固件版本低于2.2.200.011，可以进行升级固件。系统固件版本查询方式
创建系统角色 除了系统预置的零码开发者、数据管理员和企业成员三个系统角色外，应用管理员还可以按需创建新的系统角色。 约束与限制 免费版实例的业务配置中心，不提供“角色管理”功能菜单，如果应用管理员需要自定义系统角色，请购买AstroZero专业版实例或专享版实例。 创建系统角色
系统运维 启用安全配置 消息通知 父主题： 安全管理员操作指南
主要系统角色说明 智能安监内置如下角色，其主要功能用图见下表 表1 智能安监角色说明 角色编码 角色名称 角色说明 SafetyHelmet 智能设备角色 端侧直播、操作 DeviceManager 智能设备管理员角色 设备后台维护、查看直播分享 DeviceMobile 智能安监手机APP用户角色
生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号 集成环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的呼叫中心编号。若该配置
生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号 集成环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的呼叫中心编号。若该配置
用户策略管理 设置帐号策略 设置密码策略 设置登录IP地址控制策略 设置登录时间控制策略 父主题： 系统管理
删除文件系统 功能介绍 删除文件系统 URI DELETE / 请求参数 表1 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 Authorization 是 String 签名头域 Date 是 String 请求时间 Host 是 String 表明主机地址。如filesystem
App，实现人工座席通过手机终端接听和拨打电话（VoIP）的功能。 外呼管理 RESTful 通过调用CC-iSales的RESTful接口，可实现企业在自行开发的外呼管理系统中向云客服系统中写入外呼任务数据、外呼样本数据、管理用户黑名单等信息。 媒体路由 - - 云客服会对音视频、多媒体请求进行统一路由。
远程通知 远程通知使用流程 调测远程通知功能 设置通知参数 发送通知 查看和导出远程通知日志 远程通知参考 三方APP通知设置 父主题： 系统设置
监控AstroZero系统 租户总览 在租户总览中，可查看当前租户下的应用个数、用户数和License控制统计等。 账号登录AstroZero服务控制台，单击“进入首页”，进入应用开发页面。 在页面左上方单击，选择“环境管理 > 环境配置”，进入环境配置。 在顶部主菜单中，选择“监控”。
支持的操作系统版本 以下是我们在实验室中已测试验证通过的操作系统版本，使用如下操作系统版本的服务器，支持使用存储容灾服务的各项功能。 Windows操作系统目前暂处于POC状态。 异步复制 表1 异步复制支持的操作系统版本 OS类型 OS版本 内核版本 位数 CentOS 7.2
应用安全 应用安全介绍 查看安全基线 检查安全配置 父主题： 系统管理
系统管理 新建账号 语言切换 修改告警设置 查看设备状态 重启服务或设备 系统实时诊断 升级系统 网络管理 查看高可用信息 备份恢复 消息通知 数据清理 父主题： 系统管理员操作指南
相关术语 表1 术语表 名词 描述 VDN 虚拟呼叫中心，为CTI侧的概念。在云客服中，一个租户创建配置完毕后即对应一个虚拟呼叫中心，虚拟呼叫中心等同于租户、租间。 技能队列 技能队列指处理同类问题或解答同类疑问的座席分组，区分技能队列可提高座席的工作效率，缩短服务时长。技能队列
管理文件系统 查看文件系统 删除文件系统
添加自定义版本活动 开发中心已预置了固定的版本活动，同时支持添加其他版本活动，并为版本活动关联已发布的版本活动类型的工具链。 前提条件 已获取组织管理员角色权限，权限申请方法请参见申请权限。 添加版本活动 在开发中心首页右上角选择“工具链 > 版本活动管理”。 在“版本活动管理”页面，单击右上角“添加活动”。
时间区间必须满足15分钟的整数倍，且跨度不能大于24小时。 ccId int False 呼叫中心编号 集成环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的呼叫中心编号。若该配置为空，取值数据库t_cms_sysparam表中的sys_key="default_cc_id"
外呼任务监控：支持外呼任务监控，检测外呼任务执行情况。 外呼黑名单管理：支持配置外呼黑名单，减少无效外呼。 外呼业务结果定义：支持定义外呼业务结果，归纳业务状态。 外呼结果定义：支持定义外呼执行结果。 外呼数据属性定义：外呼数据支持配置不同属性，添加客户信息。 外呼模板管理：支持配置外呼任务模板，配置外呼任务时引用模板内容。
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