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图1 登录客户服务云 在客户服务云平台的左侧导航栏选择“渠道配置>基本信息”，检查是否有多媒体座席，数量为0时表示没有。如果没有，请联系华为云客服的运营管理员开通。
文件框无法拖到存在以下三种情况： 在页面上的文本框无法拖动，请检查是否锁定文本框，解锁之后再拖动。 无法将文本框拖入到页脚中，解决方法：单击“属性”勾选“设置为页脚元素”。 文本框已经是页脚元素了还拖不动，解决方法：先取消页脚，再重新设置为页脚元素。 父主题： 网站编辑类
检查是否设置禁止访问测试域名了，如果是，则在“网站设计>绑定域名”中去勾选“禁止测试域名访问”。 图4 企业门户多终端独立版网站设计 图5 建站管理后台 图6 绑定域名 未绑定域名，用测试地址怎么实现手机访问PC站？ 在测试地址后面加/?getpcpicture=1。
检查方法：通过cmd进入DOS系统，并在DOS系统中执行以下任意一个命令，检查域名解析是否生效。 命令一：ping 域名地址 命令二：nslookup -qt=cname 域名地址 显示如图2或者图3所示时，表示域名解析未生效。
可能的原因一：公众号配置的回调域名与请求的域名不一致 解决方法 登录微信公众号，在“设置>公众号设置”的“功能设置”页签中，检查业务域名、JS接口安全域名和网页授权域名是否与网站后台管理中绑定的域名相同，如果不同，请修改。
图1 列表数目 检查“文章分类”插件和“文章列表”插件中的分类是否设置相同，如果设置不相同，可能导致文章无法正常显示。 图2 分类选择 检查添加文章时，是否将“文章状态”设置为“放入仓库”，或者在“文章管理”中隐藏了此文章。如果是，则需要在“文章仓库”中将此文档取消隐藏。
另外需要检查一下链接的产品列表是否勾选显示了该分类的产品。 在添加产品时，能否把价格的内容去掉？ 可以，在添加产品后，单击“样式设置”，将市场价和价格内容去掉勾选即可。 图2 样式设置 产品销售价格如何不显示？
请先按照文档检查短信服务配置是否正确。如配置无问题，查看发送内容的字节数是否符合模板中设置的字节数限定，如用户模板设置的是TXT_3，只可以传3个字节的字符串，如果他传了8个字节的则发送失败。
检查是否设置了网站的默认语言。例如，网站默认语言是英语，但是客户编辑的是简体中文的内容，就会出现此问题。修改网站的默认语言为编辑内容的语言，可以解决此类问题。 登录企业门户控制台，选择已购买的站点，单击“网站设计”，进入后台管理界面，如图1所示。
检查产品列表页面是否添加了大量图片，且单图大小超过200KB，如果是，建议将超过200KB的图优化压缩控制在100KB左右。 检查进入页面验证时，是否出现页面卡顿、空白的情况，如果没有，请检查手机内存或者网络环境等。 如何关掉多终端独立版手机网站，让所有设备都访问PC网站？
图9 检查页面重定向是否设置成功 父主题： 设置网站前台
在“多语言编辑”中，检查网站默认语言是否设置成了英文。 检查网站页面内容和后台信息是否为英文。 检查是否为插件显示中文，如果是，则先删除插件，然后在英文界面重新添加插件。 模板整体颜色可以统一修改吗？ 模板的颜色可以修改，但是没有办法统一修改，您可以分别修改模板中模块的颜色。
检查您绑定的SSL证书是否已过期，如果已过期，则需要删除过期的证书，并且重新绑定新的证书。如果未过期，检查证书是否已正确绑定，具体请参考添加SSL证书：多终端独立版和多终端自适应版。 父主题： 域名类
根本原因是未把新生成的首页设置为默认首页，检查“页面管理”中是否存在多个“首页”，如果是，需要把最新的首页设置为默认首页。 检查“页面管理”中是否存在多个“首页”？ 图4 页面管理 如果是，执行2。 将最新的首页设置为默认首页。
检查回调域名是否备案。 检查备案域名与回调域名是否完全一致，如果备案域名为abc.com，回调域名为www.abc.com，此时表示备案域名与回调域名不一致。 检查回调域名是否解析。 域名已经备案好了，为什么还是不能绑定？ 备案通过后，管局需要1~2个工作日的信息同步。
检查使用的是什么浏览器，推荐使用chrome或firefox。如果是360浏览器或者QQ浏览器需要开启极速模式。 如果之前是正常打开的，突发打不开，建议清除浏览器缓存，然后再次打开站点编辑页面。
检查是否使用企业门户推荐的浏览器。 后台管理功能采用新开窗口的打开方式，可能会被浏览器设置阻止。检查浏览器右上角是否存在被阻止提示，如图15所示，允许新窗口打开。
检查企业门户是否已经解析并绑定域名。 由于跳转较多，国外客户访问网站时速度比较慢，而且还可能随机受到检测拦截。国外客户多的网站，建议选择中国香港站点建站。 客户手机站点页面地址加了一个前缀，百度收录的时候收录到的是带有前缀的地址，导致PC访问收录地址报404？
图12 个人主体小程序暂不支持使用文娱-视频插件，请修改后再提交审核 图13 登录【微信小程序后台-设置-第三方设置-插件管理】中，检查是否有添加视频插件，如有，则删除插件即可。
首先检查站点是否绑定了证书，小程序需要绑定证书之后才可以设置。 如果绑定了证书，则检查小程序的AppID、AppSecret等是否填写有误。小程序对接请参考对接微信公众号、快捷支付、小程序。 如何生成APP？ 登录企业门户控制台。
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