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关键事件保障 华为云提供关键事件保障服务,在客户重大营销或技术活动期间,提供云服务专家7x24小时在线值守,快速响应问题,协助伙伴保障活动顺利 合作伙伴支持计划级别 包年购买可获服务配额 标准级 每年4自然日事件保障,每次以整数天申请。 尊享级 每年8自然日事件保障,每次以整数天申请。
4自然日/年(每次以整数天申请) 8自然日/年(每次以整数天申请) 服务月报 不支持 不支持 云产品使用情况报告(规划中,敬请期待) 培训 在线视频培训 每月一次线上集中培训 每月一次线上集中培训 每年一次现场培训
变更合作伙伴支持计划 升级合作伙伴支持计划 降级合作伙伴支持计划
在更改合作伙伴支持计划页面,选择需要变更的更高级别的合作伙伴支持计划规格,查看补交的费用,单击“立即变更”。 图2 立即变更 在弹出的“购买确认”页面,单击“确认”。 在“规格确认”页面,勾选“我已阅读并同意《合作伙伴支持计划服务协议》”,然后单击“确认变更”。 图3 确认变更 在确认付款页面,选择支付方式,单击“确认付款”。
在更改合作伙伴支持计划页面,选择变更的低级别合作伙伴支持计划规格,查看退费金额,单击“立即变更”。 图2 立即变更 标准级合作伙伴支持计划请选择“更多 > 退订”操作。 在“规格确认”页面,勾选“我已阅读并同意《合作伙伴支持计划服务协议》”,然后单击“确认变更”。 图3 确认变更 父主题: 变更合作伙伴支持计划
要补扣的支持费。 降级支持计划 华为云支持降低合作伙伴支持计划级别,并按订购周期实际未使用天数比例退还预付基础支持费差价。但是客户不应频繁变更合作伙伴支持计划级别,华为云保留拒绝客户频繁升降级合作伙伴支持计划的权力。 降级涉及支持费用变化:先计算剩余服务时间老合作伙伴支持计划结余
支持计划”,进入“支持计划详情页”。 在“合作伙伴支持计划”页面,单击“更改”,进入更改合作伙伴支持计划页面。 图3 更改 在更改合作伙伴支持计划页面,选择变更的合作伙伴支持计划规格,查看补交的费用,单击“立即购买”。 图4 立即购买 在弹出的“购买确认”页面,单击“确认”。 在“规格确认”页面,