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【问题来源】【必填】南网电网【问题简要】【必填】语音平台是否有对全部技能队列的一个当前排队数查询的接口支持，或者是平台数据库能实时统计出来的库表【问题类别】【必填】CC-Gateway【AICC解决方案版本】【必填】AICC 24.200.0【期望解决时间】【选填】尽快【问题现象
呼叫带宽 64：64 kbit/s 128：128 kbit/s 192：192 kbit/s 256：256 kbit/s 320：320 kbit/s 384：384 kbit/s 512：512 kbit/s 768：768 kbit/s 1024：1024kbit/s 1152：1M/s
list 查询成功后，返回排队等待呼叫信息对象列表。 该对象的参数说明请参考表4。 表4 result对象参数说明 序号 名称 参数类型 说明 3.1 callfeature int 呼叫类型，请参考呼叫类型 3.2 callid string 呼叫ID 3.3 caller int
拨打X号码时提示“你的号码暂无呼叫权限，请使用业务关联号码呼叫”怎么办？ 出现该提示的原因可能是您呼叫的X号码未和任何用户号码设置绑定关系。平台无法转接呼叫给X号码绑定的用户号码。 请确认该X号码的绑定关系设置正确；点击查看如何查询绑定关系 若未绑定，请调用相关接口或在控制台设置
查询座席当前呼叫统计信息 前置条件 座席已签入 座席正在通话中 场景描述 座席签入后，查询座席当前呼叫统计信息。 此接口频繁调用存在性能问题。 接口方法 设置成“GET”。该接口仅支持GET方法，不支持PUT、POST和DELETE等方法。 接口URI https://ip:po
Welink华为云服务呼叫 接口名称 WEB_CallNumberWithPwdAPI 功能描述 在服务器类型为“云服务”已激活，且SIP注册成功的情况下，输入会场号码发起呼叫会发起Welink华为云服务呼叫。 应用场景 发起Welink华为云服务呼叫。 URL https://ip/action
语音通话是否有每天同一被叫呼叫频次限制、呼叫时间段限制、呼叫地区限制等限制？ 语音通话同一被叫无呼叫频次、呼叫时间段限制，平台暂不支持新疆、西藏地区号码、95xxx等各类特殊短号呼叫。 父主题： 产品咨询类
一知智能外呼系统 一知智能外呼系统 针对拥有百万量级C端客户的企业智能呼叫平台，利用算法来代替呼叫中心人员高重复性的工作,助力企业降本增效。 针对拥有百万量级C端客户的企业智能呼叫平台，利用算法来代替呼叫中心人员高重复性的工作,助力企业降本增效。 售前咨询 一知智能外呼系统 一知智能外呼系统
挂断电话后，哪个推送标识通话已结束？ 挂机事件（disconnect）和话单事件（fee）标识通话已结束。通话结束后，隐私保护通话平台会向用户设置的呼叫状态接收地址/呼叫话单接收地址推送挂机事件和话单事件。 如何设置呼叫状态接收地址和呼叫话单接收地址 父主题： 呼叫状态与话单
呼叫操作类型 0：无呼叫操作 1：发起点对点呼叫 2：接听呼叫 3：拒绝呼叫 4：主叫呼集 5：预约会议 6：查询预约会议 7：取消预约会议 父主题： 枚举定义
终止呼叫接口 接口功能 用户通过X号码发起呼叫后，客户可调用该接口随时终止一路呼叫。 如果该路呼叫已经结束，该接口会返回失败。 请求方向 客户应用（客户端） → 隐私保护通话平台（服务端） 使用说明 前提条件 已通过“呼叫事件和话单通知接口”获取到呼叫的sessionId。 接口类型
拆除指定callid呼叫 前置条件 座席已签入 座席正在通话中 场景描述 座席拆除（挂断）指定callid的呼叫。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/agentgatew
1 特殊路由接入码Web配置台>>系统配置>>系统接入码 >> 特殊路由接入码， 这里输入 17908， 点击设置1.2 点击通话接入码Web配置台>>系统配置>>增加接入码， 这里用6400531.3 VDN配置(基于WAS)使用工号1登录WAS， Web配置台 - 系统配置 - VDN，呼叫类型勾选W
register(注册) 接口描述 SIP帐号注册。 注意事项 已经建立与OpenEyeCall的WebSocket连接。 完成注册参数设置。 方法定义 OpenEyeCall.prototype.register = function(sip_num, sip_name, sip_pwd
主叫号码。 呼入呼叫中心时，客户的号码为主叫号码 呼叫中心执行呼出操作时，系统接入码（或系统配置的呼出主叫号码）为主叫号码 calledNum 被叫号码。 呼入呼叫中心时，系统接入码为被叫号码 呼叫中心执行呼出操作时，客户的号码为被叫号码 callid 会话ID。 即呼叫中当次会话的唯一标识，与“客户接触历史
CTI可选择版本：ICD V300R008C23 IDEPLOY版本： V100R003C05SPC660【期望解决时间】 在线等【问题现象描述】cms同步虚拟呼叫中心失败 ，把CC-GW配置文件TLS加密启用，通过https方式访问cms就可以成功同步cms的报错是需要采用http
席费用。 呼叫中心是否支持查看电话、文字聊天、图片等历史记录？ 支持录音下载，文字图片在线查看。 呼叫中心可否与我现有的系统或者其他第三方系统集成？ 可以，支持第三方系统直接集成CEC的轻量级接续条，使自己的客服系统具备人工语音客服的能力。集成方式可参考座席集成。 呼叫中心页面样式可以更改吗？
如何设置/修改呼叫状态接收地址、呼叫话单接收地址、短信通知地址（回调）？ 这三个地址的作用： 呼叫状态接收地址用于接收隐私保护通话平台推送的呼叫状态。 呼叫话单接收地址用于接收隐私保护通话平台推送的话单。 短信通知地址用于接收隐私保护通话平台推送的短信发送结果。 如何设置：在添加
查询呼叫历史 操作步骤 选择“配置中心>机器人管理>流程配置”，进入流程配置管理页面。 选择“系统管理 > 呼叫历史管理”，选择“呼叫历史”页签。 设置查询条件，“时间区间” 和 “主叫号码” 至少设置一个。 单击“搜索”。查询所有记录。 单击“通话详情”，查看单个通话记录详情。
【问题来源】华胜天成【问题摘要】客户服务云(CMS)，虚拟呼叫中心同步失败。【问题类别】CMS【AICC解决方案版本】AICC 22.100【期望解决时间】【问题现象描述】客户服务云(CMS)，虚拟呼叫中心同步失败【日志和错误截图】详细日志见附件。2022-11-27 05:07:32
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