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挂断呼叫 接口名称 WEB_HangupCallAPI 功能描述 挂断呼叫时调用该接口。会场句柄用来区分每个会场。 应用场景 通话中，挂断呼叫。 如果当前只有一路呼叫，则就挂断该路呼叫。如果本地会场存在多路呼叫，则可以选择挂断某一路呼叫。 URL https://ip/action
由呼入路由进入 PGR 45 由坐席咨询进入 PGR 46 坐席不可达，CDN 重路由 47 呼叫在多个队列排队 48 在从队列中接听主队列呼叫 50 座席拒绝呼叫 51 用户呼叫进入电话会议 52 会议主席主动释放会议，或 CSS 异常导致会议释放 53 与会者被请出会议 54 接通率低于阀值转接
录屏 开始录屏与结束录屏 开始录屏与结束录屏(定时返回base64编码) 父主题： 音视频呼叫接口扩展
呼出 应用场景 座席主动发起呼叫 图1 呼出流程 前提条件 座席已经签入系统. 座席当前无正在接听的呼叫（不包括保持后的呼叫）。 实现过程 请参考普通外呼 触发事件 非长通座席 座席物理话机振铃事件（AgentOther_PhoneAlerting） 座席摘机后 座席物理话机摘机
条件是处于视频通话状态中，音频通话不支持此功能。 获取可共享程序列表 设置要共享的程序信息 开始共享 结束共享 共享开关 父主题： 音视频呼叫接口扩展
介绍一、呼叫功能：YETA 电话机器人支持呼入和呼出两种模式。呼入功能，即用户通过开放接口对接能力平台，呼入业务系统，调用电话机器人的能力，实现电话机器人和用户通过自然方式进行沟通。呼出方式为导入一批用户手机号，机器人外呼用户，呼通后开始交互。二、 话术功能：AI 电话机器人和人
融合客户自有业务管理系统。2、产品优势：相对于传统的呼叫中心而言，用友云呼叫中心有着不可比拟的优势。分布式支持：系统采用全分布式结构，可以实现多点的、虚拟统一的客户服务中心，座席人员不必拘泥于地理位置，随时随地可以接入呼叫中心为客户提供服务；低成本：用友云呼叫中心充分利用了VoI
如下两种情况：呼叫呼入平台后没有收到CCS路由结果，呼叫拆线。呼叫在IVR设备上时，由流程发起拆线。502呼出呼叫等待排队机的振铃超时或等待摘机超时，平台将呼出呼叫拆线。503呼叫在排队机和平台之间建立连接后，平台和排队机关于此呼叫的控制块握手超时，平台拆除此呼叫。505有如下两
挂断呼叫 前置条件 座席已签入 座席有正在通话中的呼叫 场景描述 座席对正在通话中的呼叫进行挂断操作，只支持挂断当前通话，需要指定 callid 参考拆除指定callid呼叫。 接口方法 设置成“DELETE”。该接口仅支持DELETE方法，不支持PUT、POST和GET等方法。
释放呼叫 应用场景 座席需要释放呼叫。 图1 释放呼叫流程 前提条件 座席已经处于通话状态。 实现过程 请参考挂断呼叫 触发事件 座席挂断呼叫事件（AgentEvent_Call_Release） 客户挂断呼叫事件（AgentEvent_Customer_Release） 座席物
内部呼叫 背景信息 内部呼叫指客户服务中心内座席间的呼叫。例如无客户来电时，前台业务代表向相关人员请教工作的疑难问题，则可进行内部呼叫。 操作步骤 空闲态、示忙态或整理态的客服代表单击后再单击打开内部呼叫页面。 选择空闲态或整理态的其他客服代表。 ：表示座席空闲。 ：表示座席忙碌中。
【问题来源】中讯网联【问题简要】呼叫释放原因码22000【问题类别】在线座席【AICC解决方案版本】UAP9600 V1R5C00 SPC102CTI版本：ICDV300R008C25SPC015【期望解决时间】【尽快】【问题现象描述】 在tbilllog表里有很多release
config(配置) 接口描述 配置OpenEyeCall的运行参数。 注意事项 已经建立与OpenEyeCall的WebSocket连接。 方法定义 openEyeCall.prototype.config = function(params, callbacks) 参数描述 表1
【问题来源】百信银行【问题简要】智能呼叫中心配置管理系统 业务代表 修改对应的技能队列（按照技能队列、非技能组方式）报错【问题类别】智能呼叫中心配置管理系统、CCBCS【AICC解决方案版本】ICD V300R008C25 CCBCS【问题现象描述】智能呼叫中心配置管理系统 业务代表 修改对
CC-Gateway开发指南中的协助呼叫 是什么意思？
int False 内部呼叫时，该值设置无效。内部呼叫以座席签入的媒体类型和VDN默认技能队列媒体能力的交集能力拉起呼叫。如果座席签入的视频媒体能力，VDN默认技能队列也支持视频服务，则内部呼叫拉起的是视频媒体能力呼叫。其他情况内部呼叫拉起的都是音频媒体能力呼叫。 响应说明 表4 消息体参数说明
1、再次确认录音表的存储分表逻辑（重要、优先） 2、确认话单表的分表依据具体字段（重要、优先） 3、语音导航流程有一步骤需要客户输入服务代码发给我方接口验证，电话接通后可否通过事件获取客户输入的服务代码（重要）
setVideoDisplayMode(设置视频窗口画面裁剪模式) openCamera(打开摄像头) closeCamera(关闭摄像头) 父主题： 音视频呼叫接口扩展
事件 onRegStatusUpdate(上报注册状态) onForceUnReg(注销) 父主题： 帐号注册与注销
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