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捷讯通信JXUN呼叫中心，为企业客户服务中心和企业外呼业务中心提供呼叫解决方案，具有智能语音导航，智能路由，智能呼叫分配，点击拨号，呼叫弹窗，报表，监控和录音等功能。捷讯通信为政府及企事业单位提供通讯工程解决方案：呼叫中心、智能客服、云电销、云总机、网页WebSip电话、400电话、网络通
根据呼叫CallID查询呼叫信息 前置条件 座席已签入 座席正在通话中 场景描述 座席签入后，根据呼叫CallID查询呼叫信息。 接口方法 设置成“GET”。该接口仅支持GET方法，不支持PUT、POST和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/agen
errorCode:"+ data.result + ";errMsg:" + data.errMsg); } } 父主题： 音视频呼叫
确及时的反应实时的呼叫数据，同时支持对特殊数据进行预警，帮助管理人员及时处理问题。 根据不同企业的规模与需求，华为云云市场推出小型、中型、大型三类呼叫中心，满足多种场景的企业客户服务诉求，强大的客户服务平台及营销平台能够帮助品牌更高效的实现获取和转化。智能云呼叫中心人机一体化的交
OKCC呼叫中心企业版能够有效的提高营销部门的工作效率、降低企业销售成本和方便管理人员对销售代表进行考核等功能。目前已经成功应用于电信、金融、知名企业等不同行业客户。 传输安全 运营安全 监管安全 数据安全,性能卓越 运行稳定 专业可靠 服务及时,部署简单 远程维护 简单易懂
其他操作。 单击接续条中的实现呼叫保持，单击取消保持。 被保持的来话不能被座席释放。客服在被保持的通话时，也不能被签出。此时，客服代表可以执行取保持操作。 呼叫保持与静音的差异： 呼叫保持后，客户能够听到系统播放的呼叫保持背景音乐，而静音后客户无法从听筒中听到任何声音。 父主题：
呼叫 应用场景 发起点对点呼叫或者呼叫会议ID。 前提条件 已完成登录认证，终端处于空闲状态。 接口概述 前面的较长代码主要是封装请求json报文的操作，其中szName为192.168.47.99, 则该呼叫请求为192.168.32.77（通用接口概述中配置的IP地址）呼叫99机器的操作。
function(callid, to_mute, callbacks) 参数描述 表1 参数说明 参数名 类型 可选/必选 描述 callid Number 必选 呼叫ID。 to_mute Number 必选 是否静音。1表示静音，0表示恢复通话。 callbacks Callback 可选 回调方法。
客服人员接通来话后，需要暂停当前通话，去完成其他操作，可单击接续条中的实现呼叫保持，单击取保持。 被保持的来话不能被座席释放。客服在被保持的通话时，也不能被签出。此时，客服代表可以执行呼出、取保持等操作。 呼叫保持与静音的差异： 呼叫保持后，客户能够听到系统播放的呼叫保持背景音乐，而静音后客户无法从听筒中听到任何声音。
【问题来源】南洋银行【问题简要】【必填】调用查询指定 callId 的呼叫的详细呼叫信息接口时报未知错误【问题类别】开发【AICC解决方案版本】【必填】【AICC可选择版本：AICC22.200等】【期望解决时间】【选填】尽快【问题现象描述】【必填】
【问题来源】百信银行【问题简要】智能呼叫中心配置管理系统 业务代表 修改对应的技能队列（按照技能队列、非技能组方式）报错【问题类别】智能呼叫中心配置管理系统、CCBCS【AICC解决方案版本】ICD V300R008C25 CCBCS【问题现象描述】智能呼叫中心配置管理系统 业务代表 修改对
项目局点：长沙银行呼叫中心版本：IPCC V200R001C80问题：现有二套独立的呼叫中心系统，当A中心座席全忙/无上班的情况下，通过IVR将这通电话转接到B中心去，这个是否可以实现？ 有先关的参考资料吗？
初始化 OpenEye_SDK(创建对象，并初始化) config(配置) 通知事件处理 通知事件 其他设置 父主题： 音频呼叫接口
融合客户自有业务管理系统。2、产品优势：相对于传统的呼叫中心而言，用友云呼叫中心有着不可比拟的优势。分布式支持：系统采用全分布式结构，可以实现多点的、虚拟统一的客户服务中心，座席人员不必拘泥于地理位置，随时随地可以接入呼叫中心为客户提供服务；低成本：用友云呼叫中心充分利用了VoI
音视频呼叫接口扩展 音视频呼叫 设备管理 屏幕共享 截屏 录屏
呼叫应答 背景信息 工作台支持通过菜单打开以及关联多媒体技能队列的座席签入自动打开。 打开后显示今日通话数和平均通话时长（s）。 当座席处理多媒体消息时，接续条状态展示“占用态”，此状态下可以同时进行外呼功能。当释放语音呼叫时，不同时释放多媒体呼叫。 左侧内容包括当前会话；中间内
查询应答来话前呼叫信息 应用场景 座席设置非自动应答时，用户呼入来话后在座席应答前，需要知道呼叫来自哪个技能队列，用户的号码是什么。 前提条件 座席已签入系统。 平台有呼叫分配到此座席（话机振铃或摘机后）。 实现过程 请参考查询应答来话前呼叫信息 父主题： 呼入
帐号注册与注销 register(注册) deRegister(注销) 事件 注册状态 父主题： 音频呼叫接口
截屏 截图返回路径 截图返回base64编码 父主题： 音视频呼叫接口扩展
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