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图23 来电转接 来电弹屏页面，创建工单后，支持“添加备注”、“关注”、“打印”、“创建任务”操作，工单提交后所属人为当前用户的时候还可以处理工单。 当系统存在多种不同类型的工单时，单击工单类型下拉框选择需要创建的工单类型； 单击“ +”打开新建工单tab页，一通电话可同时创建多个工单；
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重置密码 管理员可以选择某个坐席，进行重置密码操作。 单击<重置密码>按钮，弹出提示页面，即将重置坐席XXX的密码，是否继续，单击<确定>，系统自动生成8位密码，单击<取消>，可成功取消。单击<复制密码>，可成功复制密码。 图1 重置密码确认 图2 提示密码重置成功 重置密码后，坐席下次登录需重新修改密码。
通话记录 本节介绍在“通话记录”中记录当前坐席所有通话记录，默认查询的是当前坐席当天的通话记录。可以进行后续的查看、添加备注、听取录音、下载录音、回呼以及补录操作。 单击桌面菜单区的“通话—我的通话—通话记录”，操作区显示坐席通话的相关信息，如下图所示： 图1 通话记录查询 查询通话记录
批量外呼 进入路径“通话-批量外呼”，可以批量外呼客户。 图1 批量外呼 查看示例 单击<excel示例查看>按钮可以查看导入文件格式模板： 图2 导入文件格式模板 导入excel数据 单击<选择文件>按钮，选择要外呼的客户excel文件上传，弹出成功提示： 图3 提示是否外呼 开始：单击进入批量外呼页面；
智能看板 管理员在智能看板页面可查看智能通话的统计数据，页面需按多轮树进行查询。 图1 智能看板 系统提供查询的字段如下表所示： 表1 智能看板查询字段 查询字段名称 描述 多轮树 智能模块配置的多轮树。 呼叫时间 默认带入开始时间为昨天，可自定义时间进行查询 批量任务 表单批量外呼中配置的任务
实施步骤 知识管理功能 机器人客服功能
在区域内实现智能化连续性诊疗服务、优质专科资源下沉、区域专病质控、大数据治理和集成4、预防危重疾病带来的不良结果，提升区域医疗服务抗风险能力,5、系统持续性的信息整合和互联互通能力，为当地信息化建设提供近乎无限的扩展可能,2、向居民提供自动化的连续性诊疗服务，增强居民在本地的就医体验
d云计算解决方案包含下面2个解决方案：数据中心虚拟化解决方案提升IT效率和创造客户价值。数据中心虚拟化以FusionSphere为基础，软件整合和抽象数据中心全部IT资源，构建数据中心虚拟化资源池，集中管理和统一调度，实现资源动态伸缩和业务的“弹”和“飘”。桌面云解决方案桌面云解
据库中字段的对应关系，单击<导入>按钮，如下图所示： 图5 关联客户字段 添加导入任务成功，由于客户导入是异步处理的，提交导入任务后可以立刻进行其他的导入，系统会排队处理。查看已经提交的导入任务的导入情况，需要单击<刷新>按钮，单击列表中导入任务记录查看导入汇总信息、导入成功的数据和导入失败重复的数据，如下图所示：
配置移动客服 （可选）配置呼入流程 在AICC侧配置移动客服 父主题： 租户管理员指南
企业建站解决方案 概览 通用解决方案 云资源建站 精品内容 概览 通用解决方案 云资源建站 精品内容 企业建站场景化定制解决方案 围绕企业各个发展阶段，提供方案及专属优惠，助力企业一站式上云 1对1建站 企业定制服务 了解方案详情 为什么要构建企业通用场景化解决方案 相比传统方式
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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 移动端
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进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题： 云控制台操作指南
遇到问题同https://support.huaweicloud.com/devg-cec/cec_05_0023.html，技术让配nginx，配了还是不行，都3填了，还卡在第一步，整个项目都停下来了
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