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停止耳语 前置条件 质检座席已签入。 质检座席已进行耳语操作 场景描述 质检座席签入后，停止耳语。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/agentgateway/resou
外呼结果回调 外呼结果回调接口 父主题： 电销外呼
强制休息 前置条件 质检座席已签入。 场景描述 质检座席签入后，强制指定的座席休息。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/agentgateway/resource/qua
系统描述 ISDP（Integrated Service Delivery Platform ）是华为旗下一款专注于现场作业管理、安全管理和项目管理的数字化现场作业平台，重点聚焦现场作业，提升安全、质量及管理效率，支撑企业随时随地交付项目。 应用场景 项目管理：为项目经理、后台运
监听接续事件，即可以在您的企业系统中，对希望关注的通话事件进行监听，例如座席状态事件与音视频通话事件。如果您期望能在您的系统中能利用这些事件进行日志记录、弹屏提示等功能的开发，请您继续阅读本章节内容，我们提供的主要可监听事件如表1所示。事件详情请参考“云客服> API参考> 座席工作台>
URL只能由大小写字母（a-z、A-Z），数字（0-9）， - : . / _ # ? &组成，不支持其它字符。 URL的域名或IP端口已通过系统管理员加入手机客服回调的地址白名单中。 1.4 playList array[object] True 播放信息列表，最大为5个。 1.4.1 voiceId
已取消状态。 图2 自助预约单 人工预约单 “查询”按钮：根据输入的查询条件，单击查询按钮，进行数据查询展示。 “取消预约”按钮：单击取消预约按钮，数据更新为已取消状态。 “新增预约”按钮：单击新增预约 按钮，进行人工预约单的数据维护，保存后，人工预约单信息新增展示。 “导入”按
查看对接参数 前提条件 已联系运营人员获取了对接参数。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“配置中心 > 系统管理 > 租户信息”，进入租间基本信息页签。 选择“对接参数”项，查看API Fabric标识。 (可选)单击“下载SK”，可下载SK至本地。单击“重置SK”，输入当前用户密码后，可重置SK。
查询在线会议详情 描述 该接口用于查询正在召开的会议详情。管理员可以查询本企业内所有的在线会议详情，普通用户仅能查询自己账号创建或者需要参加的在线会议详情。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口。 接口原型 表1 接口原型 请求方法 GET 请求地址 /v1/mmc
205:"今日系统发送邮件已达阈值，请联系运营人员修改系统每天总发送阈值"， 1.2 returnMsg string False 描述信息 响应状态码: 400 错误的请求：请检查请求路径及参数 响应状态码: 401 未授权：1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。
操作系统列表 裸金属服务器镜像支持的操作系统如下： 表1 x86操作系统列表 操作系统类型 操作系统版本 内核版本 RedHat Red Hat Linux Enterprise 6.5 64bit 2.6.32-431.el6.x86_64 Red Hat Linux Enterprise
前提条件 您需要已经开通了人工音视频座席或人工多媒体座席，开通方法请参见在云客服上开通音视频/多媒体座席功能章节。 操作步骤 登录云客服账号，查看接入码，选择“配置中心 > 接入配置 > 被叫”。 签入座席。在页面最上方点击。 模拟用户以测试号码拨打您的系统接入码。 在座席侧等待自
调用该接口为指定外呼活动新增主叫号码。 使用说明 前提条件 已经申请了开发者账号。 外呼活动已经创建。 使用限制 同一个外呼任务，每次只能增加100条，总共不能超过设置的系统参数。 每次追加的主叫号码不能有重复。 op场景was没开启“限制VDN主叫号码”的开关或者saas环境不能随意加。 接口方法 该接口仅支持POST方法。
入驻式联络中心是在企业部署基础设施，提供单中心、多区域等多种组网，建设周期长，系统上线慢。容量有限，支持平滑扩容。 云联络中心基于华为公有云的基础设施进行部署，提供PaaS、SaaS两种模式，建设周期短，系统上线快。弹性容量，企业按需租用座席。 云联络中心与入驻式联络中心因部署方式不同，在业务上线周期上也存在较大的区别。
系统配置 应用场景说明 如何配置菜单？ 如何发布公告？ 如何配置口令管理？ 如何管理系统相关图片？ 如何使用数据字典？ 如何查看日志？ 如何订阅应用？
应消息头中X-Subject-Token的值）。 最小长度：1 最大长度：5000 x-service-key 是 String 调用智能客服服务标志。 最小长度：1 最大长度：32 x-site 否 String 站点标记，0-中国站 1-国际站 最小长度：0 最大长度：1 x-language
&组成，不支持其它字符。 URL的域名或IP端口已通过系统管理员加入手机客服回调的地址白名单中。 1.5 priority string False 播放语音通知优先级参数。 取值范围1-9整数，默认值为9。 数字越小优先级越高。 涉及文本放音时，使用系统管理员登录客户服务云，在“配置中心 > 流程配置
ODFS接收到inaction为7的请求后,根据流程本身的配置，确定是否向抓包录制系统（例如：宇高）发送启动录制或启动抓包会话的请求，ODFS再根据响应结果,返回给IVR： outparams参数（outaction=7：开启并对接抓包系统成功） 响应消息样例 { "ret": "0",
支持文件系统挂载的操作系统 已通过兼容性测试的操作系统如表1所示。 表1 支持文件系统挂载的操作系统列表 类型 版本范围 SFS容量型文件系统 通用文件系统 SFS Turbo文件系统 CentOS CentOS 5,6,7 for x86 √ √ √ Debian Debian
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