云客服 CEC

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。
云客服 CEC
云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。
  • CEC云客服

    基于华为30年电信技术,复用现有客服坐席和电销外呼坐席,通过外呼机器人,可以大量的节省人工坐席时间,提升客服体验,帮助客户数字化客服和营销转型 携手客户持续业务创新 携手客户持续业务创新 远盟康健 红塔证券 泰康保险 12328交通运输服务监督电话 远盟康健 华为云客服平台助力远盟康健打造优

  • 产品类型

    、权限管理、质检、基础报表,包括基础IVR功能 在线客服坐席 适用于在线客服 Web/企业APP/微信客服接入,在线文本交谈 工单坐席 适用于物流、快递、保险等 提供企业工单流程定义、工单受理、工单流转、工单处理等工单全生命周期管理 移动APP坐席 适用于大多数电销行业 移动AP

  • 客服CEC-更多资料

    客服·呼叫中心 产品资料 云客服·呼叫中心 产品资料 立即购买 产品介绍 [云客服]什么是云客服 [云客服]云联络中心与入驻式联络中心的差别 [云客服]功能架构 [云客服]应用场景 用户指南 [云客服]快速入门 [云客服]云控制台操作指南 [云客服]租户管理员指南 [云客服]客服坐席指南

  • 客服CEC-伙伴加盟

    技术&商务优势 技术优势 可靠性:业界独有的CTI POOL容灾方案,系统整体可靠性指标达到99.999% 高性能性:电信级平台技术标准,全球第一单系统大容量处理能力 开放性:接口支持RESTful标准化协议 商务优势 在线订购,快速开通:至少节省3个月的工期 灵活付费模式:支持包月或者按量计费,客户可按业务需求选择

  • 客服CEC-产品视频

    立即购买 了解详情 云客服,助力客服应用升级 + 视频 + 智能 + 移动客服客服,助力客服应用升级 +视频 +智能 +移动客服 电信智能座席助手 本视频展示了华为基于AI的智能客服如何推动企业客服业务转型以及改善用户日常业务使用行为 移动客户经理 本视频展示云客服桌面共享功能,协

  • 客服产品宣传活动页

    预测式/预占式外呼 智能语音检测 智能外呼机器人 人工外呼 预测式/预占式外呼 智能语音检测 智能外呼机器人 *在线服务* 快速接入服务渠道 富媒体沟通 机器人/人工无缝互转 知识图谱 快速接入服务渠道 富媒体沟通 机器人/人工无缝互转 知识图谱 *工单/知识预集成* 工单流程自定义 全媒体工单捕获创建

  • 客服CEC-帮助中心

    客服·呼叫中心 帮助中心 云客服·呼叫中心 帮助中心 提供操作流程、演示视频等资源助您快速熟悉云客服操作系统 提供操作流程、演示视频等资源助您快速熟悉云客服操作系统 免费试用 专家咨询 5步快速建立第一个通话 5步快速建立第一个通话 了解如何配置座席、如何呼入及呼出 登录账号,进入云客服系统

  • 客服CEC-平台开放

    能整合的一站式座席工作台,便捷易用,快速上手。帮助客服伙伴增强自己的客服平台能力 二次开发客制化行业呼叫中心 二次开发客制化行业呼叫中心 用户侧 坐席侧 企业IT侧 二次开发客制化行业呼叫中心 二次开发客制化行业呼叫中心 在线客服接入 集成方式 1.JS 引用URL:3分钟快速集

  • 客服CEC-关注动态

    份有限公司(以下简称“泰康人寿”)95522系统采用华为领先的联络中心解决方案,为泰康人寿打造出一个高效可靠的多媒体客服系统,实现了多种不同方式客服的统一接入,有效地提高了客服效率;双中心双活的解决方案大大地提高了系统的可靠性。 在线咨询

  • 智能问答机器人

    价格详情 快速入门 新特性 API参考 视频教程 智能客服 论坛 概览 价格详情 快速入门 新特性 API参考 视频教程 智能客服 论坛 智能问答机器人 QABot 智能问答机器人 QABot 帮助企业快速构建,发布和管理智能问答机器人系统,可应用于售后自动问答、坐席助手、售前咨询等场景

  • 推荐系统

    推荐系统 RES 推荐系统 RES 推荐系统(Recommender System),基于华为大数据和人工智能技术,提供全流程一站式推荐平台,协助企业轻松构建个性化推荐应用,致力于提升企业应用的点击率、留存率和用户体验。 推荐系统(Recommender System),基于华为

  • 语音合成

    语音合成 TTS 语音合成服务提供在线语音合成能力,支持将文本信息实时转化为近似的真人发声,支持多语言多音色语音在线合成。支持客户的个性化语音定制化需求。 语音合成服务提供在线语音合成能力,支持将文本信息实时转化为近似的真人发声,支持多语言多音色语音在线合成。支持客户的个性化语音定制化需求。

  • AI开发平台ModelArts-概览

    插件远程开发能力,运行环境自定义,云上云下,无缝协同 多场景部署,灵活满足业务需求 多场景部署,灵活满足业务需求 支持云端/边端部署等多种生产环境 支持在线推理、批量推理、边缘推理多形态部署 多应用场景全覆盖,AI智能平台助力业务成功 多应用场景全覆盖,AI智能平台助力业务成功 大模型 实现智

  • 对话机器人服务 CBS

    数字员工 在线客服 在线客服 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询,显著降低企业人力成本 优势 匹配精度高 智能问答机器人服务融合机器学习、信息检索、深度学习等多种技术的智能语义匹配引擎,保证客服问题高精度命中,返回满意答案 知识闭环

  • 5G消息

    生活服务-话费充值、缴费 可在5G消息通道内进行话费充值、水电煤气缴费,为用户生活提供便利 客户服务 支持多种形式客服系统、可上行消息咨询客服、可直接拨打客服电话、可视频连线人工客服,用户可随时找到自己的专属客服。 订飞机票、火车票、酒店、旅游服务 用户无须下载安装APP、在5G消息通道内即可完成机票、

  • 证件类 OCR

    定位和识别两个关键步骤)中,以96.43%的高精度,夺得世界第一。 华为云AI斩获2019数博会“黑科技”等四大奖项 华为云凭借业界领先的人工智能服务,斩获四大奖项。其中,华为云一站式AI开发平台ModelArts获得“2019领先科技成果奖——‘黑科技’奖,智能OCR数据化产品

  • 轻量级操作系统

    轻量级操作系统 LiteOS 轻量级操作系统 LiteOS 驱动万物感知、互联、智能,可广泛应用于面向个人、家庭和行业的物联网产品和解决方案。 驱动万物感知、互联、智能,可广泛应用于面向个人、家庭和行业的物联网产品和解决方案。 帮助文档 开发者论坛 产品特点 超轻量技术基因 创新

  • 华为云hilens

    入侵检测、车牌识别等AI算法在线部署在服务器或智能边缘设备上运行和管理。设备通过局域网读取园区摄像头视频流,对其进行实时AI检测,将告警对接业务系统,帮助园区业务进行自动化管理。 文字识别 为节省人工成本,提升工作效率,通过HiLens平台服务器上在线部署AI文字识别算法,实现证

  • ocr概览页

    一桔科技 一桔科技是湖南达智科技有限公司旗下品牌之一,提供高职院校产教融合整体解决方案。 使用了华为云文字识别技术构建了在线课堂实名认证系统,精准实时判断学生在线课堂出勤情况,帮助教育机构有效提高教学管理效率。 查看详情 九州通医药集团 九州通是一家以西药、中药、器械为主要经营产品

  • 视频编辑

    拆条、摘要等能力 视频编辑(Video Content Processing)服务,基于对视频的整体分析,提供封面、拆条、摘要等能力 智能客服 服务咨询 功能描述 视频拆条 基于深度学习多模态信息分析技术,快速准确地把长视频分割成不同主题的片段, 提高视频识别、剪辑、检索等处理的效率