检测到您已登录华为云国际站账号，为了您更好的体验，建议您访问国际站服务网站 https://www.huaweicloud.com/intl/zh-cn
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块-添加模块-互动】，新增【在线客服】模块。 图3 添加在线客服模块 在在线客服模块，【客服列表】选项中，选择客服类型（QQ、微信、淘宝旺旺、阿里旺旺、Skype）、修改客服账号、展示文字和选择状态（工作时间在线/一直在线）。 图4 设置在线客服客服列表 由于目前腾讯平台暂停QQ
客服，通过智能机器人或人工在线客服，快速解决客户咨询、建议等问题。企业门户仅支持通过文字和客服进行沟通，不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在企业门户对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一：在华为云客服上开通在线客服功能
在线查询 操作场景 对于企业会有一些和自身业务相关的数据，需要给到客户提供查询服务，在线查询功能正是帮助企业满足这类服务的。例如：教育行业提供考试成绩查询、协会机构提供证书信息查询、各类行业的防伪码查询等。在线查询细分为信息查询和表单查询两个功能，通过灵活设置，可满足用户多元化的查询需求。
系统设置 网站备份 成员权限 语言版本 回收站 操作日志 父主题： 设置网站后台
参考《多终端自适应版用户指南》文档进行操作。 版本特性 定制建站各SaaS系统版本特性主要包含版本信息、基础系统、搜索引擎优化、会员管理系统、网站统计、表单系统、在线查询系统、产品系统、文章系统、互动系统、网站安全、网站服务、第三方支持和语言版本。 版本信息 主要介绍版本相关信息，如表3所示。
对接支付宝小程序 百度小程序的基础版本库需要使用2.0.53或以上版本。 对接客服插件 企业门户提供多种客服功能，其中一部分客服功能需要对接其它第三方平台。 对接爱番番 对接53快照 对接在线QQ客服 对接TQ在线客服 对接其他插件 对接统计插件，统计网站页面UV、PV等网站访问信息。
设置网站前台 网站模板设置 电脑网站设置 手机网站设置 小程序设置 模块设置 页面设置 产品设置 文章设置 表单设置 预设动效设置 在线客服设置
微信支付设置 操作场景 对接微信支付后用户在平台可以实现在线即时支付效果。对接支付后可应用在知识付费、表单系统的在线报名、预约支付功能上。 图1 微信支付设置 教程涉及三个平台（建站后台管理、微信公众平台、微信商户平台），请注意区分。 授权公众号 登录企业门户控制台，选择站点，单击“网站设计”，进入网站管理后台。
登录企业门户控制台，选择站点，单击“网站设计”，进入网站管理后台。 单击“系统设置>网站备份”。 进入备份页面，单击“立即备份”。 弹出的确认添加备份窗口单击“确定” 图1 添加备份 “手动备份”表格中会新增一条备份记录，此时显示“备份中”，待系统备份完成即可。 备份时间根据网站内容会有所不同，请耐心等待。
认证。 必须具备营业执照，个体户有营业执照也可以申请。 网站域名必须已通过企业ICP备案。 若已签约旧版的支付宝即时到账支付，需要联系阿里客服0571-88158090，先解约再重新签约，或到支付宝平台进行详细咨询。 古玩、珠宝等奢侈品、投资类行业可能无法申请新版即时到账。 本次
弹窗容器插件 √ × √ × √ × 高级导航栏插件 × × × × × √ 在线客服插件 主要介绍多终端独立版站点编辑中左侧导航栏“插件”模块的“在线客服”页签的相关特性，如表10所示。 表10 在线客服插件特性 在线客服插件特性 入门版（PC端） 入门版（手机端） 标准版（PC端） 标准版（手机端）
不同，不支持相互转换或升级。 版本特性 多终端自适应版各版本特性主要包含版本信息、基础系统、搜索引擎优化、会员管理系统、知识付费、网站统计、表单系统、在线查询系统、产品系统、文章系统、互动系统、网站安全、网站服务、第三方支持和语言版本。 版本特性中介绍的仅为主要功能，并非版本所有
是否有涉及被篡改的内容的操作详情，可以利用筛选时间、查看成员帐号的操作日志的等进入排查。 图1 查看操作日志 功能路径 在建站后台管理单击“系统设置>操作日志”查看相关操作详情。 可查看操作的成员帐号、语言版本、操作详情和具体操作时间。支持通过成员帐号、操作时间、语言版本进行筛选。
在企业门户预览页面，单击华为云客服图标，弹出“在线客服”对话框。 图41 单击华为云客服图标 在“在线客服”对话框中，显示“已接通座席”时，您可以与在线客服进行交谈。 图42 已接通座席 在“在线客服”对话框中，模拟客户发送信息，例如“您好”。 图43 模拟客户发送信息 在客户服务云平台的“在线交谈工作
员工可以一起管理网站，减轻超级管理员的工作量。 创建员工账号 登录企业门户控制台，选择站点，单击“网站设计”，进入网站管理后台。 单击“系统设置>成员权限”进行添加员工账号。如图1： 图1 添加员工账号 进入账号信息填写页面，填写对应的信息。 图2 填写员工信息 表1 必填项信息参数说明
帮助中心：提供企业门户的介绍、使用、常见问题等资料，指导您了解并操作企业门户。 智能客服：收录了经常被问到的问题和解决方法。 云社区有定期发布最佳实践，技巧分享，统一标识【企业门户】。 在线、工单或电话人工咨询，客户量较大的情况下需要您耐心等待。 同时支持5天无理由全额退订。但对于付费
网站数据 在建站后台管理“系统设置>回收站>网站数据”中，可以对删除的数据进行还原或删除处理。 图2 回收站网站数据 资源库文件 在建站后台管理“系统设置>回收站>资源库文件”中，可以对删除的资源库文件进行还原或删除处理。 图3 回收站资源库文件 父主题： 系统设置
容。操作前请务必做好数据库备份，以免操作失误造成数据丢失。 语言版本仅针对系统的文字，自己添加的内容是根据添加输入的内容直接展示的。例如在英文版网站添加一篇文章，文章用中文编辑的，那么显示出来也是中文，系统不支持自动将中文文章转换成英文文章。 图2 复制网页内容 复制成功后，单击“保存”即可。
按照实际情况填写发货地址，单击“确定”。 对接支付系统。 企业门户支持多种支付方式，有京东支付、手机支付宝-境外币种支付、手机银联支付、手机快钱支付、支付宝-境外币种支付、微信扫码支付、支付宝-网银支付、手机支付宝、微信支付、货到付款、Paypal、支付宝、快钱、财付通、网银在线、银联在线。 对接支付宝 对接微信支付
和订单量。 10+热门客服工具，包括爱番番，在线客服等，方便与您客户实时互动咨询，快速提升询盘率和成交转化率，变流量为销量。 多种数据分析统计工具，流量、业绩分析尽在掌握。 官网电商功能（多终端独立版） 支持支付宝、微信等多种主流支付方式，配有会员管理系统，内部员工、外部会员权限由你配。
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