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Description citation True String 实体的引用名称 例如,系统实体中地址的引用名称 @system.address type True int 实体类型 -1：系统或环境实体,非用户实体 0：一般实体 1：组合实体 2：规则实体 3：通过Lodas识别的实体
APP密钥。 已联系系统管理员在“配置中心 > 系统管理 > 系统参数配置”，在系统参数分类“系统参数 > 服务渠道配置 > 公共类”下中的【ApiFabric接口地址】绑定ApiFabric的IP 端口（必须是IP端口格式）。 已向系统管理员提出申请将系统前台登录IP和端口加入
指标名称 描述 系统呼入总数 系统呼入总数(不含内部呼入)。 系统呼入成功数 系统呼入成功数，包括IVR放音、排队等待、座席语音终端振铃、座席应答等(不含内部呼入)。 系统呼入成功率(%) 系统呼入成功数在系统呼入总数中所占的百分比 系统呼入失败数 系统呼入失败数 = 系统呼入总数 -
application/json; charset=UTF-8。 2 Authorization String True 生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 say(可以修改) object True 请
考试过程中有问题如何获得帮助？ 如果在考试过程中有问题，请保持考试环境： a、对于无人工监考的考试请拨打客服热线4000-955-988或950808咨询反馈。 b、对于有人工监考的考试直接举手咨询监考官即可。 父主题： 开发者认证实验考试常见问题
查看智能质检结果 背景信息 租户管理员上传待质检的通话文件，智能质检系统通过后台对通话录音进行业务规则的判断，以确定客户或者座席是否存在通话录音上的违规现象，例如存在脏话，敏感词等，以提高质检效率。 操作步骤 使用租户管理员账号登录AICC，选择“质检 > 通话质检列表”，进入“通话质检列表”界面。
String body True 对话转移类型 1：转人工(路由码方式转技能队列) 2：转IVR 3：转人工(技能名称方式转技能队列) 4：转人工(转座席工号) 5：转接第三方号码 6：在线数字辅助 7：转人工（转熟客,目前仅支持多媒体） 8：转人工（转座席所在技能队列,目前仅支持多媒体） 31：转多媒体留言（转熟客）
string 对象键 响应状态码: 400 错误的请求：请检查请求路径及参数。 响应状态码: 401 未授权：1.请确认是否购买了相关服务。2.请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求的内容未找到：请检查请求的路径。 响应状态码: 500 业务失败：请依次确认您请求中各参数的取值。
LEFT_AGENT或RIGHT_AGENT,则原始文件需要为双声道文件，如果为单声道文件，系统会将其转换成双声道文件，识别结果会出现两条内容完全一致的文本。 LEFT_AGENT 登录华为云解决方案实践，选择“语音识别-客服中心语音质检”模板，单击“一键部署”，跳转至解决方案创建堆栈界面。 图1 解决方案实施库
释放事件回调接口 场景描述 推送释放呼叫事件。 接口方法 POST 接口URL 第三方系统自定义。 语音通知的回调URL支持两种配置方式： 通过界面配置：租户管理员选择“配置中心 > 扩展与集成 > 语音通知”，进入“语音通知回调配置”页签设置“挂机回调url”。 通过创建语音通
failed! 响应状态码: 400 错误的请求：请检查请求路径及参数。 响应状态码: 401 未授权：1.请确认是否购买了相关服务。2.请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求的内容未找到：请检查请求的路径。 响应状态码: 500 业务失败：请依次确认您请求中各参数的取值。
题目内容 响应状态码: 400 错误的请求：请检查请求路径及参数 响应状态码: 401 未授权：1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 403 鉴权失败 响应状态码: 404 请求的内容未找到：请检查请求的路径 响应状态码: 500
用于VOIP匿名呼叫，接入码+uvid 响应状态码: 400 错误的请求：请检查请求路径及参数。 响应状态码: 401 未授权：1.请确认是否购买了相关服务。2.请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求的内容未找到：请检查请求的路径。 响应状态码: 500 业务失败：请依次确认您请求中各参数的取值。
指标名称 描述 系统呼入总数 系统呼入总数(不含内部呼入)。 系统呼入成功数 系统呼入成功数，包括IVR放音、排队等待、座席语音终端振铃、座席应答等(不含内部呼入)。 系统呼入成功率(%) 系统呼入成功数在系统呼入总数中所占的百分比 系统呼入失败数 系统呼入失败数 = 系统呼入总数 -
了解更多 欢迎点击访问华为云慧通差旅官网，了解更多华为云慧通差旅服务相关内容。 父主题： 客服与帮助
单电话座席标识：开启这个特性后，座席拨指定接入码就可以进一个IVR流程， 根据IVR提示按某个键就能输入工号、密码签入，然后就可以用手机接电话。当您开启开关时，需要系统运维人员给租户基于平台定制单电话座席流程，并由租户提供号码资源，供单电话座席流程接入，才可正常使用该功能。 座席透显标识：用于第三方标记座
在显示的编辑页面中，可以修改坐席姓名、角色、员工工号、登录名、直线电话以及在线坐席昵称、坐席最大会话数等信息，修改完成后，单击<保存>按钮，系统提示正在修改坐席，修改坐席成功后提示修改坐席成功，自动刷新后修改的坐席信息显示在坐席列表中。修改失败，则提示修改失败。 设置坐席查询数据权限范围时，单击字段前符号，展开权限内容说明：
登录鉴权 C1 系统配置类接口鉴权方式 获取CC-Messaging的Token
160024：座席未应答。 响应状态码: 400 错误的请求：请检查请求路径及参数。 响应状态码: 401 未授权：1.请确认是否购买了相关服务。2.请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求的内容未找到：请检查请求的路径。 响应状态码: 500 业务失败：请依次确认您请求中各参数的取值。
呼叫被分配给技能队列或者座席的呼叫个数。 人工呼入接通数 人工呼入数中被座席接通的次数，即通话时长大于0的次数。 呼出数 VDN中人工和自动呼出的次数。呼出数 = 人工呼出数 + IVR唯一呼出数。 呼出接通数 自动或人工呼出时被叫方应答的次数。呼出接通数 = 人工呼出接通数 + IVR唯一呼出接通数。
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