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可能原因 原因一：云堡垒机配置的FTP/SFTP服务器账户或密码错误，导致远程备份失败。 原因二：云堡垒机与FTP/SFTP服务器的网络连接不通，导致远程备份失败。 原因三：FTP/SFTP服务器用户目录限制文件上传，导致远程备份失败。 原因四：被选择日期当天的运维日志量大，备份传输速
器后 ，单击“文件传输”，加载不出文件列表（一直转圈）。 可能的原因 Linux服务器的目录下，有特殊字符（乱码）的文件或者文件夹导致的。 解决办法 检查Linux服务器目录下是否有乱码文件或者文件夹。建议将有乱码的文件名或者文件夹名进行重命名，否则无法加载出目录列表。 父主题：
置空表示备份内容存放到FTP/SFTP服务器用户的主目录下，例如绝对路径/home/用户名。 测试连通性 用于测试配置的FTP或SFTP服务器是否可达。 只检测堡垒机到FTP/SFTP服务器的网络状况，不验证服务器的用户账号。 备份内容 选择需备份的日志类型，至少需勾选一个类型。 系统配置
定端口，请填写已设置的端口号。 所属部门 选择已有的所属部门，如果没有可新建。 服务器账户 创建为代理服务器的账户名称。 密码 创建为代理服务器账户对应的密码。 测试连通性 在创建时可对服务器的连通性进行测试。 建议勾选，如果不勾选，无法保证创建的代理服务器的连通性，可能无法正常正常管理或运维服务器。
双击“设置已中断会话的时间限制”，打开设置窗口。 勾选“已启用”，启用已中断会话的时间限制。 设置结束已断开连接的会话为1分钟。 单击“确定”，完成设置。 图8 设置已中断会话的时间限制 关闭自动根证书更新（V3.3.26.0） 升级到V3.3.26.0及以上的版本需要执行该操作，“V3
源，提示“粘贴文本超长，建议使用文件管理功能”。 可能原因 云堡垒机“复制/粘贴”有字符数限制，不支持从用户本地“复制/粘贴”超过8万字符的文本。 解决办法 用户获取主机资源“文件管理”权限，分别需要开启主机“文件管理”功能和授权用户“文件管理”权限。 主机资源开启“文件管理”功能，请参见修改主机配置。
创建用户失败“。 可能原因 原因一：应用发布服务器中安装的RemoteAppProxy跳板工具版本过低，需要升级。 原因二：创建影子账户用户名最大长度和服务器账户最大长度冲突。 解决办法 解决办法一：将应用发布服务器安装的remoteapp组件升级至1.1.8.0及以上版本。 解
要共享您拥有的KMS资源给其他账号使用时，请创建共享。创建共享的流程分为指定共享资源、权限配置、指定使用者以及配置确认。 共享KMS可以用于DEW服务的凭据实例加密、密钥对加密等，也可以用于创建RDS、DDS、OBS实例加密。 创建共享KMS资源 登录管理控制台。 单击页面左上角的，选择“管理与监管 > 资源访问管理”，进入“资源访问管理”页面。
双击“设置已中断会话的时间限制”，打开设置窗口。 勾选“已启用”，启用已中断会话的时间限制。 设置结束已断开连接的会话为1分钟。 单击“确定”，完成设置。 图8 设置已中断会话的时间限制 关闭自动根证书更新（V3.3.26.0） 升级到V3.3.26.0及以上的版本需要执行该操作，“V3
实例类型 您选择的实例类型。 登录地址 当前实例的内网IP地址。 弹性IP 当前实例的公网IP地址。 计费模式 当前实例的计费模式。 企业项目 实例所属的企业项目。 在需要修改Vpc的实例所在行，单击“操作”列中的“更多 > 网络设置 > 切换VPC”。 在弹出的对话框中勾选需要切换的“VPC”和“子网”。
当Web运维快捷键与浏览器快捷键有冲突时，优先执行浏览器快捷键。建议用户修改浏览器快捷键，以免冲突。 “应用运维”与“主机运维”使用相同的Web运维会话操作界面，快捷键操作方式相同。 数据库运维，由于通过SSOTool调用本地数据库客户端，Windows快捷键仍适用。 SSH客
云堡垒机实例可以退订吗？ 若用户不再有使用云堡垒机实例需求，或配置的实例VPC或安全组等信息有误，可执行退订操作。 云服务新购5天内，支持每年10次5天无理由退订，超过5天的退订需要收取手续费。 更多费用和订单说明信息，请参见费用中心。 前提条件 拥有CBH操作权限。 已使用的云堡垒机，需停止系统所有操作，解绑EIP。
云堡垒机标签用于标识CBH中被纳管的资源，达到对CBH系统中主机、应用资源进行分类的目的，并可以与运维资源进行关联识别。当为主机或应用添加标签后，该资源所有关联的运维资源都会带上标签，从而可以对运维资源分类检索。一个主机或应用资源最多拥有10个标签。 图1说明了标签的工作方式。在此示例中，以
短信验证码。 手机令牌 输入用户登录名和密码，并输入手机令牌的动态验证码（每隔一段时间就会变化）。 USBKey 接入并选择已签发的USBKey，并输入对应的PIN码。 动态令牌 输入用户登录名和密码，并输入动态令牌的动态口令（每隔一段时间就会变化）。 邮箱认证 输入用户登录名和
成续费。 统一包年/包月资源的到期日 如果您持有多套到期日不同的云堡垒机，或者您的云防火墙和挂载的云硬盘到期日不同，可以将到期日统一设置到一个日期，便于日常管理和续费。 图2展示了用户将两个不同时间到期的资源，同时续费一个月，并设置“统一到期日”后的效果对比。 图2 统一到期日
资源标签概述 堡垒机标签用于标识CBH中被纳管的资源，达到对CBH系统中主机、应用资源进行分类的目的，并可以与运维资源进行关联识别。 当为主机或应用添加标签后，该资源所有关联的运维资源都会带上标签，从而可以对运维资源分类检索。一个主机或应用资源最多拥有10个标签。 在此示例中，以
实例列表 表1 实例的信息参数说明 参数 说明 实例名称 您自定义实例的名称，创建后不可编辑修改。 运行状态 实例当前的运行状态，包含备机的运行状态。 实例类型 您选择的实例类型。 登录地址 当前实例的内网IP地址。 弹性IP 当前实例的公网IP地址。 计费模式 当前实例的计费模式。 企业项目
为什么不能识别批量导入的云主机？ 受云堡垒机版本限制，当用户云堡垒机“设备系统”版本低于V3.3.0.0时，导入的云主机可能会识别失败，不能获取主机信息。 您可以先选择升级系统到最新版本后，再次导入云主机。也可以将云主机信息转入Excel表格，通过Excel文件方式批量导入主机。
在“基本信息”行的右侧单击“编辑”，在弹出的对话框中修改容器的相关信息，具体参数规则详见表1。 修改完参数信息后，单击“确定”，完成容器的信息修改。 删除容器 登录堡垒机系统。 选择“资源 > 云服务器管理”，进入云服务器管理页面。 在待删除容器所在的操作列单击“删除”。 在弹出的对话框中单击“确定”，完成删除容器。
手机扫描二维码发送短信，发送成功后单击“我已发送”。 保存生成的授权密码，单击“确定”。 登录堡垒机web界面，进入“系统 > 系统配置 > 外发配置 > 邮件配置”。 输入smtp邮件服务器地址，发送人密码输入步骤4生成的授权密码，发送测试邮件成功则对接成功。 父主题： 系统配置类
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