检测到您已登录华为云国际站账号，为了您更好的体验，建议您访问国际站服务网站 https://www.huaweicloud.com/intl/zh-cn
不再显示此消息
检测到您已登录华为云国际站账号，为了您更好的体验，建议您访问国际站服务网站 https://www.huaweicloud.com/intl/zh-cn
不再显示此消息
附录 状态码 错误码
状态码说明及处理建议 状态码 描述 处理建议 200 请求正常。 - 301 永久移动，请求的资源已被永久的移动到新的URI，返回信息会包括新的URI。 - 302 资源被临时移动。 - 304 所请求的资源未修改，服务器返回此状态码时，不会返回任何资源。 - 400 服务器未能处理请求。
权限类型 访问方式 类型 说明 ObsClient.enums.PermissionRead String 如果有桶的读权限，则可以获取该桶内对象列表、桶内多段任务、桶的元数据、桶的多版本。 如果有对象的读权限，则可以获取该对象内容和元数据。 ObsClient.enums.PermissionWrite
恢复选项 访问方式 类型 说明 ObsClient.enums.RestoreTierExpedited String 快速恢复，恢复耗时1~5分钟。 ObsClient.enums.RestoreTierStandard String 标准恢复，恢复耗时3~5小时。 父主题： 预定义常量
配置智能信息匹配流程 系统预置的智能信息匹配流程如下所示： 该流程实现如下功能： 在应答图元，向客户播放欢迎提示语。该语音文件需要自定义。 在1处的业务接口调用图元中，根据每次交互记录，将客户端发送的文本信息采用空格间隔，并记录该信息是客户说的还是座席说的。 在语义识别图元，对本次交互的信息进行识别：
管理人员指南 配置工单 父主题： 管理工单配置
工单角色 操作步骤 您登录客户服务云，进入“配置中心>工单配置2.0>工单角色列表”界面，可新建工单角色。 单击右侧的“新建”，角色信息，单击“保存”。 图1 角色信息 表1 权限说明 权限类别 权限 说明 工单 关闭 勾上工单的关闭权限，会自动勾上查询所有的权限，员工可以看到租
处理任务 操作步骤 您登录客户服务云，进入“工单2.0>工单工作台”界面。单击工单，进入工单详情页，选择任务页签，单击“”按钮，新建任务。 图1 新建任务 单击“”按钮，任务新建成功。 选择任务列表，输入任务名称，按回车键后可进行任务查询。 您也可通过高级搜索，可进行任务查询。 图2
修订记录 发布日期 文档版本 修订说明 2019-12-30 V1.0 文档首次发布。 2021-03-08 V1.1 文档第二次发布。 2022-03-03 V2.0 文档第三次发布。 2022-10-30 V2.0 文档第四次发布。 2023-07-31 V2.0 文档第五次发布。
安装 普通安装 静默安装 国产化版本安装 父主题： 安装说明
版本升级 Windows版本升级 国产化版本升级 父主题： 安装说明
国产化版本升级 覆盖升级操作步骤 双击运行com.huawei.openeye_2.0.0-1_arm64.deb安装程序。弹出提示已安装相同版本，单击“重新安装”按钮。 弹出输入密码框，输入密码授权，点击确定安装 安装完成 父主题： 版本升级
如何获得帮助 获得“帮助” 父主题： OpenEye帮助文档
系统设置介绍 OpenEye客户端支持自定义部分系统参数以满足客户个性化需求设置。可以通过单击，进入设置界面进行参数配置。 服务器设置 常规设置 媒体设置 权限设置介绍 关于 父主题： OpenEye帮助文档
软件功能介绍 OpenEye支持语音通信功能，视频通信功能，通话记录功能。 语音通讯可提供发起呼叫、接听来电、挂断来电、音量调节和呼叫保持功能。 视频通信让客户和座席之间的通讯更具娱乐性。 通话记录保存了详细电话呼叫信息，通话记录界面可进行其他相关操作，如发起呼叫等。 语音通信功能
视频通信功能 OpenEye支持视频通讯功能，包括通讯功能、视频功能、设置视频窗口、截图、屏幕共享、标注和虚拟摄像头功能。 发起呼叫 接听来电 拒绝来电 通话挂断 音量调节 开启/关闭摄像头 窗口模式切换 窗口大小切换 全屏 截图 录屏 屏幕共享 共享标注 背景替换 美颜 匿名呼叫
通话记录 通话记录中保存了用户的详细电话呼叫信息，用户也可在通话记录中可进行其他相关操作，如发起呼叫等。 查看通话记录 删除/清空通话记录 发起呼叫 父主题： 软件功能介绍
长按/截图保存，微信识别二维码
或者关注公众号“华为云”
