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时，HTTP请求返回一个4xx或5xx的HTTP状态码。返回的消息体中是具体的错误代码及错误信息。在调用方找不到错误原因时，可以联系华为云客服，并提供错误码，以便尽快帮您解决问题。 错误响应Body体格式说明 当接口调用出错时，会返回错误码及错误信息说明，错误响应的Body体格式如下所示。
根据工单流程顺序，切换客服人员、派单人员、维修人员以及管理员号进行测试。 管理员用户：当前登录AstroZero开发应用使用的账号，用于新增业务用户、添加用户权限、添加设备信息、管理工单，监控设备。 业务用户：使用“设备维修管理系统”应用的用户，分别是客服人员、派单员及维修人员。
作请参考在运行环境安装应用，发布应用到运行环境。 验证处理工单 验证创建工单。 访问图2中的应用登录页，使用客服人员账号登录（testcs）。 登录后，进入“工单列表（客服人员）”页面，单击“创建工单”，进入创建工单页面。 单击“选择工单方案”下拉框，设置“基本信息”区域的“设备
图1 管理页面入口 在左侧导航栏中，选择“用户管理 > 工作队列”，单击“新建”。 图2 工作队列入口 新建“客服人员”队列。 在新建队列页面，设置队列“标签”为“客服人员”，“名称”为“CustomerService”。 在“队列成员”中，单击“添加”。 设置“成员类型”为“用
createWorkOrder（上一步已添加） cs 客服人员 2 equipmentSelectListQuery cs 客服人员 3 judgeNextStatus ms 维修人员 4 modifyOrderStatus ms 维修人员 5 queryWorkOrder cs、ds、ms 客服人员、派单人员、维修人员
标签为“客服人员”，“工作队列”设置为创建工作队列中创建的“客服人员”。 图4 修改客服人员泳道基本信息 参考上一步，分别设置其他两个泳道的“标签”及“工作队列”。 表2 泳道标签及工作队列 泳道初始标签 泳道修改后标签 工作队列 Lane（上一步已配置） 客服人员 客服人员 lane1
在左侧导航栏中，选择“用户 > 工作队列”，单击客服人员队列“CustomerService”，进入队列详情。 在队列详情中，单击“成员信息”下的“添加”，在弹窗中设置“成员类型”为“业务用户”，在“成员列表”下拉框中选中需要添加为客服人员的业务用户账号，单击“添加”。 图8 在队列中添加业务用户
中的权限。 权限配置创建的大致流程： 基于Portal User Profile创建客服人员csProfile。 配置客服人员csProfile工作流权限、自定义对象权限以及业务凭证权限。 在客服人员csProfile的基础上，创建派单人员dsProfile、维修人员msProfile，并修改对应的业务凭证权限。
户，分别是客服人员、派单员及维修人员。 设备运维管理和维修场景的业务流程： 系统管理员进行电梯信息的管理和维护，如增加电梯基本信息，修改电梯基本信息等，对业务用户的管理，如新增系统业务用户，并为其分配权限等。 电梯客服人员受理用户投诉，并创建维修单。 派单人员收到客服人员的维修单后，派发给维修工程师。
与云服务集成 了解连接器 对接OBS云对象存储实例 对接MINIO存储功能 对接对象存储代理 对接Redis实现数据存储 对接CSS提供云搜索服务 对接OCR实现图片上文字识别功能 对接IEF实现边缘节点管理功能 对接华为云ModelArts Pro 对接华为云ModelArts
对接华为云API Explorer 通过对接华为云API Explorer，集成华为云服务的所开放的API，为开发者提供丰富的连接器。 背景信息 API Explorer是华为云为开发者提供的一站式API解决方案的统一平台，集成华为云云服务开放API，支持全量快速检索、可视化调试
公司信息最后一次修改时间。 详细信息 公司规模 公司规模，直接在下拉框中选择。 主要联系人 公司的主要联系人或者管理员。 地址 公司的地址。 电话 公司的主要电话号码。 默认区域 设置公司的默认区域，直接在下拉框中选择。 默认语言 默认语言，直接在下拉框中选择。 默认币种 公司使用的默认货币类型，直接在下拉框中选择。
使用连接器对接云服务 对接OBS云对象存储实例 对接MINIO存储AstroZero对象或资产 对接对象存储代理兼容实例格式 对接Redis实现AstroZero对象数据缓存能力 对接CSS实现在应用中调用分布式搜索 对接OCR识别图片中文字 对接IEF管理边缘节点 对接ModelArts
数字：允许用户输入任何数字，会删除前置零。 百分比：允许用户输入百分比数字（例如"10"），并自动向数字添加百分号。 电话：允许用户输入任何电话号码，系统会自动将其转换为电话号码格式。 币种金额：允许用户输入其他币种金额，并将字段自动转换为币种金额格式。此功能在将数据导出到Excel或其它电子表格时非常有用。
详细信息 公司规模 公司规模，直接在下拉框中选择。 主要联系人 公司的主要联系人或者管理员。 地址 公司的地址，不能超过80个字符。 电话 公司的主要电话号码，不能超过80个字符。 默认区域 默认地址，直接在下拉框中选择。 默认语言 默认语言，直接在下拉框中选择。 默认币种 公司使用的默认货币类型，直接在下拉框中选择。
数字：允许用户输入任何数字，会删除前置零。 百分比：允许用户输入百分比数字（例如"10"），并自动向数字添加百分号。 电话：允许用户输入任何电话号码，系统会自动将其转换为电话号码格式。 币种金额：允许用户输入其他币种金额，并将字段自动转换为币种金额格式。此功能在将数据导出到Excel或其它电子表格时非常有用。
在“HW__dispatchWorkOrder”页面中，单击界面上方的，进入页面预览，在页面预览中进行以下验证。 查看页面显示：正常情况下，系统会显示客服人员创建的工单，且每条记录后都有派单图标，如果工单状态为“待派单”，则派单按钮为高亮可用状态，如果不是“待派单”状态，则按钮灰度不可用。
输入表单名称后，单击“创建”，进入编辑表单页面，如图3。 图3 表单编辑页面 在表单编辑页面，单击“添加字段”，根据自身业务需求，完成表单的定制。 图4 添加电话组件 表单中各组件的功能和PC端相同，详细介绍请参见零码组件介绍。组件添加后，单击字段后的，可编辑字段、克隆字段、对字段进行排序或删除字段。
名称 页面 标准页面页签 工单管理 manageWorkOrderList HW__manageWorkOrder 标准页面页签 工单列表（客服人员） workOrderList HW__workOrderList 标准页面页签 工单列表（派单员） dispatchWorkOrder
对接华为云ModelArts 背景信息 ModelArts是面向AI开发者的一站式开发平台，提供海量数据预处理及半自动化标注、大规模分布式训练、自动化模型生成及端-边-云模型按需部署能力，帮助用户快速创建和部署AI智能模型，管理全周期AI工作流。更多ModelArts的介绍，请参见ModelArts官方网站。
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