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图1 登录客户服务云 在客户服务云平台的左侧导航栏选择“渠道配置>基本信息”，检查是否有多媒体座席，数量为0时表示没有。如果没有，请联系华为云客服的运营管理员开通。 图2 渠道配置 图3 检查是否有多媒体座席 在客户服务云平台，设置如下信息，具体操作请参考在云客服上开通在线客服功能。
添加在线表单模块 在编辑面板中，在“常规”页面中，填写模块标题，选择模块样式和表单。 图6 在线表单模块常规设置 在“高级”页面中，可设置是否显示表单名称、展示方式等。 图7 在线表单模块高级设置 单击“确定”即可保存。 鼠标移至表单模块，单击“设置样式”。 图8 在线表单样式设置
页脚设置 为什么文本框无法拖动？ 文件框无法拖到存在以下三种情况： 在页面上的文本框无法拖动，请检查是否锁定文本框，解锁之后再拖动。 无法将文本框拖入到页脚中，解决方法：单击“属性”勾选“设置为页脚元素”。 文本框已经是页脚元素了还拖不动，解决方法：先取消页脚，再重新设置为页脚元素。
身份验证 支持验证是否为真实的身份证号，但是不能验证客户填写的姓名是否能跟身份证号对得上，无法做这样的实名。 支持管理员设置是否允许用户输入与已提交表单重复的手机号，检验数据唯一性。支持自定义编辑重复提示文案。 邮箱验证 用户可在此填写邮箱帐号，管理员可开启是否允许重复，如开启“
创建一个开放的交流平台，如论坛，公开评论等。 创建一个平台型商城，可以实现第三方店铺入驻，需要会员自主上传产品、文章等素材的。 创建一个高性能网站，对于网站有较高的交易性能要求的。 创建一个需要对接独立数据库存储数据的网站。 2、站点购买相关注意事项 购买企业门户后，无需再购买服务器，但是需要自行
默认页面类型 对于一个网站来说，导航栏是非常重要的，可以让用户快速找到相关内容。企业门户导航栏有三种类型，默认页面类型、自定义类型和超级大屏自定义类型。下面介绍默认页面类型的设置方法。 登录企业门户控制台，进入“网站设计>站点编辑”界面，单击添加导航栏按钮，如图1所示。 图1 添加导航栏
导航栏介绍 企业门户多终端独立版站点支持以下三种类型的导航栏： 默认页面类型：根据“页面管理”中设置的是否在导航栏显示页面名称，自动形成导航栏内容，无需您自己设置。 自定义类型：添加空白的导航栏，您需要自行设置导航栏的内容。 超级大屏自定义导航：和自定义类型一样，需要您自行设置导
管理员权限划分功能从网店业务经营角度出发，让不同的管理员有不同的管理权限，方便店主对不同的管理员进行管理和控制。比如商品的添加、修改、补货、下架可以由商品管理员负责，会员的注册、确认可以由会员管理员负责订单生成后的确认、发货可以由订单管理员负责处理等，这样有便于对网店运营进行管理，同时可以责任到人。
意一个命令，检查域名解析是否生效。 命令一：ping 域名地址 命令二：nslookup -qt=cname 域名地址 显示如图2或者图3所示时，表示域名解析未生效。 图2 ping命令 图3 nslookup命令 域名解析未生效的解决方法： 检查域名是否已完成实名制认证。新注册
在管理后台左侧导航栏选择“会员>会员注册项”，在“登录主字段”中选择“手机号码”。 图11 会员注册项 在网站中注册新会员，查看是否会发送短信验证码。 通知类短信测试（以订单发货为例） 在网站中下单，待订单发货后查看是否有短信通知。 父主题： 设置网站后台
身份验证 支持验证是否为真实的身份证号，但是不能验证客户填写的姓名是否能跟身份证号对得上，无法做这样的实名。 支持管理员设置是否允许用户输入与已提交表单重复的手机号，检验数据唯一性。支持自定义编辑重复提示文案。 邮箱验证 用户可在此填写邮箱帐号，管理员可开启是否允许重复，如开启“
cn的域名。 检查设置是否成功。 在浏览器中按“F12”，调出开发者工具，然后在地址栏输入原始域名，如：fallout5.cn，查看开发者工具“Network”页签的状态。 fallout5.cn显示状态为“301”时，表示设置成功。 图3 检查域名重定向是否设置成功 页面重定向
配置微信支付报支付回调链接未通过ICP备案怎么处理？ 检查回调域名是否备案。 检查备案域名与回调域名是否完全一致，如果备案域名为abc.com，回调域名为www.abc.com，此时表示备案域名与回调域名不一致。 检查回调域名是否解析。 域名已经备案好了，为什么还是不能绑定？ 备案通过后
图2 开启邮箱找回密码 外部邮箱开启STMP服务 外部邮箱开启STMP服务分为两种情况，部分外部邮箱平台有SMTP授权码，部分外部邮箱平台无SMTP授权码。 当外部邮箱平台有SMTP授权码时，以QQ邮箱和网易163邮箱为例开启SMTP服务。其他外部邮箱平台请咨询对应平台的客服如何
多语言咨询 企业门户是否支持多语言页面？ 企业门户支持多种语言页面。进入“站点编辑>设置>多语言站点”进行自定义添加，具体参考多语言站点和多语言模块和相关设置。为节省时间，可以在编辑好中文网站后，把整站复制到新的语言站点里，然后翻译成新的语言即可。对应该语言的产品、文章等在后台也需要上传。
择活动场景。 可选择表单场景需要选择关联的表单。 图3 关联表单 关联含手机项的表单后，可选择会员或者手机号作为参与条件。前端表单的标题栏有中奖标识。也可通过表单的自由排版达到参与填写后可抽奖的广告效果。 图4 抽奖效果 如果活动场景选择自定义链接后，在设计器内可通过“设置链接>
后再测试。 证书已绑定，使用https访问网站，为什么提示网站不安全？ 检查您绑定的SSL证书是否已过期，如果已过期，则需要删除过期的证书，并且重新绑定新的证书。如果未过期，检查证书是否已正确绑定，具体请参考添加SSL证书：多终端独立版和多终端自适应版。 父主题： 域名类
文章选择如果选择“直接添加”，单击文章标题可将后台添加的文章选进右侧的空白框中。 图7 文章列表模块常规页面设置 在文章列表模块高级页面，可设置文章的发表时间、文章摘要等是否显示。 图8 文章列表模块高级页面设置 单击“确定”，文章列表即添加完成。 将鼠标移至文章列表模块区域，单击“设置样式”按钮。 图9 文章列表样式设置
所有权限：拥有所有功能的操作权限。 部分权限：拥有指定功能的操作权限，支持多选功能权限。 没有权限：仅支持登录查看。 其他信息根据实际情况选择是否填写，信息填写后单击“保存”即可。 设置员工权限 添加完员工后，可单击编辑按钮进入员工信息编辑页面，设置员工的权限范围。 图3 设置员工权限
所有权限：拥有所有功能的操作权限。 部分权限：拥有指定功能的操作权限，支持多选功能权限。 没有权限：仅支持登录查看。 其他信息根据实际情况选择是否填写，信息填写后单击“保存”即可。 设置员工权限 添加完员工后，可单击编辑按钮进入员工信息编辑页面，设置员工的权限范围。 图3 设置员工权限
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