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约束与限制 VR云渲游平台当前处于公测阶段，已上线区域：华东-上海一、华南-广州、华北-北京四。 应用图片仅支持jpg、png、bmp格式、大小2MB以内的图片。 应用安装包仅支持.zip格式。 应用安装包上传至OBS桶时，仅支持一级目录路径。 应用安装包中的应用启动文件必须是.exe文件。
相关异常原因及操作建议如下： 服务端驱动正在初始化，或安装失败 请等待10s，若未恢复需登录云服务器检查服务端是否正常。 云服务器失联 请检查集群是否正常，登录云服务器检查服务端是否正常。 云服务器未就绪 请等待云服务器就绪或ECS界面查看。 应用安装失败 请根据提示的具体安装失败原因，进行相应处理。
接失败 排查思路 如果您是通过控制台操作时遇到该问题，请检查头显上的客户端是否为1.4.0及以上版本，详见控制台方式。 如果您是通过调用API时遇到该问题，请检查调用“渲染节点调度”API时的参数设置是否正确，详见调用API方式。 控制台方式 问题描述： 使用头显SDK连接应用，
头显一直显示“等待连接中” 排查思路 检查头显是否连接到平台并获取可连接GPU服务器的EIP。 检查云服务器安全组是否放通对应端口。 操作步骤 在头显连接的时候，检查云服务器列表页的云服务器是否状态为正常，如图1所示。 如果云服务器状态由“闲置”变为“正常”，表示头显已连接至VR云渲游平台，请直接跳转至2。
Key）加密调用请求。推荐使用AK/SK认证，其安全性比Token认证要高。 Token认证 Token的有效期为24小时，需要使用一个Token鉴权时，可以先缓存起来，避免频繁调用。 Token在计算机系统中代表令牌（临时）的意思，拥有Token就代表拥有某种权限。Token认证就是在调用API的时
如何测试头显所在网络质量？ 为保证顺畅的VR体验，连接用户终端设备（如头显）前请先进行网络测试，检查当前网速是否达标。 客户端连接云渲游平台主要分为两种形式：Wifi连接、5G连接。 Wifi连接模式 图1 Wifi连接模式 表1 设备列表 角色 设备型号 CloudVR云服务器
删除应用 操作场景 当用户不再需要使用某个应用时，可以参考如下操作，从GPU加速型云服务器中卸载该应用。 应用删除时，您可以选择是否保留应用数据。 约束与限制 如果当前应用下存在订单状态为“处理中”的包周期订单，则不能进行删除应用操作。 如果当前应用下存在订单状态为“待支付”的包
分钟没有变化。 可能原因 创建云服务器时，设置的委托权限有误。 处理方法 如果创建云服务器时已注入脚本，请查看创建云服务器时选择的委托权限是否正确。 查看云服务器的委托信息。 登录控制台，选择“计算 > 弹性云服务器”。 在云服务器列表页，单击云服务器名称。 查看云服务器详情。 图1
单击“操作”列的“查看应用”，打开“查看应用”页面。 图8 查看应用 单击“操作”列的“重装”，重新安装应用。 检查应用安装包解压后是否包含大量无效层级 请检查应用安装包解压后是否包含大量无效层级，如“A/A/A/A/A/VR应用.exe”这类情况。 文件目录层级过多或文件名过长时，请修改应用存储位置（如“A/VR应用
行添加。 暂时仅允许支持VR应用的云服务器安装VR应用。 暂时仅允许支持3D应用的云服务器安装3D应用。 暂时仅允许支持VR应用的云服务器有多路会话时，只能安装一个VR应用。 背景信息 VR云渲游平台中涉及的应用状态如表1所示。 表1 云服务器上部署的应用状态一览 云服务器上部署的应用状态
300Mbit/s 支持多路会话 选择VR应用创建云服务器，该参数可见。 勾选“是否支持多路会话”后，一台云服务器上只能安装一个应用，但各路会话上可同时运行该款应用，以供多台设备同时连接。 取消勾选“是否支持多路会话”后，一台云服务器上能安装多个应用但只能运行一个应用，且同一时刻该应用只能连接一台设备。
300Mbits 支持多路会话 选择VR型应用创建云服务器，该参数可见。 勾选“是否支持多路会话”后，一台云服务器上只能安装一个应用，但各路会话上可同时运行该款应用，以供多台设备同时连接。 取消勾选“是否支持多路会话”后，一台云服务器上能安装多个应用但只能运行一个应用，且同一时刻该应用只能连接一台设备。
面向特定租户提供业务服务的专用Region。 可用区（AZ，Availability Zone）：一个AZ是一个或多个物理数据中心的集合，有独立的风火水电，AZ内逻辑上再将计算、网络、存储等资源划分成多个集群。一个Region中的多个AZ间通过高速光纤相连，以满足用户跨AZ构建高可用性系统的需求。
和- 请确认传入的项目ID是否正确 400 CVR.0010 Application ID is error. It can only contain [a-f0-9-]. 应用ID格式错误，只允许输入小写英文a-f，数字和- 请确认传入的应用ID是否正确 400 CVR.0012
修改安装包设置。 请选择是否保留原应用数据。如需保留，请取消勾选“删除已安装的应用安装包”，保留的原始应用存放在D:\\Archive目录下，对应文件夹名称由应用ID和保留时间组成，用户可自行登录下载。 图2 删除当前应用安装包 系统弹窗提示您，是否确认修改应用安装包。您可以在
消息体类型的请求头“Content-Type”，请求鉴权信息等。 详细的公共请求消息头字段请参见表3。 表3 公共请求消息头 名称 描述 是否必选 示例 Host 请求的服务器信息，从服务API的URL中获取。值为hostname[:port]。端口缺省时使用默认的端口，https的默认端口为443。
检查集群OBS桶策略权限，并且重启云服务器 会话异常 重启会话，若未解决再重启云服务器 无法找到应用exe文件 登录云服务器，查看应用所在文件夹是否包含exe文件 关闭应用过程失败 重启云服务器
ckages 该接口需要使用global终端节点调用。 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 application_id 是 String 应用ID。 请求参数 表2 请求参数 参数 是否必选 参数类型 描述 package_list 是 Array of objects
处理措施 TOKEN_NULL IamToken is not obtained. 未获取到IAM TOKEN 请检查网络是否可以访问到IAM服务，且检查账号密码是否正确。 CVR.0005 Device ID is error. It can only contain [a-zA-Z0-9_-]
接权限，然后单击“是”。 修改完成后，您可以在设备列表栏，重新单击“操作”列下的“连接管理”，查看当前设备对于不同应用的连接权限，检查修改是否生效。 示例： 修改图2中设备HUAWEI TAS-AN00允许连接的应用“test-app”为禁止连接应用，修改后的结果如图3所示。 图3
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