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工单接待设置指南 商家可在卖家中心“服务商管理>服务商信息”页面设置是否接待工单，如果选择“是”需设置不低于5*8小时的接待时间并确保可以在接待时间内处理完工单；如果选择“否”则商品详情页不展示工单入口。 操作步骤 进入卖家中心。 单击左侧导航栏的“服务商管理>服务商信息”，进入服务商信息页面。
时有什么规则？ 已经购买过的镜像不会转为按需，可以继续正常使用。包年包月镜像是有“剩余可用”数量，优先使用剩余可用的包年包月镜像，可用数量为零后，会以按需模式进行计费。 如果您已购买过按需付费镜像，是否还支持再购买同一商品包年包月镜像？ 支持，请直接去该镜像商品详情页购买。 一个
择不符，会造成驳回，影响上架时效；如选择“是”，请按提示提供相应资料方便核实。 是否涉及安全隐私违规案例、重大网络安全事件和重大公众舆情事件； 是否属于安全类相关产品； 是否属于硬件相关产品； 是否涉及地图相关内容。 法务申请：针对本次联营认证商品，商家需自检如下要点，如选择“否
单交付成功；若3小时后仍未解决，系统停止自动重试，需商家前往“卖家中心>生产接口消息”手动重试，或前往服务监管详情页手动交付。 云商店服务有可能重发请求，针对同一订单号，商家的服务器应当返回成功的响应及License，不应该创建新的License，返回之前成功创建的License即可。
请求参数说明请参见下表。云商店会结合商家创建上架的商品售卖模式来对应请求，商家也需要根据请求的信息来对应执行生产。 请求方式：POST Body参数 参数 是否必选 参数类型 最大字符长度 说明 activity M String 20 接口请求标识，用于区分接口请求场景。 新购场景取值：orderNotify
接口异常的情况，云商店将对该商品做下架处理。 更新实例状态流程如下图所示： 请求消息 请求方法：POST 请求参数说明请参见下表： 参数 是否必选 类型 取值范围 说明 activity M String 32 接口请求标识，用于区分接口请求场景。 更新实例状态场景取值：updateInstanceStatus
用户购买的资源，商家接口需要执行资源升级，并记录用户升级后的产品数据。 商品升级流程如下图所示： 请求方法：POST Body参数 参数 是否必选 类型 取值范围 说明 activity M String 32 接口请求标识，用于区分接口请求场景。 升级场景取值：upgradeInstance
云商店会对接口异常的情况做监控，如SaaS商品频繁出现因接口异常的情况，云商店将对该商品做下架处理。 更新实例状态流程如下图所示： 请求方法：POST Body参数 参数 是否必选 类型 取值范围 说明 activity M String 32 接口请求标识，用于区分接口请求场景。 更新实例状态场景取值：updateInstanceStatus
因接口异常的情况，云商店将对该商品做下架处理。 资源状态变更流程如下图所示： 请求消息 请求参数说明请参见下表： 请求方法：GET 参数 是否必选 类型 最大字符长度 说明 authToken M String 50 安全校验令牌。 取值请参见authToken取值说明。 activity
因接口异常的情况，云商店将对该商品做下架处理。 资源状态变更流程如下图所示： 请求消息 请求参数说明请参见下表： 请求方法：GET 参数 是否必选 类型 最大字符长度 说明 authToken M String 50 安全校验令牌。 取值请参见authToken取值说明。 activity
heckNewVersions”接口后，通知ISCDesk检查版本信息，查看是否存在升级版本。如果存在升级信息，则SDK产生升级事件。升级事件触发时，SDK会将升级事件告知工业软件，工业软件可自行决定是否退出升级或继续使用。 “EVENT_UPGRADENOTICE”：升级信息通
调用变更授权码状态接口； 冻结授权码对应的资源； 返回变更授权码状态结果。 请求消息 请求参数说明请参见下表： 请求方法：POST 参数 是否必选 类型 最大字符长度 说明 activity M String 32 接口请求标识，用于区分接口请求场景。 变更授权码状态场景取值：u
成功。 调用释放授权码接口。 释放授权码对应的资源。 返回释放授权码结果。 请求消息 请求参数说明请参见下表： 请求方法：POST 参数 是否必选 类型 最大字符长度 说明 activity M String 32 接口请求标识，用于区分接口请求场景。 释放场景取值：releaseLicenseCode
云商店会对接口异常的情况做监控，如SaaS商品频繁出现因接口异常的情况，云商店将对该商品做下架处理。 商品过期流程如下图所示： 请求方法：POST Body参数 参数 是否必选 类型 取值范围 说明 activity M String 32 接口请求标识，用于区分接口请求场景。 过期场景取值：releaseInstance
se商品频繁出现因接口异常导致订单失败的情况，云商店将对该商品做下架处理。 商家的服务器在处理接口请求时，需要做好幂等性处理。 云商店服务有可能重发请求，针对同一订单号（orderId），商家的服务器应当返回成功的响应及应用实例信息，不应该创建新的License实例，返回之前成功创建的实例信息即可。
现因接口异常的情况，云商店将对该商品做下架处理。 商品过期流程如下图所示： 请求消息 请求参数说明请参见下表： 请求方法：POST 参数 是否必选 类型 取值范围 说明 activity M String 32 接口请求标识，用于区分接口请求场景。 过期场景取值：releaseInstance
商家创建完资源后，云商店根据instanceId查询资源实例的信息。 查询实例信息流程如下图所示： 请求方法：POST Body参数 参数 是否必选 类型 取值范围 说明 activity M String 20 接口请求标识，用于区分接口请求场景。 升级场景取值：queryInstance
授权码对应的资源延期或退续期，更新资源到期日； 返回更新授权码有效期结果。 请求消息 请求参数说明请参见下表： 请求方法：POST 参数 是否必选 类型 最大字符长度 说明 activity M String 20 接口请求标识，用于区分接口请求场景。 续费场景取值：refreshLicenseCode
接口异常的情况，云商店将对该商品做下架处理。 商品更新实例流程如下图所示： 请求消息 请求参数说明请参见下表： 请求方法：POST 参数 是否必选 类型 取值范围 说明 activity M String 20 接口请求标识，用于区分接口请求场景。 续费场景取值：refreshInstance
异常的情况，云商店将对该商品做下架处理。 License过期流程如下图所示： 请求消息 请求参数说明请参见下表： 请求方法：GET 参数 是否必选 参数类型 最大字符长度 说明 activity M String 20 接口请求标识，用于区分接口请求场景。 到期场景取值：expireLicense
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