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不支持跨VPC直接使用。 云堡垒机实例与系统资源必须在同一个VPC的子网内，才能直接连接访问。 跨VPC情况下，可通过对等连接打通两个VPC之间网络。 云堡垒机实例与系统资源的安全组，必须允许相互访问。 系统资源必须处于实例所属安全组允许访问的范围内，且资源所属安全组必须允许实例私有IP访问。 如果实例
一个弹性公网IP只能绑定一个云资源使用，云堡垒机绑定的弹性IP不能与其他云资源共用。实例创建成功后，弹性IP作为云堡垒机系统登录IP使用。所以为了正常使用云堡垒机，用户账号至少需要创建一个弹性IP。此处若未绑定EIP，后期可参考绑定弹性公网IP章节绑定弹性公网IP。 为满足CBH
登录实例概述 登录堡垒机支持远程登录、浏览器登录、客户端登录三种途径。 远程登录支持本地登录、IAM登录、admin三种登录方式，可根据需求使用账号选择对应的本地登录或IAM登录方式进行登录，admin可直接登录。 本地登录、客户端和浏览器均需要使用账号或密钥进行登录。 如果当前
“访问控制策略”关联的用户或资源被移除，用户访问资源权限被取消。 资源授权的“访问控制策略”被禁用，用户失去该资源访问控制权限。 资源授权的“访问控制策略”被删除，用户失去该资源访问控制权限。 解决办法 查看资源授权的“访问控制策略”详情，根据实际情况重新配置或新建访问控制策略。
应用运维异常，调用程序失败怎么办？ 应用发布程序启动路径配置错误 问题现象 用户配置完成应用发布资源后，通过云堡垒机首次访问应用发布资源，不能正常访问。 可能原因 原因一：应用程序启动路径配置错误。 原因二：配置应用程序非云堡垒机默认支持的应用程序，不支持调用。 解决办法 修改“程序启动路径”配置
如何取消手机短信方式登录认证？ 当用户短信网关故障，无法通过手机短信方式登录，可由管理员取消“手机短信”多因子认证配置。 若admin用户配置了“手机短信”多因子认证，无法登录系统取消多因子认证配置，请联系技术支持。 前提条件 管理员已获取“用户”模块操作权限。 操作步骤 登录云堡垒机系统。
步骤二：管理员配置手机令牌认证 管理员登录堡垒机系统。 选择“用户 > 用户管理”，进入用户管理页面。 找到已绑定手机令牌的用户，单击用户登录名，进入用户详情页面。 在“用户配置”区域，单击“编辑”，弹出用户的登录配置窗口。 勾选“手机令牌”多因子认证项。 单击“确定”，完成用户配置。 用户再次登录系统时，手机令牌登录认证生效。
云堡垒机”，进入云堡垒机实例管理页面。 图1 实例列表 表1 实例的信息参数说明 参数 说明 实例名称 您自定义实例的名称，创建后不可编辑修改。 运行状态 实例当前的运行状态，包含备机的运行状态。 实例类型 您选择的实例类型。 登录地址 当前实例的内网IP地址。 弹性IP 当前实例的公网IP地址。
登录云堡垒机实例时，收不到短信验证码怎么办？ 问题现象 配置“手机短信”方式多因子登录后，通过手机短信方式登录，不能获取手机验证码，提示“发送短信失败！”。 重置登录密码，收不到短信验证码。 可能原因 原因一：受浏览器兼容性限制，当浏览器版本与云堡垒机系统不匹配时，会导致不能获取
的G盘上文件复制/粘贴，实现对文件的上传/下载。 通过文件管理，可对云主机或主机网盘中文件或文件夹进行管理。 单击“文件传输”，展开文件传输界面。 单击可以新建文件夹。 图5 新建文件夹 勾选一个或多个文件或文件夹，单击删除图标，可删除文件或文件夹。 勾选一个文件或文件夹，单击编辑图标，可修改文件或文件夹名称。
通过Web浏览器运维，文件列表获取失败怎么办？ 问题现象 使用Web浏览器运维时，文件传输处一些目录下显示文件列表获取失败。其他目录打开均正常。 解决方法 原因是部分文件名称中带有“\”字符，导致堡垒机无法正确识别相关文件，只要重新命名文件或者文件夹，取消“\”字符即可正常。 父主题：
已获取资源访问控制权限，即已被关联访问控制策略或访问授权工单已审批通过。 已在本地安装客户端工具。 资源主机网络连接正常，且资源账户登录账号和密码无误。 操作步骤 登录堡垒机系统。 选择“运维 > 主机运维”，进入主机运维列表页面。 选择数据库协议类型的主机，单击“登录”，弹出客户端工具选择窗口。
云堡垒机仅支持直接管理同一VPC内资源，即可直接访问同一VPC内资源。 虽跨区域或跨VPC可通过云服务构建网络连接，但受限于网络的不稳定性，不建议跨区域或跨VPC使用云堡垒机纳管资源。 跨VPC情况下，可通过对等连接打通两个VPC之间网络。 跨区域情况下，可通过云连接（Cloud Connect，CC）、虚拟专用网（Virtual
如何配置文件管理权限？ 云堡垒机支持“文件管理”，可对纳管资源中文件或文件夹进行管理。 通过开启资源和访问控制策略的“文件管理”权限，用户即可对资源文件进行增删改查操作。 若用户需要上传或下载文件，则需要堡垒机管理员（Admin）或者堡垒机策略管理员为该用户开启访问控制策略的“上
通过Web浏览器登录资源，不弹出会话界面怎么办？ 问题现象 正常登录系统，在主机运维或应用运维列表，单击“登录”，不能正常跳转到运维会话页面。 可能原因 浏览器拦截限制或系统SSL证书过期。 解除浏览器拦截 确认使用浏览器及版本，确认是否在推荐范围内。 表1 推荐浏览器及版本 浏览器
通过Web浏览器运维，提示不支持文件传输怎么办？ 问题现象 通过Web浏览器登录Linux主机资源，选择“文件传输”页签，提示“当前主机不支持文件传输功能”，无法查看文件目录。 图1 不支持文件传输功能 可能原因 Linux主机systemd-logind服务异常，影响SSH服务正常使用，导致文件传输功能不能被识别。
退出此会话。 通过文件传输，可对主机网盘中文件进行上传或下载，详细说明请参见文件传输。 单击“文件传输”，对系统个人网盘文件或文件夹进行管理。 图6 文件传输 通过文件管理，可对主机网盘中文件或文件夹进行管理。 单击“文件传输”，展开文件传输界面。 单击可以新建文件夹。 图7 新建文件夹
云堡垒机”，进入云堡垒机实例管理页面。 图1 实例列表 表1 实例的信息参数说明 参数 说明 实例名称 您自定义实例的名称，创建后不可编辑修改。 运行状态 实例当前的运行状态，包含备机的运行状态。 实例类型 您选择的实例类型。 登录地址 当前实例的内网IP地址。 弹性IP 当前实例的公网IP地址。 计费模式
通过Web浏览器登录资源运维容器 通过Web浏览器登录容器，提供“协同分享”功能。用户在主机上执行的所有操作，被堡垒机记录并生成审计数据。 使用Web浏览器运维容器暂不支持“文件传输”功能。 “协同分享”指会话创建者将当前会话链接发送给协助者，协助者通过链接登录创建者的会话中参与运维，实现运维协同操作。
配置用户登录限制 背景介绍 为加强用户账号登录管理，堡垒机支持通过配置登录开启或关闭多因子认证、设置账号使用有效期、设置登录时段限制、设置登录IP地址限制、设置登录MAC地址限制，管理用户账号登录权限，有效降低用户账号泄露等导致的安全风险。 多因子认证：指开启多因子认证后，用户登录
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