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操作场景 事件单受理过程发现该故障有产品、运维的改进事项，可创建改进单进行跟进处理。 前提条件 事件受理后才能创建改进单。 创建改进单 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 > 事件管理”。 在“待处理的”页签，选择需要处理的事件单，单击事件标题。 单击右上方“ > 创建改进单”或“创建改进单”。
系统主要功能部分丧失、数据不能保存，系统的次要功能完全丧失，问题局限在本模块，导致模块功能失效或异常退出。 一般: 次要功能未完全实现、但不影响使用，如提示信息不太准确，或用户界面差，操作时间长，模块功能部分失效等。 提示: 较小错误的软件缺陷，使操作者不方便或遇到麻烦，但不影响功能上的操作和执行。 说明
定位出方案 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 > 问题管理”。 在“待我处理”页签，选择需要处理的问题单，单击问题单标题。 单击右上方“定位出方案”。 设置“定位出方案”。 表1 定位出方案参数说明 参数 说明 问题应用 默认创建问题选择的应用。在下拉列表选择涉及问题的应用。 是否为共性问题
产品创建后，默认生成一个基础产品版本。如果管理员需要更新产品的模板内容，可以创建产品的新版本。 前提条件 确保您登录的账号拥有管理员的权限，管理员权限账号需加入COCServiceCatalogAdminFullAccessPolicy策略。 创建新版本 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“资源管理 >
概述 改进管理主要是故障处理过程识别到一些产品、运维或管理改进事项，可通过改进单进行跟踪闭环。运维改进事项如某应用未配置某个场景的告警规则，需补充告警规则及时发现软件产品异常。改进单来源包含事件、Warrroom、混沌演练、PRR评审。 图1 改进管理流程 父主题： 改进管理
审批变更单 操作场景 变更单创建后，需审批变更单。 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏选择“变更管理 > 变更中心”，进入“变更中心”页面，待处理的变更单列表，点变更标题或操作列“处理”，进入变更详情，审批变更单。 图1 审批变更单 父主题： 变更中心
重新开启事件 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 > 事件管理”。 在“待处理的”页签，选择需要处理的事件单，单击事件标题。 单击右上方“重新开启”。 设置“修改事件单”。 表1 修改事件单参数说明 参数 说明 事件名称 根据命名规则，自定义事件的名称。 事件描述 对事件进行描述。
补丁修复后合规性报告仍然为不合规如何处理？ 单击修复后生成的合规性报告摘要 图1 合规性报告摘要 查看不合规的补丁状态，根据状态不同查看不同解决方案 表1 不同合规性状态的解决方案 不合规状态 解决方案 失败 查看生成此合规性报告的补丁工单日志，根据失败的日志解决此问题 已安装待重启 补丁已安装修
开启后在后续创建作业中，若选择了审批配置中勾选的风险等级，将会强制开启入库人工审核。 风险等级 作业的风险等级，可选项“高”、“中”、“低”。 在后续创建自定义作业中，若选择了审批配置中勾选的风险等级，将会强制填写审批配置中配置的企业项目、审核人和通知渠道。 企业项目 在下拉列表中选择企业项目。
开启后在后续创建脚本中，若选择了审批配置中勾选的风险等级，将会强制开启入库人工审核。 风险等级 脚本的风险等级，可选项“高”、“中”、“低”。 在后续创建自定义脚本中，若选择了审批配置中勾选的风险等级，将会强制填写审批配置中配置的企业项目、审核人和通知渠道。 企业项目 在下拉列表中选择企业项目。
对实例进行补丁扫描后，扫描结果展示实例补丁的不合规状态。如果存在不合规的补丁，可以通过补丁修复功能对目标实例上不合规的补丁进行修复。 补丁修复 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“资源管理 > 自动化运维”。 在“日常运维”模块单击“补丁管理”。 在“补丁扫描”页签，选择需要修复实例的资源类型。 默认选择“弹性云服务器ECS”。
概述 事件管理是对应用的所有事件进行管理，包含事件的受理、驳回、转单、处理到闭环整个生命周期管理。事件来源包含流转规则产生的事件、通过告警创建的事件及人工创建的事件。 事件管理同时支持配置SLA规则，若需配置请参考基础配置-SLA管理。 事件处理流程： 事件被创建后状态为“未受理
数量、WarRoom数量和期望完成时间等。此外，用户还可以通过列表中的“PRR评审名称”进入评审详情页面，查看评审的详细信息，包括评审进程详情以及改进事项等。 PRR评审列表是 PRR评审管理功能的一部分，使用户能够有效地追踪和管理 PRR评审的整个流程。 父主题： PRR评审
问题流程 使用场景 实际业务中问题级别、类型、降级和挂起和系统默认的枚举值或流程有差异，可对问题级别、问题分类进行修改，对问题降级和问题挂起的审批配置进行自定义。 问题级别 问题类型 问题审批 父主题： 流程管理
rRoom。 故障定界和恢复：分析故障影响范围，恢复所有受影响应用。 若分析还有其他应用受影响，使用新增影响应用增加。 通过应用诊断可以快速定位故障根因，使用执行预案能够快捷处理故障。处理完成后需要修改应用状态为“已恢复”。 故障已恢复：检查故障处理结果和应用状态。 注意：将所有
strings 责任人，排班场景和排班角色（排班场景和排班角色是作为组合项）不能同时为空，必须选择一个 最小长度：0 最大长度：255 数组长度：0 - 1 assignee_scene 否 String 排班场景，排班场景和排班角色（排班场景和排班角色是作为组合项）不能同时为空，必须选择一个最小长度：0
参数管理常见问题 参数管理的页面权限？ 参数仓库已选参数和已选主机实例不能跨Region？ 父主题： 资源运维常见问题
WarRoom 支持创建WarRoom和查询WarRoom信息的接口 创建Warrom 查询WarRoom信息 父主题： 故障管理
韧性中心常见问题 混沌演练是什么？ 支持哪些攻击场景？ 故障模式是什么？ 演练规划主要做什么？ 故障模式和演练任务的关系？ 演练报告有哪些内容？
总览 为用户提供资源健康度、资源监控信息、安全概览、运维态势感知、系统公告等相关信息，呈现基于资源一站式的信息概览，同时您可通过总览页面右上角“自定义设置”灵活配置页面楼层的展示和排序。 运维概览 快速配置中心 资源看板 资源监控 优化顾问 安全评分 运维态势感知
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