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登录失败 输入用户名、密码后提示异常 登录时提示用户状态异常 从OrgID跳转到Huawei ID失败 从控制台跳转到OrgID界面显示网络未连接
请使用华为账号直接访问Huawei ID，检查是否可以正常登录。若不能： 如果用户是使用个人华为账号登录，请选择“忘记密码”尝试重新找回密码。 如果用户是使用管理式华为账号登录，请联系管理员在管理中心重置密码。 父主题： 登录失败
从OrgID跳转到Huawei ID失败 问题描述 从OrgID跳转到Huawei ID失败。 处理办法 组织创建者或组织管理员登录管理中心。 进入“审计日志 > 登录登出日志”排查访问日志，是否返回401或者500。 如果返回401，可能是Huawei ID没有给OrgID授权访问，请联系Huawei
添加成员失败 问题描述 管理员添加成员失败。 处理办法 如果页面提示管理员没有权限，可能是管理员的账号管理权限未成功同步，导致权限未生效。具体步骤如下： 组织创建者或组织管理员登录管理中心。 选择左侧导航栏的“权限与审批 > 权限管理”。 找到相应角色，如：部门管理员。单击“操作
登录登出日志”，通过审计日志追溯用户操作记录。 如果显示“已冻结”，可以单击“操作”列“更多 > 解冻”解冻账户，用户即可正常登录OrgID。 父主题： 登录失败
（可选）可单击刷新任务状态。 在导入任务列表中，单击任务单号或者任务所在行的“查看详情”。 可以在“任务详情”页面查看任务信息及执行结果，如果任务执行失败可以在该页面查看失败原因。 下载原始文件 登录管理中心。 选择左侧导航栏的“任务中心 > 我的导入”。 在导入任务列表中，单击任务所在行的“文件下载
三方认证源无法登录 问题描述 用户无法使用三方认证源登录应用。 处理办法 组织创建者或组织管理员登录管理中心。 进入“认证管理 > 认证源管理”。 找到应用关联的认证源，单击“操作”的“查看详情”。 检查三方认证源配置的信息是否正确。若信息有误，可单击“操作”列的“更新”修改参数。
登录控制台后跳转至OrgID界面提示：网络未连接，请检查网络设置。 处理办法 检查网络连接的代理是否是国内的代理，国外的代理无法访问，切换成国内代理重新打开网页即可。 父主题： 登录失败
应用发布后，无法访问首页 问题描述 管理员发布应用后，用户无法访问应用首页。 处理办法 管理员登录管理中心。 进入“应用管理”。 在应用列表中找到对应的应用，单击“操作”列“配置”进入应用配置页面。 检查用户的授权或访问控制。 检查授权管理：在“授权管理”页签下，检查该用户是否被
登录配置 在登录配置界面，可获取应用登录地址，包括首页URL和管理员登录URL。首页URL和管理员登录URL是在认证集成界面进行配置的，登录配置界面不支持修改。当已进行认证源管理，登录配置界面支持开启或关闭认证源。 开启/关闭认证源 登录管理中心。 选择左侧导航栏的“应用管理”。
成员管理 添加成员失败 添加成员后在页面看不到用户数据 成员账号忘记密码
同步集成配置 通过同步集成配置，可以将该应用的数据同步给配置的第三方系统。详细的同步数据请参见联营Kit接口描述。 配置同步集成信息 登录管理中心。 选择左侧导航栏的“应用管理”。 在“全部应用”页签，单击待修改的应用操作列的“配置”。 单击“同步集成”，进入“同步集成”页签。 配置相关参数，参数说明如表1所示。
授权管理配置 通过授权管理，可以配置应用的授权范围，并选择应用的可用成员范围。组织创建者或组织管理员可根据应用所需更改授权设置。 配置应用授权 登录管理中心。 选择左侧导航栏的“应用管理”。 在“全部应用”页签，单击待修改的应用操作列的“配置”。 单击“授权管理”，进入“授权管理”页签。
配置自建应用 通用配置 认证集成配置 同步集成配置 登录配置 授权管理配置 访问控制策略配置 角色配置 父主题： 应用管理
了解更多常见问题、案例和解决方案 登录失败 输入用户名、密码后提示异常 登录时提示用户状态异常 从OrgID跳转到Huawei ID失败 从控制台跳转到OrgID登录界面显示网络未连接 更多 成员管理 添加成员失败 页面添加成员后在页面看不到用户数据 成员账号忘记密码 更多 应用发布 应用发布后，无法访问首页
通用配置 应用基本信息（应用名称、应用图标等）变更时，可通过通用配置界面进行修改。 修改通用配置 登录管理中心。 选择左侧导航栏的“应用管理”。 在“全部应用”页签，单击待修改的应用操作列的“配置”。 单击“通用配置”，进入“通用配置”页签。 根据需要，修改应用图标、应用名称或应用负责人。
认证集成配置 通过认证集成界面，可更改应用的认证集成参数，也可根据所需添加或修改映射。 配置认证集成方式 登录管理中心。 选择左侧导航栏的“应用管理”。 在“全部应用”页签，单击待修改的应用操作列的“配置”。 单击“认证集成”，进入“认证集成”页签。 根据选择的认证集成方式不同，
在“全部应用”页签，单击待修改的应用操作列的“配置”。 单击“访问控制”，进入“访问控制”页签。 开启/关闭访问控制开关：在“基础设置”中开启/关闭访问控制开关即可。 开启后需配置默认策略，请参见步骤6。 配置默认策略。默认策略可选择“允许所有用户访问”或“拒绝所有用户访问”。 根据所需，修改、新增或删除策略。 修
角色配置 可以配置自建应用的角色并为角色关联权限或权限集，并配置数据范围，也支持批量导入角色配置数据，当角色配置后，支持导出已配置的角色数据。 配置应用角色 登录管理中心。 选择左侧导航栏的“应用管理”。 在“全部应用”页签，单击待修改的应用操作列的“配置”。 单击“角色配置”，
用户属性配置 成员详情界面可以通过自定义创建用户属性来灵活拓展成员信息。 添加用户属性 登录管理中心。 选择左侧导航栏的“系统管理 > 用户属性配置”。 单击“添加属性”，参数说明如下表1所示。 只有属性展示名支持修改，其他参数不支持修改，请谨慎填写。 表1 添加属性参数说明 参数名称
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