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离线开发的插件上传失败？ 离线开发的插件需要先通过编解码插件检测工具检测后，再上传到平台。请使用编解码插件检测工具对插件包进行检测，并按照工具的错误提示进行修改。 父主题： 编解码插件（联通用户专用）
设备管理服务如何上传带插件的产品模型？ 设备管理平台不支持上传带插件的产品模型。 若您希望使用带插件的产品模型，请在开发中心开发或导入Profile和编解码插件，然后发布到产品中心； 发布成功后，在设备管理平台上新增产品模型时，选择“从产品中心导入”，选择自己发布的产品即可将Profile和编解码插件一并导入。
在开发中心上传Profile，无法点击上传按钮？ 检查Profile文件的名称是否符合“deviceType_manufacturerId_model.zip”格式，并检查“deviceType”、“manufacturerId”、“model”三个字段是否和“devicetype-capability
离线开发的插件通过了工具检测，上传到平台后，设备日志提示异常？ 该异常是运行插件代码抛出的异常，一般是相关依赖没有引入或者代码逻辑有误，可根据日志中的Java异常提示进行处理。 在离线插件关键代码处（例如decode函数入口处，出口处等）打印日志，并联系物联网平台支撑人员在后台获取日志，辅助定位问题。
在设备管理服务上传固件包时需要填写的支持设备源版本是什么？ 源版本就是设备当前版本是源版本中的一个，才允许升级。设备的当前版本号可以在控制台的“所有设备 > 设备详情 > 设备信息”中获取。 父主题： 软/固件升级（联通用户专用）
离线开发的插件包通过了工具检测，上传到平台时，提示找不到插件？ 使用反编译工具打开preload文件夹下jar包，检查OSGI-INF->CodecProvideHandler.xml是否为xml格式，且不存在乱码。 图1 CodecProvideHandler.xml样例 检查name和implementation
注：密码长度至少6个字符，必须为字母和数字的组合。 如果选择已有私钥进行签名，则上传私钥文件，填写私钥密码后，点击“下载”。系统将生成已签名的插件包和公私钥文件。 注：下载的压缩包里的私钥文件即为上传的私钥。 上传编解码插件 当本地已经准备好编解码插件（如线下开发）时，则可以通过开发中心将插件上传至物联网平台。
在开发中心上传Profile，弹窗提示“文件输入格式有误”？ 检查每个json文件的格式是否正确，可以使用W3Cschool的在线JSON校验格式化工具。 检查servicetype-capability.json中commands/properties的值是否为数组格式（值是否包含在中括号之内）。
在开发中心上传Profile，弹窗提示厂商ID和设备型号已存在？ 当系统提示此信息时，说明在物联网平台已经存在相同设备型号和厂商ID的Profile和插件。可选择下面两种方法中的一种进行处理： 删除另一个应用或账户下的该插件和Profile（先删除插件），再导入Profile即可。
回调地址可以修改吗？ 可以。如果回调地址的IP和端口号需要更换，需要调用“批量删除订阅”接口，删除之前的回调地址后，并上传新的CA证书，再重新订阅。 父主题： 订阅推送（联通用户专用）
典型场景 在进行设备版本升级前，第三方应用可调用此接口查询已经上传到物联网平台的版本升级包列表信息，确保设备要升级的版本包已上传到平台。 接口功能 支持第三方应用在物联网平台查询已上传的版本包列表信息，可根据条件查询满足要求的版本包。 接口描述 1 def queryUpgradePackageList(self
平台支持从第三方服务器下载软/固件包吗？ 不支持。目前只支持将软/固件包直接上传至物联网平台，上传的位置为控制台的“设备管理 > 软件库 > 固件包管理”和“设备管理 > 软件库 > 软件包管理”。 父主题： 软/固件升级（联通用户专用）
典型场景 在进行设备版本升级前，第三方应用可调用此接口查询已经上传到物联网平台的版本升级包列表信息，确保设备要升级的版本包已上传到平台。 接口功能 支持第三方应用在物联网平台查询已上传的版本包列表信息，可根据条件查询满足要求的版本包。 接口描述 1 QueryUpgradePackageListOutDTO
设备上报数据后，收不到物联网平台回复的数据上报响应? 如果插件为在线开发，则插件的数据上报消息中需要勾选“添加响应字段”。 如果插件为离线开发，则插件代码中需要定义cloudRsp逻辑。 父主题： 数据上报（联通用户专用）
查询版本包列表 接口说明 在进行设备版本升级前，应用服务器可调用此接口查询已经上传到物联网平台的版本升级包列表信息，确保设备要升级的版本包已上传到平台，可根据条件查询满足要求的版本包。 URI 请求方法 GET URI /iodm/northbound/v1.5.0/category
升级任务有重试策略，当群组中有部分设备升级失败后，是如何重试的？ 当整个任务失败后，只重试失败的子任务，已升级成功的设备不会再重试。 软件升级可以配置重试时间和重试次数，固件只能配置重试次数。 父主题： 软/固件升级（联通用户专用）
推送证书失效怎么处理？ 如果是自己制作的调测证书，请重新制作并上传至物联网平台。 如果是厂家提供的证书，请联系厂家重新制作。 父主题： 订阅推送（联通用户专用）
软/固件升级是升级什么？ 软件升级指升级设备的系统软件和应用软件，固件升级指升级设备硬件的底层“驱动程序”。 升级方式均为将软/固件包上传到物联网平台，设备从物联网平台获取软/固件包实现远程升级。 父主题： 软/固件升级（联通用户专用）
服务端的证书制作有问题或者服务端证书对应的CA证书未上传至物联网平台。 调测时，请先确保证书制作过程无误，然后进行证书上传。 商用时，推荐向证书机构申请证书，然后参考设备管理平台上传证书进行证书上传。 上传证书时如果打开了“是否检查CNAME ”开关，需要确保应用服务器的域名地址
指示设备的型号，考虑到一款设备下的多种型号，建议包含字母或数字以保证可扩展性。 protocolType 必选 指示设备接入物联网平台的协议类型。如NB-IoT的设备取值为CoAP。 deviceType 必选 指示设备的类型。 omCapability 可选 定义设备的软件升级
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