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删除用户组 堡垒机新建用户组后,支持删除用户组。删除用户组后,通过用户组授权的资源权限将失效。 前提条件 已获取“用户”模块操作权限。 操作步骤 登录堡垒机系统。 选择“用户 > 用户组”,进入用户组列表页面。 单击用户组“操作”列的“删除”,即可删除该用户组。 同时勾选多个用户
如何使用手机短信认证方式登录系统? 前提条件 已为用户账号配置手机号码,且用户手机号码可用。 堡垒机实例安全组必须已放开短信网关IP和10743、443端口,系统才能够访问短信网关。 发送短信验证码的频率未超过要求限制。 系统短信网关配置为“内置”时,手机短信验证码针对单个账号发送频率有以下限制:
原因一:资源主机服务器卡顿,网络连接不稳定。 原因二:云堡垒机共享带宽不满足使用需求。 原因三:资源相关主机服务授权到期,例如Windows授权到期,RDP远程服务120天授权到期等。 原因四:堡垒机实例与纳管的主机不在同一VPC。 解决办法 原因一: 重启相应主机资源,重新开机后网络恢复正常。登录
安装应用发布服务器 安装Windows Server 2019应用服务器 安装Windows Server 2016应用服务器 安装Windows Server 2012 R2应用服务器 安装Windows Server 2008 R2应用服务器 安装Linux应用服务器
S_连接关闭 问题现象 Oracle协议访问19c数据库提示:ORA-12537:TNS:连接关闭 可能原因 1521端口可能未放通。 解决办法 将本地pc到堡垒机的1521,堡垒机到数据库服务器的1521端口放行。 父主题: SSO运维故障
表提示lost connection to mysql server during query 后台查看proxy日志,提示内存溢出。 解决办法 该问题在3.3.34镜像版本修复,升级至该版本即可。 父主题: SSO运维故障
0/profileService/freshProfile 499:服务错误,请稍后重试”。 可能原因 云堡垒机系统还处于“正在重启”状态中,当前系统还不可用。 解决办法 5分钟后再登录CBH系统,待系统重启完成,详细重启说明请参见重启实例。 父主题: 登录系统故障
如何使用堡垒机对安全事故进行事后追溯 随着业务上云并不断发展,云上运维的人数不断增加,这样必然会衍生出一些运维人员操作疏忽而导致的一些安全事故,但由于传统服务器缺少指令监控,操作回放等功能,这样就导致安全事件可追溯性不完善的问题。 云堡垒机可以管控所有的操作,并对所有的操作都进行
进行防护,添加完成后访问不成功怎么处理? 堡垒机IP绑定域名,再将域名添加到WAF中进行防护,添加完成后访问不成功 ,报错重定向过多。 解决办法 关闭堡垒机来源IP检测功能,详情请参见Web登录配置。 进入“系统 > 系统维护 > 系统管理”,在“系统地址”下添加系统地址并单击“立即更新”即可正常登录。
jre 问题现象 SSO客户端拉起数据库客户端失败,主机运维后提示:运行环境缺少jre。 可能原因 进程或监听端口对应镜像版本不正确。 解决办法 主机运维数据库主机后,确认存在YabLocalAgent.exe进程,3.3.56.0及以上版本为LocalAgent.exe进程。
0 后,Oracle协议调用PL/SQL客户端访问数据库报错:ORA-12637:包接收失败处理 可能原因 配置文件oci.dll缺失 解决办法 下载oci.dll文件,oci位数根据PL/SQL位数下载。 下载后进行解压,确认oci.dll 文件在解压的目录中。 在PL/SQL配置oci
主机运维调用DBeaver连接Postgres数据库失败 问题现象 主机运维调用DBeaver连接postgres数据库失败。 可能原因 网络不通 解决办法 确认网络是否通信正常。 PC端到堡垒机:15432 堡垒机到数据库:PGSQL数据库的端口 如果通信正常,确认PGSQL启用ssl,在DBeaver中禁用ssl。
TNS 连接超时 问题现象 主机运维Oracle失败,提示:ora:12170 tns 连接超时 可能原因 客户端和虚拟IP之间网络不通。 解决办法 确认网络通信正常。 PC端到堡垒机:1521 堡垒机到数据库:Oracle数据库 默认1521端口 如果网络通信正常,在堡垒机后台抓包
support authentication protocol requested by server 可能原因 堡垒机IP可能被限制。 解决办法 登录数据库,执行以下命令,查看对应用户的Host值是否限制了堡垒机ip,如果被限制,需要解除。 select * from user 堡垒机ip在“系统
没有远程桌面授权服务器可以提供许可证 则说明该Windows服务器120天授权到期。Windows操作系统的云服务器默认支持免费使用120天,到期后需要付费,如未付费会则造成远程连接失败。 解决办法:请参照激活服务器重新激活并授权。 如果通过上述排查,仍然无法解决问题,请单击管理控制台右上方的“工单”,
,单击“文件传输”,加载不出文件列表(一直转圈)。 可能的原因 Linux服务器的目录下,有特殊字符(乱码)的文件或者文件夹导致的。 解决办法 检查Linux服务器目录下是否有乱码文件或者文件夹。建议将有乱码的文件名或者文件夹名进行重命名,否则无法加载出目录列表。 父主题: 文件传输类
绑定手机令牌后,登录提示您“无法用手机令牌登录,请尝试其他登录方式”。 可能原因 可能因目标用户账户“多因子认证”配置中,没有勾选“手机令牌”。 解决办法 目标用户在“个人中心”绑定手机令牌后,管理员用户登录系统,为目标用户重新配置手机令牌多因子认证。 管理员用户登录系统。 选择“用户 >
用户在公司内网,登录云堡垒机系统时,跳转到其他链接; 云堡垒机无法登录,提示“网络异常,请检查网络配置”。 可能原因 用户公司设置了代理服务器拦截,云堡垒机无法正常连接。 解决办法 确认设置了代理服务器拦截后,申请对云堡垒机的登录IP开启白名单。 父主题: 登录系统故障
应用运维登录后页面直接弹窗提示本次链接已断开,无法继续正常操作。 问题分析 在登录前可能重启过应用发布服务器,导致原有配置文件RemoteAPPProxy.conf丢失。 解决办法 重新添加RemoteAPPProxy.conf配置文件。 登录服务器进入C:\DevOpsTools\RemoteAPPProxy\目录。
允许同时登录的账号数有上限,当登录的账号数超出上限值时,必须退出一个账号才能再登录一个账号。 问题原因 该问题是由于并发数限制导致的。 解决办法 云堡垒机支持50、100、200、500、1000、2000、5000、10000资产规格配置,不同规格云堡垒机的并发数配置有差异,不