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功能描述 阶段 相关文档 1 常见用户问题整合 将用户在VPN服务使用过程中遇到的问题和解决方案进行汇总分类，包括热点、计费类、Console使用、组网场景、连接故障等十多个分类，近百条用户问题， 全面覆盖用户在工具和服务使用过程中出现的各类问题和故障，提升效率，优化用户体验。 商用 常见问题
资源和成本规划 该解决方案主要部署如下资源，每月花费如表1所示，具体请参见华为云官网价格详情，实际收费以账单为准： 表1 资源和成本规划 产品 配置示例 成本预估/月 虚拟专用网络 按需计费：VPN网关带宽费用20.075元/小时+VPN连接费用0.36元/小时，更多计费详情请参见价格详情。
VPN连接 VPN连接是VPN网关和对端网关之间的安全通道，使用IKE和IPsec协议对传输数据进行加密。 VPN连接使用IKE和IPsec协议对传输数据进行加密，保证数据安全可靠。 父主题： 基本概念
VPN工单分类方法有哪些？如何提交VPN工单？ 登录管理控制台。 在管理控制台右上角选择“工单 ＞ 新建工单”。 图1 新建工单 搜索并选择“VPN”。 图2 选择工单产品分类 选择问题类型。 图3 选择问题类型 用户在提交工单时请选择相应的问题类型，有助于加速问题处理。 图4 问题类型与分类依据
N网关使用双活模式，组网如图1所示。 双活模式下，如果连接1链路故障，流量自动切换至连接2进行传输，企业业务不受影响；连接1恢复正常后，VPN仍使用连接2进行数据交互。 图1 双活模式 如果用户数据中心存在两个对端网关，或一个对端网关可以配置两个IP地址，推荐VPN网关使用主备模式，组网如图2所示。
VPN网关下的最大VPN连接数。 used_connection_number Integer VPN网关下当前已经使用的VPN连接数。 used_connection_group Integer VPN网关下当前已经使用的VPN连接组个数。同一用户网关入云的两条连接组成一个连接组。VPN网关默认支持10个免费的VPN连接组。
10 EIP 用于VPN网关和客户端进行网络连接。 现在创建：购买新EIP，新购买EIP的计费模式为按需。 使用已有：使用已有EIP，仅支持使用独享带宽的EIP。 说明： 使用已有EIP时，已有EIP的计费模式可以为按需，也可以为包年/包月。 现在创建 弹性公网IP类型 仅“EIP”选择“现在创建”时需要配置。
子网方式 : 使用下拉列表选择要进行VPN通信的子网。如果要进行VPN通信的子网都在该VPC中，建议采用这种方式。 网段方式 : 用户在输入框中手工输入网段信息，格式为点分十进制加掩码长度，如 192.168.0.0/16； 如果有多个网段，则使用逗号分隔。使用这种方式可以添加不属于该VPC的网段，如通过VPC
VPN提供包年/包月和按需计费两种计费模式，以满足不同场景下的用户需求。 包年/包月是一种预付费模式，即先付费再使用，按照订单的购买周期进行结算，因此在购买之前，您必须确保账户余额充足。 按需计费是一种后付费模式，即先使用再付费，按照实际使用时长或流量大小计费。 关于两种计费模式的详细介绍请参见VPN计费模式概述。
对于包年/包月计费模式的VPN资源，用户在购买时会一次性付费，服务将在到期后自动停止使用。 如果在计费周期内不再使用包年/包月资源，您可以执行退订操作，系统将根据资源是否属于五天无理由退订、是否使用代金券和折扣券等条件返还一定金额到您的账户。详细的退订规则请参见云服务退订规则概览。
账单管理”查看资源的费用账单，以了解该资源在某个时间段的使用量和计费信息。 账单上报周期 包年/包月计费模式的资源完成支付后，会实时上报一条账单到计费系统进行结算。 按需计费模式的资源按照固定周期上报使用量到计费系统进行结算。按需计费模式产品根据使用量类型的不同，分为按小时、按天、按月三种周期
私网类型VPN网关的接入私网IP，VPN网关使用该私网IP与对端网关建连。双活网关表示使用的第二个私网地址，主备表示备私网地址。 示例：192.168.52.9。仅当network_type为private时返回。 certificate_id String 功能说明：VPN网关使用的VPN网关证书ID，仅在flavor为GM时返回。
failed 可能原因 VPN网关使用的服务端证书缺少Extended Key Usage扩展属性，导致验证失败。 处理步骤 请检查并确保生成的服务端证书中包含Extended Key Usage扩展属性，如图1所示。 图1 Extended Key Usage 使用Easy-RSA的shell命令“
创建VPN网关时IP是如何分配的？ VPN网关IP是一组提前规划好的地址组，提前预置了VPN的相关配置。 在用户创建VPN网关时，系统会随机分配一个IP地址和VPC进行绑定，且这个IP地址也只能绑定1个VPC。 因为VPN的网关IP存在预置数据，在创建VPN网关时也不能指定IP地
本地防火墙无法收到VPN网关的IKE第一阶段的回复包怎么解决？ 检查两端公网IP是否可以互访，推荐使用ping命令，云端网关IP缺省可以ping通。 云下网关与云网关可以互访UDP 500、4500报文。 云下公网IP访问网关IP时，没有发生源端口NAT转换，如果存在nat穿越，端口号在nat穿越后不得发生改变。
本地防火墙无法收到VPN网关的IKE第一阶段的回复包怎么解决？ 检查两端公网IP是否可以互访，推荐使用ping命令，VPN网关EIP缺省可以ping通。 云下网关与VPN网关可以互访UDP 500、4500报文。 云下公网IP访问VPN网关IP时，没有发生源端口NAT转换，如果存
监控虚拟专用网络 监控是保持VPN可靠性、可用性和性能的重要部分，通过监控，用户可以观察VPN资源。为使用户更好地掌握自己的VPN运行状态，云平台提供了云监控服务。您可以使用该服务监控您的VPN，执行自动实时监控、告警和通知操作，帮助您更好地了解VPN的各项性能指标。 父主题： 监控
如何判断业务出云流量走哪个EIP？ 如果VPN网关的HA模式为主备模式。 VPN网关到该对端子网的出云流量优先走该对端子网和主EIP建立的VPN连接。 如果VPN网关的HA模式为双活模式。 关联模式为企业路由器：VPN网关到该对端子网的出云流量由该对端子网对应的所有VPN连接负载分担。
如何将按需的VPN转为包年/包月？ 前提条件 计费方式选择为按带宽计费。即当前支持按带宽计费的按需计费方式转包年/包月。 按需按流量转包年/包月，需要先将按需按流量转为按需按带宽，再转包年/包月。 已创建的VPN连接数量小于10个。 账号下可创建VPN连接的配额余量不少于10个。
Administrator”、“Tenant Guest”、“VPN Administrator”这三个【系统角色】权限。 如果未开通VPC操作权限，请使用主账号在统一身份认证服务（IAM）中对您的账号进行授权。详细操作请参见创建用户组并授权和用户组添加用户。 父主题： 账号权限
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