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登录实时音视频控制台。 在左侧导航栏中，选择“应用管理”，进入应用管理页面。 在目标应用行单击应用名称，进入应用详情页面。 “鉴权私钥”可见状态下，复制应用的鉴权私钥。 图1 应用详情界面 父主题： Signature相关
为什么入会的时候没有声音？ 可能是由于以下原因导致： 入会前没有订阅。 服务端出现问题。 远端没有开启视频流。 父主题： 问题排查
SparkRTC启动云端录制但没有生成录制文件怎么排查？ 用户的obs桶云资源授权、obs冻结、obs设置加密等因素都可能导致下发录制保存obs桶失败，建议您参照如下方面初步排查录制保存obs桶失败的原因。 检查是否给桶授权。 检查obs桶是否欠费。 检查是否给obs桶设置加密。
有没有推荐的画面质量（码率、分辨率、帧率）相关参数配置？ 华为SDK系统有默认的编码设置（720P+360P），可以不设置发流编码参数。若您需要自定义发流编码参数，请参考华为SDK系统推荐码表不同分辨率的码率和帧率配置推荐值和不同场景下帧率和码率的推荐值进行设置。 父主题： SDK使用
为什么房间里只有一个人且没有发生音视频通话也会产生费用？ SparkRTC服务的计费方式为计算每个进入房间的用户观看其他用户的时长按分辨率级别计费，即下行计费。若只有一个人在房间，即使不推流（不产生上行数据），也会占用SparkRTC的云服务资源。当只有一个人在房间时无法订阅他人
SparkRTC中既订阅视频也有音频时，视频按分辨率收费还要加上音频费用吗？ 用户进入房间且成功接收到视频，只统计视频分钟数，不再收取音频费用。只有当用户没有订阅视频时，才会统计语音时长。 父主题： 计费购买
头列表里面的数据如何清除？ 可以通过调用getCameras接口看是否能获取到新的设备列表，如果仍然能获取到已拔掉的摄像头信息，说明浏览器没有刷新此列表信息，Web端SDK也无法获取新的设备列表信息。 父主题： SDK使用
通话双方的设备相距太近的时候，属于正常现象，测试时请相互距离远一点。当其他端听到Web端的声音存在回声、噪声、杂音等情况时，说明Web端的3A处理没有生效。 若您使用了浏览器原生getUserMedia接口进行自定义采集，则需要手动设置3A参数，详细设置请参见媒体追踪约束。 echoCancellation：回声消除开关
若桶开启了多版本控制功能，则删除的对象会保存到“已删除对象”列表中，您可以在“已删除对象”列表中恢复对象，具体请参见取消删除文件。 若桶没有开启多版本控制功能，则已删除的对象不可恢复。 父主题： 录制相关
SparkRTC通话出现无声、黑屏、卡顿等如何排查？ 为什么入会的时候没有声音？ 为什么视频会出现卡顿？ 如何处理视频黑屏问题？ 为什么无法打开摄像头？ 什么原因导致跨房不成功？ SparkRTC启动云端录制但没有生成录制文件怎么排查？ 集成SparkRTC加入房间失败是什么原因？
available devices 没有找到可用设备，请排查设备是否就绪。 RTC_ERR_CODE_NO_AVAILABLE_VIDEO_INPUT_DEVICES 90100004 no available video input devices 没有找到可用摄像头设备，请排查视频采集设备是否就绪。
媒体协商失败 与服务器之间媒体协商失败。 HRTC_ERR_CODE_SERVER_NO_RESPONSE 90000016 服务器没有响应 选看在2-4s内没有收到服务器的响应。 HRTC_ERR_CODE_USER_ROLE_CHANGE_FAIL 90000017 角色切换失败 角色切换失败。
28。 ctime long 签名时间戳，单位秒，有signature时必选。 authorization String 签名，必填，鉴权私钥请在应用管理中获取。签名的具体生成方法请参见接入鉴权。支持最大长度为1024。 role HRTCRoleType 角色。 optionalInfo
ail 90000007 设置本地窗口失败 player场景没有本地画面，不应该设置。 HWRtcErrorCodeSetupRemoteViewFail 90000008 设置远端窗口失败 publisher场景没有远端画面，不应该设置。 HWRtcErrorCodeSetDeviceFail
媒体协商失败 与服务器之间媒体协商失败。 HRTC_ERR_CODE_SERVER_NO_RESPONSE 90000016 服务器没有响应 加入房间，选看在2-4s内没有收到服务器的响应。 HRTC_ERR_CODE_USER_ROLE_CHANGE_FAIL 90000017 角色切换失败
费还要加上音频费用吗？ 纯音频场景下不同码率的音频计费有区别吗？ 如何查看账单及扣费明细？ 能否直接开通后付费？ 为什么房间里只有一个人且没有发生音视频通话也会产生费用？
一个房间里可以同时有多路屏幕分享吗？ 不能，目前支持一个房间内只能有一路辅流屏幕分享。 为什么入会的时候没有声音？ 可能性1：入会前没有订阅音频。 可能性2：服务端出现问题。 可能性3：远端没有开启视频流。 SparkRTC支持哪几种系统音量模式？ 支持两种模式：媒体音量和通话音量。 媒体
ctime long long 签名时间戳，单位秒，有signature时必选 authorization NSString 签名，必填，鉴权私钥请在应用管理中获取，签名的具体生成方法请参见接入鉴权。支持最大长度为1024。 role HWRtcRole 角色 optionalInfo
rame。 joiner和player都加入房间成功，joiner调用pushExternalVideoFrame返回0，但是player没有收到onRenderVideoFrame回调 需要接收端在收到onUserJoined消息后，在主线程里调用pullRemoteVideo
用户昵称，用户标识，长度不超过HRTC_MAX_USERNAME_LEN。 const char* authorization 签名，鉴权私钥请在应用管理中获取，签名的具体生成方法请参见接入鉴权。支持最大长度为1024。 long long ctime UTC时间戳， 单位：秒。
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