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为什么日志没有设备数据？ 问题原因 当前设备固件版本在1.3.3及以后版本，需要手动收集日志。 手动收集日志 在华为HiLens管理控制台，单击左侧导航栏“数据管理（Beta）”，进入“数据管理”页面。 单击选中日志上传失败的设备，然后单击右上角的“保存所有日志”。 弹出“上传日志”对话框。
为什么添加新AK/SK后，进入HiLens Studio页面没有数据？ 事故分析 在删除“我的凭证>访问密钥”的AK/SK时，HiLens Studio 中正在运行的技能开发项目使用的是之前的认证信息，导致在“我的凭证>访问密钥”添加新的AK/SK后，IAM依旧识别之前的AK/S
在数据管理中查看HDMI技能的数据时，为什么没有任何数据输出？ 查看HDMI技能数据时，需要通过设备的HDMI接口输出到显示屏，步骤如下： 使用HDMI视频线缆连接HiLens Kit视频输出端口（即HDMI接口）和显示器。 单击左侧导航栏“设备管理 > 设备列表”，进入“设备列表”页面。
HiLens Kit是否有图片灰度化接口？ 目前没有图片灰度化接口，只有颜色格式转换有相关接口，详情请见转换图片颜色格式。 父主题： 算法类问题
请问华为HiLens可以支持三维物体识别吗？ HiLens Kit自带摄像头没有深度信息。如果是用2D图片做三维物体识别，华为HiLens支持识别。 父主题： 其他问题
8和ping 任意网站是否能ping通。 请检查OBS桶是否存储您所需要的技能。如果OBS桶中没有技能，请检查OBS桶是否存在权限设置，详情请见查看桶的信息。 可去掉桶的权限，或重新创建一个没有限制权限的OBS桶，重新安装技能。创建桶的操作请见创建桶。 检查时间是否同步，并修改错误时间。
管理密钥 密钥是一种用于存储应用所需的认证信息、证书等敏感信息的资源类型，内容由用户决定。专业版HiLens管理控制台创建部署时，可通过密钥导入环境变量。 密钥的使用可能涉及用户敏感信息，用户输入敏感信息前，需要自行对敏感信息进行加密，并在应用中对加密的数据进行解密后方可使用，请用户注意。
获得技能配置 获得技能配置。如果没有成功获取到则返回None。 接口调用 hilens.get_skill_config() 返回值 成功返回一个技能配置的dict，失败返回None。 父主题： 资源管理模块
返回技能模型目录的路径。 对于技能代码包和模型分离的情况，模型会下载到特定目录，使用此函数来获取该路径。如果HiLens Framework没有获取模型所在目录，则返回当前路径。 接口调用 std::string hilens::GetModelDirPath() 返回值 返回字符
Kit，在HiLens Studio上，视频文件所在目录为“video/”文件夹下，但是安装技能到HiLens Kit 上后，视频文件目录“video/”没有打包到HiLens Kit上，导致HiLens Kit读取不到视频文件。 解决方法 需要将视频文件放在和您代码同级的目录中，代码中指定这个文件名称后，在安装技能到hilens
上传一个文件到OBS，此方法会阻塞线程，直至上传结束。上传的根目录（目标OBS桶的位置）是用户在华为HiLens控制台上针对每个设备配置的（参见配置数据存储位置），如果用户没有给设备配置这个信息，那么上传文件会失败。 接口调用 hilens.upload_file(key, filepath, mode) 1.0
管理页面选择模型并下发的情况，模型文件会被下载至一个专门存储模型的位置，通过此函数来获取模型所在目录。如果HiLens Framework没有获取模型所在目录，则返回当前路径（即代码所在目录）。 接口调用 hilens.get_model_dir() 返回值 返回字符串，技能模型所在目录路径，失败返回空字符串。
获得技能工作区目录的路径（末尾带”/“）。设计上不推荐在技能安装目录下写操作，故需要指定各技能可写的工作区位置。如果HiLens Framework没有获取到工作区位置，则返回当前路径。 接口调用 hilens.get_workspace_path() 返回值 返回字符串，工作目录的绝对路径"/
Kit一年内有质量问题，请联系客服，客服确认后是非人为损坏后，可以置换。目前官网尚不支持换货申请，需要重新购买后，并提交旧硬件的退货申请。 内部要货的硬件没有维保，即不是在官网上购买的硬件，而是内部测试的硬件，不能保修。详情请参见包装与售后。 父主题： 其他问题
在Windows 7环境下如何通过SSH登录HiLens Kit。 准备工作 确保您拥有至少一台HiLens Kit设备。 确保华为云账号没有欠费。 确保获得如下数据： 待连接设备的IP地址： 设备初始IP地址请参见HiLens Kit 用户指南>默认数据中“管理网口初始IP地址”的“默认值”。
线程，直至上传结束。上传的根目录（目标OBS桶的位置）是用户在华为HiLens控制台上针对每个设备配置的（参见配置数据存储位置），如果用户没有给设备配置这个信息，那么上传文件会失败。 接口调用 hilens.upload_bufer(key, buffer, mode) 1.0.
在注册HiLens Kit至控制台之前，您需要连接PC和HiLens Kit。 前提条件 确保您拥有至少一台HiLens Kit设备。 确保华为云账号没有欠费。 采用智能边缘系统注册设备，固件版本必须2.2.200.011及以上，如果低于此版本请先升级系统固件版本。 系统固件版本查询方式：登
300、3516EV200、3516EV300、3518EV300、ARM。 如果技能市场有您需要的技能，您可以直接购买技能。如果技能市场没有您需要的技能，可以向华为HiLens提出定制技能。 购买技能：在技能市场中，您需要选择“适用于海思35XX系列芯片”的技能。详细指导请参见购买技能。
HiLens Kit安装的EulerOS，是经过裁剪的，所使用的EulerOS版本为EulerOS release 2.0 (SP8)，默认没有安装yum。您需要登录HiLens Kit设备安装yum等常用工具。 网线连接PC与HiLens Kit HiLens Kit后面板接口如图1和表1所示。
是无法使用PuTTY登录设备？ 首先，确认PuTTY工具是否正常。使用命令行或其他工具（如ssh），登录设备验证。 如果确认PuTTY工具没有问题，可以登录华为HiLens智能边缘管理系统，请按照规范要求重新修改用户名和密码。 登录华为HiLens智能边缘管理系统，在本地PC中打
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