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云服务参加了特殊赠送活动，不允许退订（如促销套餐、促销优惠券、促销优惠券礼包、折扣券计划、抽奖活动、推荐送活动（云豆活动）等） “硬件KEY”产品购买后，在未下载前可以取消交易，已下载不允许退订 DevCloud资源包产品（含1元优惠套餐、1000元基础套餐、园区套餐） 云商店不可退订的云服务： 不允许退
后付费客户如何查看授信额度？ 对于后付费客户，华为云可为客户分配一定额度的授信金额，客户可以使用该金额先消费后还款。 后付费客户可在“费用中心 > 总览”页面查看授信额度。 “已使用信用额度”达到“授信额度”后，页面将不再展示这两个字段。 父主题： 授信额度
购买了一台云主机ECS，购买时长为1个月，订单金额为100.00元，应付金额为100.00元，代金券抵扣20.00元，现金账户支付80.00元。（客户在2020/12/31前还可以进行 6 个实例5天无理由全额退订，已使用的代金券失效时间为2020/12/31 23:59:59） 2020/10/22 客户对该云主机进行退订，退订金额=应付金额=100
资源包可以退订或升降配吗？ 按需资源包（除云服务器备份服务和数据仓库服务），不允许客户在费用中心自助退订；也不允许升降配，更改资源包的流量大小。 父主题： 退订与退换货
代金券可以转让吗？ 不可以。 父主题： 代金券
使用微信或者支付宝充值的可以开专票吗？ 开票与支付方式无关，无论是使用支付宝、微信，还是网银，都可以开票。 开票仅针对已消费金额，充值未消费部分无法开具发票。已消费金额可以开具普票，也可以开具专票。 抬头类型需要设置成“企业”才能开专票。 父主题： 发票信息类
对公汇款多久可以到账？ 客户向专属汇款账号汇款时，银行收到款项后，款项会自动充值到您的华为云账户。一般到账时间为当天内，具体到账时间依赖于银行系统。 客户向通用汇款账号汇款时，您可以通过“资金管理 > 汇款认领 > 线下汇款认领”，进行汇款认领。客户认领汇款后，一般1个工作日华为云会完成审核。
当发票状态为“待审核”时，您可以撤销该开票申请。 对于纸质发票，当发票状态为“开票中”时，您可以撤销该开票申请。 对于数电发票或电子发票，当状态为“开票中”时，系统正在自动制作发票文件，此时不可以撤销。 云商店发票 对于云商店数电发票、电子发票或纸质发票，当发票状态为“待审核”时，您可以撤销该开票申请。其他状态时，不可以撤销申请。
提现分为原路提现和银行卡提现两种。 在线支付时，支付宝、微信到账11个月内，银联、Huawei Pay充值到账3个月内，华为支付充值到账6个月内的金额，可以进行原路提现。按照原支付路径（微信、支付宝、银联、Huawei Pay、华为支付）1个工作日内退还至原付款账户。 在线支付时，支付宝、微信到账超过11个月，银联、Huawei
代金券可以核销欠费吗？ 不可以。 父主题： 代金券
储值卡购买使用规则 华为云提供具有固定面额的储值卡，客户可以购买储值卡，用于支付云服务费时抵扣现金。阅读以下内容，您可以了解华为云储值卡的购买规则、开票规则和使用规则。 储值卡购买规则 储值卡为电子卡，一经购买，不可退换、不可转赠。 与华为签约的预付费客户可使用余额支付或在线支付
什么情况下可以申请开票？ 预付费用户：包年/包月产品根据订单进行开票，按需消费根据账期进行开票（按需消费建议次月4日15点后索取发票）。 后付费用户：仅支持根据已生成的消费账单进行开票（建议次月4日10点后索取发票）。 父主题： 申请发票类
代售模式下的子客户如果想自己申请合同，应该怎么办？ 代售模式下的子客户不支持申请线上合同，只能线下与合作伙伴签订合同。 若需要自己申请合同，可以联系合作伙伴将关联模式变更为“顾问销售”。变更后，新购的订单可以自行申请线上合同。具体切换操作请参见 管理客户关联关系。 父主题： 合同
个人客户是否可以开企业发票？ 不可以。自2024年6月27日起，个人实名认证账号只可以申请开具个人、组织的增值税普通发票，无法申请企业抬头的普通发票和专用发票。如需申请企业抬头的发票，请变更实名认证为企业认证。 父主题： 申请发票类
购买华为云产品后，是否有相应的合同提供？ 申请合同时，甲方信息需要与发票抬头一致吗？ 未支付订单申请了合同，合同会生效吗？ 正式合同可以作废后重新申请吗？ 纸质合同使用什么快递回寄？ 个人客户是否可以申请请款合同？ 为什么申请订单合同时查不到已支付订单？ 代售模式下的子客户如果想自己申请合同，应该怎么办？
企业客户可以开具什么发票？ 可以开具增值税普通发票和增值税专用发票。请参见开具华为云发票。 父主题： 申请发票类
正式合同可以作废后重新申请吗？ 订单合同、请款合同转为正式合同后，可以自行作废；已完成的订单合同、请款合同申请的纸质合同收到后无法作废；经销商伙伴在伙伴中心申请的服务付款协议合同无法作废。 作废合同操作步骤如下： 进入“合同管理”页面。单击需要作废的合同列表操作列“作废”按钮，弹窗单击“确认”，作废该合同。
现金券仅适用于华为云产品和云商店联营商品，不适用于云商店普通商品，具体以现金券适用说明为准。 现金券不支持抵扣已有欠费金额，不支持核销已有后付费账单。 现金券可以和各类折扣、代金券叠加使用，抵扣折扣后的应收金额。 支付订单时，支持使用多张现金券。 一张现金券支付完订单后，如果仍有余额，在现金券有效期
能否给其他人的华为云账号充值？ 可以。 假设用户A想要给用户B的华为云账号充值，可以使用如下两种方式： 在线支付：用户A需要获取用户B的华为云账号和密码，登录后进行充值。 转账汇款：用户B有专属汇款账号时，用户A直接获取用户B的专属汇款账号，把充值金额汇入专属汇款账号即可。如果用
如何激活代金券？ 您可以在费用中心的“优惠券”页面，使用线下获取的16位激活码，激活生成代金券。 只有当您拥有未使用过的代金券激活码时，才需要使用激活代金券功能。激活码来源于线下客户经理或其他渠道。 通过华为云官网线上获取（包括系统自动发放和客户自助领取）的代金券，不需要激活，就可以直接使用。
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