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WeLink传输文件大小限制是多少？ IM文件大小限制：发送音频最大60s；文件和视频大小同云盘服务，不限制，PC端限制1GB。 云盘文件大小限制：移动端不限制（测试最大单个文件45GB），PC端限制为1GB。 PC Web界面：受限于公有云的waf策略文件大小限制为1GB。 父主题：
如何删除录制的会议文件？ 在PC端-个人头像-左上角头像>个人会议管理平台>个人>我的录制。选择需要删除的会议文件，操作列点击垃圾桶图标进行删除，也可勾选需要删除的会议文件，点击左上角删除按钮批量删除。 企业管理员可以在PC端-个人头像-左上角头像>个人会议管理平台>管理员>会议
CloudLink Board 正常激活后，创建会议提示“呼集失败”？ 原因为DNS未配置，需要配置DNS，如果没有指定的DNS，可配置DSN为8.8.8.8或114.114.114.114。 父主题： 配置故障
硬终端激活时，提示“华为云获取地址失败，请检查网络”？ 域名解析失败或终端网络不通。 登录终端Web界面，在“维护 > 诊断 > 网络测试”中ping acs.meeting.huaweicloud.com，看是否能ping通。 如果不能ping通，则可能是域名解析失败或终端网络不通，请检查
会议录制文件从哪里下载？ 会议完成后会有短信邮件给会议发起人提示观看下载链接，也可以通过PC客户端单击个人头像进入”个人中心”>”个人会议管理平台”>”我的录制”>”操作”，即可观看下载录制的会议文件。 父主题： 会议管理
为什么企业管理员在管理后台删除多余的部门提示失败？ 如果部门下有用户，不能直接删除，需要先删除用户后再删除部门。 父主题： 通讯录
Android手机日历没有收到事件（事件不全）或提示“...请检查邮箱登录”保存失败”等？ 原因分析 日历依赖邮件推送，网络问题导致无法正常收发邮件。 解决方法 确保手机网络信号稳定，数据连接显示正常； 收发邮件或收发消息试试看，确保数据连接、账号正常使用； 在日历卡片点击刷新按
TE10/20终端通过网线和PC电脑直连为何升级终端版本失败？ 网线直连情况：检查PC电脑是否开启了防火墙，可关闭防火墙后再尝试。 非网线直连情况：通过ping测试，检查网络是否正常。 父主题： 配置故障
因声卡驱动异常导致会议客户端启动麦克风/扬声器设备失败？ 打开电脑的“设备管理器>音频输入和输出”右键麦克风/扬声器，选择更新驱动程序。 父主题： 会议
杀毒软件禁用导致会议客户端启动麦克风/扬声器设备失败？ 解决方法如下: 将Welink加入杀毒软件应用程序白名单中。 开启杀毒软件时，允许WeLink客户端运行。 进行以上操作后，重新打开WeLink客户端，查看麦克风（扬声器）设备能否正常启用。 父主题： 会议
录播空间到期未续费是否导致录制文件被自动删除？ 录播空间到期未续费，系统不会自动删除录制文件。由客户经理和客户确认后，再进行数据清理。 父主题： 会议管理
单击“资源管理>概览”，管理员可查看企业会议概览情况。 单击“资源管理>云会议室”，管理员可启用/停用云会议室。 终端管理 单击“终端管理>硬件终端”，管理员可添加/删除/导入/导出硬件终端设备，设备相关要求请参考检查硬终端版本。 单击“终端管理>分组管理”，管理员可添加设备及进行分组管理。 单击“终端管理>运维
工具箱 任务导入 前提条件 需先在“服务与工具”中打开功能开关。 操作步骤 在项目主页面点击右上角，进入“工具箱”页面。 点击“任务导入”，如下图所示。 点击“下载模板”，填写完导入数据后，选择“导入方式”和“任务分组”，点击“上传文件”。 点击“下一步”，进入任务导入预览页面，在
会议中与会人数对录播的文件大小有影响吗？ 没有影响，只有会议的视频格式、是否录制辅流及录制时长会影响文件大小。 父主题： 会议管理
麦克风隐私权限设置导致会议客户端启动麦克风/扬声器设备失败？ 电脑任务栏右下方右键点击喇叭图标打开“声音设置>麦克风隐私设置”，“允许应用访问你的麦克风”按钮选择开启，在“可访问麦克风的应用”将 WeLink应用按钮打开，允许WeLink访问麦克风。 父主题： 会议
扬声器/麦克风被独占导致会议客户端启动扬声器/麦克风设备失败？ 扬声器 在电脑任务栏右下方右键单击喇叭图标，选择“打开声音设置”，在右侧单击“声音控制面板”。 在“播放”页签中选择异常扬声器，单击“属性”，打开扬声器属性，在“高级”页签中取消勾选“允许应用程序独占控制该设备”。 麦克风
在任意画面，点击海豚bar操作栏“批注”图标即可呼出批注功能，用户可在当前页面任意批注。 批注导入黑板：如下图底部红圈位置图标：“导入到黑板”，系统会截图当前屏幕内容并与批注内容一起以图片形式导入到黑板，导入黑板后可以使用黑板画笔等工具继续书写。 清除：如需清除批注的数据内容，只需点击“清除”按钮即可。
在消息界面发送图片或文件是否占云空间容量？ 消息发送的富媒体占用的是消息空间的配额，不会占用云空间的容量。 父主题： 云空间
TE10打不开输入激活码的页面，提示“华为云获取地址失败，请检查网络”？ 请确认会议硬终端设备的软件版本是否为推荐版本V600R019C00SPC500，若不是推荐版本，请联系会议硬终端设备提供商进行升级。 检查“WeLink会议管理平台”中硬终端SN序列号是否填写错误。 父主题：
消息设置 管理员可设置新入群成员是否可以查看历史消息、是否允许代理接入发送文件、消息撤回时间及开启/关闭消息已读未读功能。 父主题： 设置
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