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域名接入失败，提示“域名已存在”等信息 请根据提示信息内容进行排查： 提示“域名已存在”：在接入域名时，提示域名已存在，一般情况是该域名客户已接入过，或客户的其他账号下接入过相同域名。如需重新接入，找到相同域名或老账号下的相同域名删除后重新接入即可。如域名客户没有接入过也提示存在，可提工单联系后端研发协助排查。
在弹出的“设置防护对象”对话框中，勾选需要防护的IP后，单击“下一步”。 图1 设置防护对象 “可选防护对象”中为未添加到DDoS原生高级防护的IP。 支持批量导入防护IP。 确认防护对象的设置，并且在下方选择IP防护策略，单击“确定”完成防护对象的设置。 图2 确认防护对象设置 防护策略的设置详见添加防护策略。
配置转发规则时为什么某些端口配置失败？ 故障现象 添加转发规则时，“转发端口”和“源站端口”配置为某些特定端口时，转发规则配置失败。 端口取值范围1～65535。 原因分析 DDoS高防判定表1中的端口为高危端口，禁止使用。 表1 高危端口 协议 端口 TCP类 135、136、
DDoS高防支持多个账号共享使用吗？ DDoS高防支持多个账号或多个IAM用户共享使用，说明如下： 多个账号共享使用 例如，您通过注册华为云创建了2个账号（“domain1”和“domain2”），如果您将“domain1”的权限委托给“domain2”，则“domain2”可以
传证书。有关上传证书的详细操作，请参见6。 - （可选）上传证书。 “源站类型”选择“源站IP”且“转发协议”选择“HTTPS”时，您需要导入证书。 您可以在“证书”下拉列表框中选择已有证书，或上传新证书。 上传新证书的操作步骤如下。 单击“上传”，在弹出的“上传证书”对话框中，选择证书上传方式。
防护域名修改源站IP后，接入状态一直为失败，如何处理？ 故障现象 网站类业务接入DDoS高防后，在“域名接入”页面修改防护域名的源站IP后，域名接入DDoS高防失败。 可能原因 高防IP不能正常访问 转发规则配置错误 源站IP未添加到白名单 当防护域名访问量较大时，如果源站IP未
购买DDoS原生防护-全力防基础版后，联动防护还能开启吗？ 不能。您只能在购买DDoS原生防护-全力防基础版时选择开启或关闭联动防护，购买后不能设置开启或关闭联动防护。 父主题： DDoS调度中心常见问题
在购买或使用过程中发现无法与业务匹配，可联系客服申请退订。例如：您的业务服务器部署在海外，而您购买了DDoS高防大陆站，导致DDoS高防服务无法使用。 已经正常使用的高防实例无法退订。 通过DDoS高防服务后台，如判断出高防实例已经正常使用过，此种情况无法退订。 父主题： DDoS高防计费问题
在购买或使用过程中发现无法与业务匹配，可联系客服申请退订。例如：您的业务服务器部署在海外，而您购买了DDoS高防大陆站，导致DDoS高防服务无法使用。 已经正常使用的高防实例无法退订。 通过DDoS高防服务后台，如判断出高防实例已经正常使用过，此种情况无法退订。 父主题： 计费问题
可以联系客服申请退订。 可退订条件 在购买或使用过程中发现无法与业务匹配，可联系客服申请退订。 已经正常使用的DDoS原生高级防护实例无法退订。通过DDoS原生高级防护服务后台，如判断出实例已经正常使用过，此种情况无法退订。 父主题： DDoS原生高级防护计费问题
可以联系客服申请退订。 可退订条件 在购买或使用过程中发现无法与业务匹配，可联系客服申请退订。 已经正常使用的DDoS原生高级防护实例无法退订。通过DDoS原生高级防护服务后台，如判断出实例已经正常使用过，此种情况无法退订。 父主题： 计费问题
将防护对象添加到全力防基础版实例。 准备事项 在使用全力防基础版之前，请先注册华为账号并开通华为云。具体操作详见注册华为账号并开通华为云、实名认证。 如果您已开通华为云并进行实名认证，请忽略此步骤。 请保证账户有足够的资金，防止购买全力防基础版失败。具体操作请参见账户充值。 请确保已为账号赋予相关权限
是否能彻底关闭流量清洗功能？ 不能。 为保护华为云平台的安全，所有进入华为云的流量必须开启防护策略。 父主题： 基本功能类
DDoS原生高级防护可以跨区域使用吗？ DDoS原生高级防护中仅原生防护2.0支持跨区域使用，其他版本暂不能跨区域防护。 父主题： 功能咨询
将防护对象添加到全力防高级版实例。 准备事项 在使用全力防高级版之前，请先注册华为账号并开通华为云。具体操作详见注册华为账号并开通华为云、实名认证。 如果您已开通华为云并进行实名认证，请忽略此步骤。 请保证账户有足够的资金，防止购买全力防高级版失败。具体操作请参见账户充值。 请确保已为账号赋予相关权限
将防护对象添加到原生防护2.0实例。 准备事项 在使用全力防基础版之前，请先注册华为账号并开通华为云。具体操作详见注册华为账号并开通华为云、实名认证。 如果您已开通华为云并进行实名认证，请忽略此步骤。 请保证账户有足够的资金，防止购买原生防护2.0失败。具体操作请参见账户充值。 请确保已为账号赋予相关权
查看证书 域名绑定证书后，您可以通过证书管理页面定期查看证书信息，及时更新，防止证书到期后业务无法访问。 查看证书信息 登录管理控制台。 在页面上方选择“区域”后，单击页面左上方的，选择“安全与合规 > DDoS防护 AAD”，进入“Anti-DDoS流量清洗”界面。 在左侧导航栏选择“DDoS高防
删除证书 已上传DDoS高防的证书，如果不需要再使用，可以通过证书管理页面进行删除。 约束与限制 已经绑定域名的证书无法删除，请参考更新证书修改域名的证书。 删除证书 登录管理控制台。 在页面上方选择“区域”后，单击页面左上方的，选择“安全与合规 > DDoS防护 AAD”，进入“Anti-DDoS流量清洗”界面。
海外客户可以访问国内DDoS高防防护的高防IP吗？ 不可以。国内DDoS高防的高防线路不支持海外客户，不能访问高防服务实例的高防IP，建议购买DDoS高防国际版。 父主题： 产品咨询
修改TLS配置 域名接入DDoS高防后，您可以通过域名接入列表，修改HTTPS证书配套的最低TLS版本和加密算法。 低于最低TLS版本的请求将无法正常访问。 修改TLS配置 登录管理控制台。 在页面上方选择“区域”后，单击页面左上方的，选择“安全与合规 > DDoS防护 AAD”，进入“Anti-DDoS流量清洗”界面。
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