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6版本之前的客户端软件，无法识别“disable-dco”配置项。 处理步骤 登录华为云管理控制台。 下载客户端配置，会生成“client_config.ovpn”文件。 打开“client_config.ovpn”文件，在“disable-dco”配置项前加上“#”注释。 保存配置文件后，客户端使用新的配置重新接入。
只支持上传.xlsx类型文件（支持Excel 2007及更高版本的.xlsx文件格式）。 文件的表头必须与下载的模板表头一致。 建议不要修改原有的模板内容，否则导入已填写的模板文件后系统将无法识别文件。 文件中的用户记录数不超过500。 单击“确认”，可批量导入用户。 父主题： 终端入云VPN服务端管理
客户端连接失败 客户端日志显示“Connection failed to establish within given time” 客户端日志显示“Cannot load CA certificate file [[INLINE]](no entries were read)” 客户端日志显示“Error
使用OpenSSL自签发的服务端证书不携带此扩展属性，需要在证书文件中补充配置“extendedKeyUsage = serverAuth”。 将包含该属性的服务端证书托管到云证书管理服务中，在VPN网关的“服务端”页签中更换服务端证书，客户端再重新接入。 父主题： 客户端连接失败
OpenVPN GUI 故障现象 客户端无法正常连接终端入云VPN网关，日志中记录如下错误： Cannot load CA certificate file [[INLINE]](no entries were read) 可能原因 客户端配置文件中缺少客户端证书和私钥。 处理步骤
请等待大概5分钟，再重新使用用户名密码登录客户端。 导入的客户端CA证书不正确。 请在VPN网关的服务端中导入正确的CA证书，并删除错误的CA证书，再使用客户端重新接入。 配置文件中的证书和私钥不正确。 请重新复制客户端证书和私钥到客户端配置文件中，再使用客户端重新接入。 如果上述操作仍然无法解决客户端登录问题，请提交工单联系华为工程师。
Connect 故障现象 客户端无法正常连接终端入云VPN网关，日志中记录如下错误： Connection failed to establish within given time 可能原因 客户端设备无法正常访问Internet网络。 现有客户端配置文件与VPN网关“服务端”页签中的客户端配置文件不一致。
在多次输入错误密码而被系统锁定的情况下，请等待大概5分钟，再重新使用用户名密码登录客户端。 如果上述操作仍然无法解决客户端登录问题，请提交工单联系华为工程师。 父主题： 客户端连接失败
请在客户端设备上尝试访问其他Internet服务，查看网络是否正常。 如果无法访问，请联系运营商排除网络问题。 登录华为云管理控制台。 找到对应的VPN网关，查看服务端的协议和端口与客户端配置文件中的信息是否一致。 如果不一致，请重新下载客户端配置文件或直接修改客户端配置文件中对应的信息，客户端使用新的配置重新接入。
OpenVPN GUI 故障现象 客户端无法正常连接终端入云VPN网关，日志中记录如下错误： TLS Error: TLS handshake failed 可能原因 客户端配置文件中的证书和私钥与VPN网关“服务端”页签中导入的客户端CA证书不匹配。 处理步骤 导入的客户端CA证书不正确。
OpenVPN Connect 故障现象 客户端无法正常连接终端入云VPN网关，日志中记录如下错误： Error message:certReadError 可能原因 客户端配置文件中缺少客户端证书和私钥。 处理步骤 请复制客户端证书和私钥到客户端配置文件中，再重新接入。示例如下： <cert>
Connect 故障现象 客户端无法正常连接终端入云VPN网关，日志中记录如下错误： error:068000A8:asn1 encoding routines:wrong tag 可能原因 客户端证书和私钥不匹配。 处理步骤 检查并复制匹配的客户端证书和私钥到客户端配置文件中，再重新接入。示例如下：
连接。 如果您修改了高级配置中的协议、端口等参数，需要重新下载并导入新的客户端配置文件，参数修改才能生效。 操作须知 修改端口、加密算法，会导致客户端断开后无法重新连接，需要下载新的客户端配置，使用新的客户端配置文件重新接入。 增删改VPN网关本端网段、VPN连接的客户端网段、客
已经运行。右击任务栏图标启动”的提示。 右键单击Windows任务栏中的图标，选择“导入 > 导入配置文件”，导入已添加客户端证书及私钥的配置文件。 导入后右下角会弹出“已成功导入文件”的提示。 在“打开”对话框中，选择已添加客户端证书及私钥的配置文件并单击“打开”。 右键选中Windows任务栏中的图标，单击“连接”。
修改服务端证书 操作须知 更换服务端证书，会导致客户端断开后无法重新连接，需要下载新的客户端配置，使用新的客户端配置文件重新接入。 操作步骤 登录管理控制台。 在管理控制台左上角单击图标，选择区域和项目。 在页面左上角单击图标，选择“网络 > 虚拟专用网络VPN”。 在左侧导航栏，选择“虚拟专用网络
已经运行。右击任务栏图标启动”的提示。 右键单击Windows任务栏中的图标，选择“导入 > 导入配置文件”，导入“client_config.ovpn”文件。 导入后右下角会弹出“已成功导入文件”的提示。 双击Windows任务栏中的图标，打开“OpenVPN GUI”界面，根据界面提示配置参数，单击“确定”。
查询VPN网关证书详情 功能介绍 根据VPN网关ID，查询VPN网关已导入的证书。 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v5/{project_id}/vpn-gateways/{vgw_id}/certificate 表1 参数说明 名称 类型 描述 project_id
sh文本中。 给文件授权 chmod 777 ping.sh。 使用文件执行ping命令： ./ping.sh x.x.x.x >>/dev/null & x.x.x.x是您需要ping的远端目标IP。 执行ping命令后，后台运行并生成x.x.x.x.log文件，执行命令： tail
预共享密钥（Pre Shared Key），指配置在云上VPN连接的密钥，用于双方VPN设备的IKE协商，需要确保双方配置一致，否则会导致IKE协商失败。 相关链接： 建立IPsec VPN连接需要账户名和密码吗？ 父主题： 基本概念
侧VPN服务的IKE状态。 DPD探测失败后会删除隧道，不会导致业务不稳定。 DPD可以及时发现对方IKE进程异常，并通过重置隧道的方法来保持双方隧道同步。在删除隧道后，当有用户流量时，可以重新触发协商并建立隧道。 父主题： 连接故障或无法PING通
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