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华为云账号充值对打款方有什么要求? - 费用中心
华为云账号充值对打款方有什么要求? 客户可以帮其他人的华为云账号充值(个人客户也可以为企业客户充值),但是如果要退款,只能退给付款方。 父主题: 充值
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变更资源计费模式对云服务运行是否有影响? - 费用中心
变更资源计费模式对云服务运行是否有影响? 变更资源计费模式(包年/包月转按需、按需转包年/包月)对云服务的运行不会有影响。 父主题: 续费
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为什么申请订单合同时查不到已支付订单? - 费用中心
过合同(请款合同或订单合同)。 如有需要,需先作废原合同,再申请新合同。操作步骤如下: 进入“合同管理”页面。找到该订单所属的原合同,单击目标合同最右侧的“作废”按钮。确认后作废该合同。 作废原合同后即可重新申请订单合同,请参见申请订单合同。 父主题: 合同
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为什么我不能进行领款操作? - 费用中心
为什么我不能进行领款操作? 您的签约主体为非“华为软件技术有限公司”、“华为云计算技术有限公司”时,通过通用充值账号汇款后,不能进行领款操作,需要您提交工单。华为云根据工单人工充值到您的华为云账户,2个工作日到账。建议您使用专属汇款账号充值。 父主题: 充值
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什么是到期还款日? - 费用中心
什么是到期还款日? 到期还款日是出账单后,华为云要求您清偿账单款项的最后日期。 赎期是允许客户从出账日至到期还款日的时间。 后付费客户赎期根据合同约定(一般赎期为1个月),客户可在赎期内充值还款即可。若客户在赎期内没主动还款,我们将在到期还款日扣取相关费用。 父主题: 账单
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我开通了按需资源,为什么查不到扣费记录? - 费用中心
我开通了按需资源,为什么查不到扣费记录? 话单延迟:一般按需计费的结算周期有小时/天/月等,在结算周期结束后,生成账单并执行扣款。当前查不到扣费记录,可能是因为还未到结算周期。 小额累计:部分云服务每小时消费不足1分钱的情况下,会汇总后统一扣费。当前查不到扣费记录,可能是因为还未统一扣费。
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为什么包月产品续费后,时长不足或超出一个月? - 费用中心
包年/包月产品到期进入宽限期或保留期后续费,续费周期的开始时间为资源的原到期时间,不是当前时间。包月产品宽限期或保留期内续费,可能导致产品续费后时长不足一个月。宽限期保留期相关说明请参见宽限期保留期。 包年/包月产品续费时设置统一到期日,需要补齐当前计费周期到期日至统一到期日的时长。包月产品续费至统一到期
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新手入门 - 费用中心
新手入门 查询资源扣费详情 了解费用分布情况 后付费客户查看账单和还款 对账指引 账单字段说明 父主题: 账单管理
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云服务产品到期后会自动续费吗? - 费用中心
云服务产品到期后会自动续费吗? 不会。包年/包月产品设置自动续费后,到期后才会自动续费。设置自动续费的操作步骤,请参见如何自动续费。 父主题: 续费
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可开票余额为什么会大于可开票总额? - 费用中心
可开票余额为什么会大于可开票总额? 客户在后续账期开票时,系统自动匹配了当前账期的负向金额发票,导致当前账期的可开票余额 > 可开票总额。 示例: 客户2023年3月份可开票余额=可开票总额=100元(正向消费金额)- 20元(负向消费金额)=80元。 客户2023年4月份可开票
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为什么会有欠费,欠费后该如何处理? - 费用中心
为什么会有欠费,欠费后该如何处理? 欠费原因:一般按需计费的结算周期有小时/天/月等,在结算周期结束后时,生成账单并执行扣款。如果账户余额不足,客户账号将进入欠费状态。 1、为什么买了资源包,按需产品还会产生扣费? 2、没有开通资源,为什么每天都有费用产生? 3、如何查询欠费的资源? 如果您需要手动删除资源
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如何删除云硬盘? - 费用中心
云硬盘删除操作具体请参见“删除云硬盘”。 登录管理控制台。 选择“存储 > 云硬盘”。进入“云硬盘”页面。 在云硬盘列表中,选择指定云硬盘所在行“操作”列下的“更多 > 删除”。 在弹出的对话框中,确认删除信息。 若未开启磁盘回收站功能,单击“是”进行删除。当指定云硬盘从云硬盘列表中消失时,表示删除成功。 若已开启磁盘回收站功能。
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华为云支付页面打不开怎么办? - 费用中心
华为云支付页面打不开怎么办? 首先请确认您的网络是否异常。 如果当前网络正常,请检查IE浏览器是否设置了代理。 打开IE浏览器. 选择“工具 > Internet选项”。 选择“连接”页签,单击“局域网设置”,检查是否设置了代理。 红框中打勾的,表示设置了代理服务器。 如果设置了代理,请设置华为云支付页面的地址为例外。
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一张代金券可以分多次抵扣吗? - 费用中心
一张代金券可以分多次抵扣吗? 满减代金券(即有金额限制)只能一次用完,非满减代金券,如果没有“限一次使用”的限制,则可以分多次使用。 父主题: 代金券
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资源包可以退订或升降配吗? - 费用中心
资源包可以退订或升降配吗? 按需资源包(除云服务器备份服务和数据仓库服务),不允许客户在费用中心自助退订;也不允许升降配,更改资源包的流量大小。 父主题: 退订与退换货
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为什么提现失败? - 费用中心
为什么提现失败? 关联的合作伙伴账户余额无法进行提现。 欠票金额不能进行提现。 充值返奖励金或者送代金券时,充值金额不能进行提现。 父主题: 提现
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电子发票退票怎么操作? - 费用中心
电子发票退票怎么操作? 华为云电子发票退票,可以登录华为云官网的“费用中心”,在“发票管理”页面,自助退票即可。 云市场发票由服务商提供,电子发票退票操作请咨询产品服务商。 父主题: 电子发票类
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如何通过资源名称/ID查找云服务资源? - 费用中心
“名称”或“云服务器ID”,将步骤1中复制的资源名称或ID粘贴到搜索框内,单击右侧,查找具体资源。 在“我的资源”中查找 选择“资源 > 我的资源”,选择资源所在区域后,在搜索框内单击鼠标左键,选择“名称”或“资源ID”,将步骤1中复制的资源名称或ID粘贴到搜索框内,单击右侧,查找具体资源。
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大额退订定义以及注意事项 - 费用中心
退订金额超过5万元为“大额退订”,需经客户经理审批,24小时未审批自动通过。退订成功后,退款会退至华为云账户,可单击页面右上角“退订记录”进入“我的订单”页面,找到该退订订单,进入订单详情页面,查看退订的处理进展。 退订订单费用归属退订成功的当月账单。如果是月末大额退订,下月审核退订成功,退订订单费用归属下月账单。
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退订管理找不到资源怎么办? - 费用中心
以下资源不会在“费用中心>退订与退换货>云服务退订”展示出来: 已过期/已冻结/被释放或删除的资源不会在云服务退订界面展示。 按需资源是先使用后付费模式,不存在订购关系,不涉及退订,是不会在云服务退订界面展示的,若不再使用直接在控制台删除资源即可。 一次性产品。购买后立刻失效,不会在费用中心展示出来。