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工作说明书 服务概述 自2018年以来国内众多厂家投入云会议市场，特别是疫情的出现加快数字化进程，加速了云会议和远程办公普及。 华为云会议交付实施服务支持专有云视频平台部署，媒体服务器部署在本地机房，媒体流在企业内网流转，使得企业会议的安全得到保证。同时，媒体流走内网节省了出口带
化应用。涉及简化业务运营、优化系统架构和整体工程实践，并使应用在不中断的情况下以现代化模式运行，综合提升应用系统能力，适应业务的快速变化，加速客户创新 ，重塑技术对客户新应用演进过程中产生的价值。 父主题： 关于服务咨询
工作说明书 服务概述 基于华为云AI平台，结合业务场景，提供AI模型场景化建模、调优、加速、性能提升等服务。 前提条件 客户应提前至少10工作日申请该服务，以便于华为云评估客户需求及协调AI专家。 双方达成一致的咨询服务目标，并完成合同签订。 服务内容 服务内容 服务说明 AI平台开发支持服务
业需要实现广泛的连接并走向开放，传统集成工具无法满足当前企业面临的数字化转型诉求，企业的数字化转型亟需融合集成平台提供融合统一、跨域跨云、加速应用开发、OT到IT打通的一致性服务。 ROMA Connect是一个全栈式的应用与数据集成平台，源自华为数字化转型集成实践，聚焦应用和数
代码开发平台提供融合统一、跨域跨云、加速应用开发的一致性服务。 Astro是华为云为行业客户、合作伙伴、开发者量身打造的低代码/零代码应用开发平台，提供全场景可视化开发能力和端到端部署能力，可快速搭建行业和大型企业级应用并沉淀复用行业资产，加速行业数字化。 Astro技术支持服务
为直播方案配置相应的云服务资源 制定备份保障方案，并在实施中进行实施保障，协同客户相关部门进行问题排查 提供全程质量监控，在第一时间提供技术响应 针对CDN瘫痪的制定多链路备份方案，在出现故障时，进行手动切换 杜绝因直播流挤占专线带宽，将直播流的线路分离 针对直播业务所需的评论、互动等接口进行资源配置，接口调优
规划与设计的专业服务能力，解决企业上云方案规划和设计的痛点，加速企业上云，华为云推出云应用平台采用规划与设计专业服务。通过云应用平台采用规划与设计，让企业认识理解华为云上架构设计的目标与理念，提升IT人员对云的理解，加速企业数字化转型；针对企业当前业务现状，给出企业云上架构设计建议和上云路径，增强企业上云信心。
规划与设计的专业服务能力，解决企业上云方案规划和设计的痛点，加速企业上云，华为云推出云应用平台采用规划与设计专业服务。通过云应用平台采用规划与设计，让企业认识理解华为云上架构设计的目标与理念，提升IT人员对云的理解，加速企业数字化转型；针对企业当前业务现状，给出企业云上架构设计建议和上云路径，增强企业上云信心。
运维与管理 华为云运维服务 云会议保障服务 管理检测与响应 WeLink运营支撑服务 认证测试中心 WeLink运维保障服务 CDN运维管理服务 云会议支持订阅服务 Workspace运维服务 行业AI辅助运营服务 华为云DevSecOps运维与管理服务 物联网运维与管理服务 低代码运维与管理服务
到国家战略层面，规划明确要求“到2020年人工智能总体技术和应用与世界先进水平同步”。然而我国人工智能人才缺口很大，为了抓住这一历史机遇，加速构建人工智能人才生态，华为云推出了华为人工智能工程师培训专业服务，旨在培养掌握与人工智能相关的基础知识，并能够基于开源TensorFlow
aPaaS确定性运维可以提供哪些服务？ aPaaS平台运维管理服务 服务规格 服务内容 适用场景 aPaaS平台运维支持 针对一定规格（20实例）的aPaaS平台及产品提供日常使用答疑（包括：外置模型接入（仅限API闭源方式）、数据工程、知识工程、应用设计及运行管理、业务系统对接
并提供场景化调优服务。 迁移模型至昇腾；构建场景化模型。 AI平台场景化建模调优服务 针对用户已有模型提供模型优化、加速、性能提升等服务。 场景化模型优化、加速。 父主题： 关于服务咨询
客户，希望华为云工单问题受理、处理时效和质量提升，同时针对业务系统重要紧急事件可以获得快速支持、针对重大事件可以获得华为云主动通知，推出的高性价产品。 远程运维技术支持服务包含六个权益项：官网工单加速、专家直服、专属群、服务响应SLA、需求跟踪、云事件通知。 服务内容 确定性运维
关于服务购买 服务如何下单？ 远程运维技术支持服务、工单加速、专家直服可以单独购买吗？ 远程运维技术支持服务的开始时间如何计算？ 父主题： 常见问题
aPaaS确定性运维的服务优势？ 运维成本低：aPaaS确定性运维可以避免客户自有人力增加的压力，为客户减少了在运维运营体系、运维运营工具部署和团队建设上的投入。 问题响应快：基于华为云客户支持多路渠道及代表处与客户的对口支持，可快速响应客户的突发问题。 问题恢复快：运维工程师拥
服务是否可以退订？ 本服务不支持退订。 父主题： 关于服务交付
AI平台开发与实施服务 基于华为云AI平台，结合业务场景，提供AI模型场景化建模、调优、加速、性能提升等服务。 工作说明书 常见问题 计费说明 父主题： 上云与实施
服务可以提供哪些服务？ 序号 服务规格 服务内容 适用场景 1 工业软件内核算法开发支持服务 面向工业软件服务商或工业企业，围绕内核、算法开展指定的开发支持服务，工作范围包含以下内容： 支持客户1名工程师完成不超过30人天的内核、算法开发工作，为项目开发阶段提供技术支持，如算法公
据加密后进行存储。 访问权限控制 用户个人数据通过加密后存储在专业服务数据库中，数据库的访问需要通过白名单的认证与授权。 API接口限制 用户调用API接口时，需要使用IAM Token进行认证。 父主题： 用户指南
服务，以及物联网边缘子系统与设备的集成服务。帮助客户解决物联网平台的建设难的问题，提升客户物联网平台使用效率，加快物联网相关业务上线效率，加速物联网数据上云。 父主题： 关于服务咨询
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