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任务扫描失败可能由多种原因造成，需要针对具体情况进行分析，常见的失败原因如下： 表1 常见失败原因分析 失败原因分析 解决方案 应用文件解析异常 应用文件本身存在不完整、结构异常等问题，导致服务无法正常解析。提供正确的应用文件重新创建扫描任务即可。 应用文件上传中损坏 应用文件在
如何减少漏洞管理服务配额？ 购买漏洞管理服务或配额后不能减少配额，仅支持升级规格。 如果用户需要减少配额，需要等之前购买的套餐到期或者退订当前套餐后，重新购买。 父主题： 计费FAQ
漏洞管理服务可以对网站文字和图片改变进行检测吗？ 漏洞管理服务支持对网页的内容合规进行检测，不支持对网站文字和图片改变进行检测。 父主题： 产品咨询类
使用漏洞管理服务前需要备份数据吗？ 使用漏洞管理服务前不需要备份数据。 漏洞管理服务是无侵入式的服务，所以不需要备份数据。 父主题： 产品咨询类
Log4j2漏洞检测，但检测原理不同。网站漏洞扫描的检测原理是基于漏洞POC验证，如果没有攻击入口或路径，或已经开启了Web应用防火墙等防护措施，则无法扫出来；主机扫描的检测原理是登录操作系统之后探测JAR包版本，匹配是否在受影响的版本范围之内，相对高效。 建议有条件的话，使用网站
生成扫描报告 生成的扫描报告会在24小时后过期。过期后，若需要下载扫描报告，请再次单击“生成报告”，重新生成扫描报告。 修改“报告名称”，“报告名称”自动生成，可修改。 单击“确定”，弹出前往报告中心下载报告的提示框。 单击“确定”，进入“报告中心”页面。 单击生成报告所在行的“下载”，可将报告下载到本地。
漏洞管理服务支持跨云扫描吗？ 漏洞管理服务支持跨云扫描。 漏洞管理服务是通过公网访问域名/IP地址进行扫描的，只要确保该目标域名/IP地址能通过公网正常访问，就可以进行跨云扫描。 父主题： 产品咨询类
成分分析扫描无法识别组件版本常见原因有： 成分分析特征库不支持该开源软件版本。 用户引用的开源软件修改过源码，或使用时部分引用该软件功能，导致实际编译/发布文件中相关软件特征未达到工具识别阈值，造成开源软件无法识别或版本识别异常。 用户使用的开源软件包含被动依赖软件，该依赖软件可能为部分引用，造成软件无法识别或版本识别异常。
Hat、SUSE的用户均适用。 此外还有某些情况下，用户使用的yum源并不是操作系统官方最新的源，也即yum源中没有操作系统最新的安全补丁，此种情况下也可能报出kernel漏洞未修复的问题。此种情况下需要更新yum源为操作系统官方源或者向操作系统提供方寻求安全补丁的支持。总之，需要
如果一个任务扫描到一半被系统自动取消了，可能有以下两个原因： 没有配置“网站登录设置”信息。 用户没有配置“网站登录设置”信息，漏洞管理服务无法进行深入的访问，任务就会自动取消。 建议设置“网站登录设置”信息后，重新扫描。 扫描过程中，出现了网络问题。 网络异常，漏洞管理服务将无法访问网站，任
生成扫描报告 生成的扫描报告会在24小时后过期。过期后，若需要下载扫描报告，请再次单击“生成报告”，重新生成扫描报告。 修改“报告名称”，“报告名称”自动生成，可修改。 单击“确定”，弹出前往报告中心下载报告的提示框。 单击“确定”，进入“报告中心”页面。 单击生成报告所在行的“下载”，可将报告下载到本地。
隐私声明URL地址、个人信息第三方共享目录URL地址如何获取？ 打开App时会弹出隐私声明对话框，对话框里包含了隐私声明以及第三方SDK隐私声明的链接，可以单击链接获取详细地址。 父主题： 移动应用安全类
漏洞管理服务如何判定SQL注入风险？ 对于存在运算或判断等表达式的请求，当扫描结果与原请求相似度大于90%时，漏洞管理服务就会判定存在SQL注入风险。 父主题： 产品咨询类
修改“报告名称”，“报告名称”自动生成，可修改。选择“报告类型”。 单击“确定”，弹出前往报告中心下载报告的提示框。 单击“确定”，进入“报告中心”页面。 单击生成报告所在行的“下载”，可将报告下载到本地。 在目标主机所在行的“安全等级”列，单击“查看报告”，进入报告详情页面后，也支持生成报告。 主机扫描
在“移动应用安全”页面，可看到全部添加过的任务。 单击对应任务操作列的“更多 > 导出报告”。 报告生成后，即可在本地打开查看。 移动应用安全扫描报告模板说明 下载扫描报告后，您可以根据扫描结果，对漏洞进行修复，报告模板主要内容说明如下：（以下截图中的数据仅供参考，请以实际扫描报告为准）。
状态为“失败”。 每个任务会进行多个检测项的检查，如基础安全检测、违规收集信息检测、隐私声明一致性检测等，整个检测过程分为应用解析、静态分析、动态运行三个阶段，因为应用自身原因，如闪退、无法解析、无法安装等原因导致其中某个阶段出现异常的时候任务会中止。这时候已经有了一部分检测结果
域名认证完成后网站根目录下面的认证文件可以删除吗？ 不可以。漏洞管理服务在后续扫描过程中会读取该文件，验证网站的所有权是否仍然有效。 如果认证文件被删除，当再次对该域名进行扫描时，会提示失败。 父主题： 网站扫描类
如何对Windows主机进行授权？ 操作场景 该任务指导用户通过漏洞管理服务对已添加的Windows主机进行扫描授权。如何授权请参照编辑Windows主机授权。 Windows主机漏洞扫描依赖于winrm服务开启，如何开启请参照如何开启WinRM服务？。 父主题： 主机扫描类
按需计费扫描失败怎么办？ 用户选择“按需计费”的方式，在进行扫描时，如果扫描任务失败，不会扣费。 在解决失败问题后，如配置网站WAF白名单、修改扫描配置等，用户可以重新发起按需扫描，扫描成功后才会扣费。 父主题： 产品咨询类
如何减少漏洞管理服务配额？ 购买漏洞管理服务或配额后不能减少配额，仅支持升级规格。 如果用户需要减少配额，需要等之前购买的套餐到期或者退订当前套餐后，重新购买。退订和购买漏洞管理服务请参考如何退订漏洞管理服务？和购买漏洞管理服务。 父主题： 计费类
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