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替换CA证书 操作场景 CA证书相关的数字文件，由认证权威经过数字签名，包含公开密钥拥有者信息、公开密钥签发者信息、有效期以及一些扩展信息。通过CA证书在客户端和服务器之间建立安全通道保证双方传递信息的安全性。 当CA证书不能满足当前的安全需求，或者CA证书已经过期时，需要替换新的CA证书，以保证系统的安全性。
指纹 证书的识别标识。 颁发给 证书颁发给的对象的标识。 颁发者 证书颁发的机构的标识。 类型 导入证书的类型，分为“受保护环境”、“S3存储”和“邮件”。 描述 证书的描述。 创建时间 证书申请的时间。 证书过期时间 证书过期的时间。在颁发证书时确认。 删除证书 需要删除无用的或过期的证书。
认证证书 合规证书 华为云服务及平台通过了多项国内外权威机构（ISO/SOC/PCI等）的安全合规认证，用户可自行申请下载合规资质证书。 图1 合规证书下载 资源中心 华为云还提供以下资源来帮助用户满足合规性要求，具体请查看资源中心。 图2 资源中心 销售许可证&软件著作权证书 另
已获取服务器的登录账号和密码。 已准备新的证书，且必须使用“X.509v3”格式的证书。 背景信息 客户端预置了Agent的CA证书（“bcmagentca”）、CA证书私钥文件（“server.key”）和认证证书（“server.crt”），所有文件存放路径固定为“/home/rdadmin/Agent
备份副本的校验状态，包括： 可用 表示该备份副本已经过“快速校验”或“完全校验”，且校验结果为可用，即该备份副本可用于数据恢复。 无效 表示该备份副本已经过“快速校验”或“完全校验”，校验结果为无效，即该备份副本中的备份数据存在被损坏或不可用的情况，不能用于数据恢复。 未校验 表示该
云硬盘挂载失败 现象描述 多次从同一备份（xfs类型文件系统备份）创建云硬盘并挂载到同一个服务器，且该服务器已挂载多个云硬盘（xfs类型文件系统）。当在系统中执行mount命令挂载此类云硬盘时，云硬盘会挂载失败。 可能原因 云硬盘（xfs类型文件系统）的superblock中存储
置上传数据时OBS响应超时，备份上传失败。原因提示为：Write data to backup storage failed. 解决方法请参考eBackup虚拟机上传网速过低。 eBackup访问虚拟机时，配置的域名无法解析，导致创建快照失败 在eBackup的host文件中配置能够解析虚拟机vCenter的域名。
数据库服务器备份失败 现象描述 用户在部署MySQL或SAP HANA等数据库的云服务器上，已成功安装数据库服务器备份的Agent，但执行数据库服务器备份出现失败的情况。 可能原因 没有按照云备份最佳实践《通过自定义脚本实现数据库备份》修改解冻和冻结的脚本。 解决方法 根据不同的
vCenter环境，单击“下载受信任的根CA证书”，下载证书压缩包至本地任意目录。下载后，证书压缩包文件类型修改为“.zip”格式，修改完成后，打开证书压缩文件，查找“*.0”格式文件，并修改其文件类型为“*.crt”格式。 建议导入有效的CA根证书，否则备份管理系统将无法验证受保护环境信息，安全性存在风
取消备份共享失败 问题描述 取消备份共享时，系统取消共享失败。 排查思路 以下排查思路根据原因的出现概率进行排序，建议您从高频率原因往低频率原因排查，从而帮助您快速找到问题的原因。 如果解决完某个可能原因仍未解决问题，请继续排查其他可能原因。 图1 排查思路 表1 排查思路 可能原因
备份执行失败 问题描述 手动执行备份或根据备份策略执行备份时，备份任务执行失败。 排查思路 以下排查思路根据原因的出现概率进行排序，建议您从高频率原因往低频率原因排查，从而帮助您快速找到问题的原因。 如果解决完某个可能原因仍未解决问题，请继续排查其他可能原因。 图1 排查思路 表1
存储库扩容失败 问题描述 手动扩容存储库时，扩容失败。 排查思路 以下排查思路根据原因的出现概率进行排序，建议您从高频率原因往低频率原因排查，从而帮助您快速找到问题的原因。 如果解决完某个可能原因仍未解决问题，请继续排查其他可能原因。 图1 排查思路 表1 排查思路 可能原因 处理措施
客户端安全维护操作 修改rdadmin账号密码 修改SNMPv3告警上报账号密码 替换服务器证书 替换CA证书 父主题： 附录
Windows系统安装Agent失败 失败场景一：提示rdadmin用户已存在 现象描述： Windows系统的服务器在安装数据库服务器备份Agent时，安装失败。系统提示：Agent working user rdadmin exist。 可能原因： Windows系统服务器在
"1572bd27-e221-4f28-94ca-9777d232fcd7", "replication_records": [] } ], "count": 1663 } 指定的资源类型查询所有备份列表。 接口相关信息 URI格式：GET /
收到备份失败的短信或邮件应如何处理？ 如您收到备份失败的短信或邮件，则说明某一区域的某个或多个存储库存在备份失败的情况。 短信和邮件发送会存在延时的情况，当日备份失败后可能最长次日才会收到备份失败的短信或邮件。如您当日已对存储库容量进行处理，并且确认存储库容量无异常，您可以忽略次日的短信或邮件的提醒。
客户端时间与UTC标准时间不一致导致文件备份失败 问题描述 在进行文件备份时，由于安装Agent的主机时间与UTC标准时间不一致，导致文件备份失败。 可能原因 时间不一致导致校准失败，从而导致文件备份失败。需要修改安装Agent的主机的NTP信息。 解决方法 具体操作步骤请参考怎样配置弹性云服务器的NTP信息？配置主机NTP信息的部分。
使用VMware备份恢复至云上服务器任务失败 问题描述 执行VMware备份恢复至云上服务器时，恢复任务失败。 可能原因 本地VMware虚拟机存在多块数据盘，且为LVM逻辑卷组，恢复时会存在问题。 解决方法 登录网络控制台，进入“访问控制 > 安全组”界面。 单机右上角“创建安
示网站的证书安全问题，请根据以下提示进行配置。同时由于SSL 3.0存在安全问题，可能导致设备信息泄露。因此在登录eBackup前，需要关闭浏览器对SSL 3.0的支持。 本节以Internet Explorer 9.0版本为例进行说明。 如果页面提示“此网站的安全证书有问题”，单击“继续浏览此网站(不推荐)”。
应用一致性Agent脚本无法下载或安装失败 现象描述 系统提示无法下载脚本或使用Linux系统方式二安装Agent时失败。 可能原因 原因1：DNS无法正常解析OBS的域名。 原因2：目标云服务器openssl版本过低。 原因1解决方法 原因1：DNS无法正常解析obs.myhuaweicloud
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