检测到您已登录华为云国际站账号，为了您更好的体验，建议您访问国际站服务网站 https://www.huaweicloud.com/intl/zh-cn
不再显示此消息
检测到您已登录华为云国际站账号，为了您更好的体验，建议您访问国际站服务网站 https://www.huaweicloud.com/intl/zh-cn
不再显示此消息
创建语音通知（V1.0.0）（createVoiceNotification） 场景描述 使用语音通知功能时，调用此API，将请求语音通话平台给指定用户播放语音通知。 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/rest/voiceNotificat
主要是为合成的语音规划出音高、音长、音强等语音特征，目的是为了让合成的语音能表达确切的语意，使得输出的音频文件更符合实际。 2.3 声学处理 这个阶段主要是把前两个阶段处理结果合成最终的音频文件。 3、语音合成使用场景 3.1 智能服务方面 智能服务方面主要包括语音机器人、智能
呼叫保持 背景信息 通话保持是指客服代表在一次通话中将该通话保持，通话保持后，客户侧可听到保持的提示音乐。当客服执行其他任务完成后，可取回该呼叫，继续与客户通话。通话保持后，客服代表可以执行其它操作，但是不能再接入新的来话。 操作步骤 客服人员接通来话后，需要暂停当前通话，去完成其他操作。
词频展示 词频展示是智能质检结束后，对通话中产生的热词统计查询。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“语音文本分析 > 词频展示” 。 单击“热词展示” 页签，默认展示最近一个月热词统计柱状图，可输入座席工号、选择查询时间、查询个数进行条件过滤查询 图1 热词展示界面 单击“热点意图展示”
作为与用户接触的第一道门槛，客服扮演着越来越重要的角色，随着线上渠道的不断拓展，智能客服的应用也已经越来越多，客服的智能化发展，也许能发现，今天我们办理业务不再局限于按键服务，语音即可让AI客服听懂需求，问题处理也越来越高效。 对于重视客服体验的企业来说，客服是重要的客户转化影响因素
智能化方案 云客服支持集成语音机器人、文本机器人、自动交谈语音识别、座席智能推荐和提醒等智能化功能。 图1 智能化方案 云客服的智能化方案的核心模块是OIAP（Online Intelligent Artificial Platform），它具备在线话术流程编排能力和自然语言识别
文本分析指标统计 文本分析指标统计是智能质检完成后，对通话记录进行统计查询 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“语音文本分析 > 文本分析指标统计” 。 图1 文本分析指标统计界面 选择展示粒度、查询时间、交互类型、座席工号、分组条件，进行过滤查询过滤结果。 单击“新增导出任务”按钮
【问题来源】【必填】 【可选问题来源：某地12345新建AICC项目】【问题简要】：AICC系统怎么对接科大的智能助手【问题类别】 【可选问题分类：坐席智能助手】【AICC解决方案版本】【必填】 【AICC可选择版本：AICC 8.15.0】 【UAP可选择版本：UAP9600
语音合成 支持“华北-北京一”、“华北-北京四”、“华东-上海一”区域。 仅支持中文，文本不长于500个中文字。 支持合成采样率8kHz、16kHz。 父主题： 使用限制
通过语音发送或者接收短消息时，将音频消息转文字，提升阅读效率和交互体验 语音短消息 语音短消息 搜索内容直接以语音的方式输入，让搜索更加高效。支持各种场景下的语音搜索，比如地图导航、网页搜索等 语音搜索 语音搜索 将游戏娱乐中的语音聊天转成文字消息，提升用户阅读效率和交互体验 游戏娱乐 游戏娱乐 一句话识别ASR 常见问题
呼叫转移操作可将来话转移给外部号码、其他客服代表、技能队列或IVR。来话转接后，通话的相关信息也同步转移。 将呼叫转移到技能队列或其他客服代表时，支持如下几种转移类型： 表1 呼叫转移类型说明 转移类型 描述 成功转 转接后，转出方等待被转入方客服代表摘机接通来话，才释放来话。否则，
查询语音通知的录音文件（queryVoiceNotificationRecording） 场景描述 查询语音通知录音数据，该API只查询审核通过语音通知的数据。 录音文件可通过系统管理员登录客户服务云进入菜单“配置中心>资源管理配置>音视频资源管理”进行配置，也可通过调用上传IVR语音文件接口进行配置。
开始语音合成请求 功能介绍 客户端与语音合成引擎建立Websocket连接后，可以发送开始语音合成请求进行语音合成。如果客户端基于该Websocket连接发送多次合成请求，需在每次请求重新建立websocket连接，一次连接只能处理一次合成请求。 请求消息 表1 参数说明 名称 参数类型
智能呼入 智能化路由接入、智能IVR导航、多并发接入、高效人机协作 用于各类答疑咨询服务，可设置智能语音IVR导航，智能分配线路，同时精准获取用户意图，高效完成接待。 智能客服 多轮会话、精准意图识别、智能知识库、全渠道接入、机器自学习能力 基于NLP的全天在线客服，对接A
华为云有专属语音识别产品。推出了小艺，YOYO智能音箱百度借助自己的人工智能生态平台，推出了智能行车助手CoDriver。科大讯飞与奇瑞等汽车制造商合作，推出了飞鱼汽车助理，推进车联网进程。搜狗与四维图新合作推出了飞歌导航。云知声、思必驰在导航、平视显示器等车载应用方面推出了多
来开启语音/文本分析功能。 要开启语音文本分析功能，必须在此页面配置分析类型（语音类型、文本类型），并且同时开启文本分析特性开关。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“配置中心 > 质量管理 > 文本分析配置”。 图1 文本分析配置界面 选择交互类型，可选择语音、文本、语音和文本。
开发板没有内置，但是可以播放声音，那就需要帮助把文字转换成语音。 逻辑实现 – 为了节省资源和有效提醒，在具体逻辑上还有控制一些 本地保存对应的合成语音，员工是有限的且重复的，下次再次提醒这个员工就不用第二次语音合成了。 人来人往，出现在摄像头的人也多，同一个人也可以多次
纸质材料。智能双录语音播报代替人工诵读，大幅减少因话术错读、漏读等需要反复“双录”的情况，有效改善代理人及客服的操作体验。2、提高工作效率：智能语音双录服务平台上线后，业务员双录录制时间较上线前提升近 1 倍以上，提高业务员双录服务效率及质检通过率。意见/建议：目前语音合成技术满
很心动。但市场毕竟太小。而且这两个阶段其实本质属于同一阶段，还是停留在语音这个层面。就像第一辆汽车一样，只是代替了马，没有其他可言。智能语音的成熟阶段，应该先是语音化的一台电脑。你用电脑或手机做的事情，通过语音都能做，他甚至是是一个私人助理。这个目前已经有雏形，但是内容建设还有很
通话挂断 语音通话状态下，单击，可以主动挂断语音通话。 图1 语音通话界面 父主题： 语音通信功能
长按/截图保存，微信识别二维码
或者关注公众号“华为云”
