云客服平台配套通信资费套餐、固话号码租用云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单（企视秀/名片等）、NLP、协作共享等最新技术，提供音视频客服、AI机器人（电

云客服平台配套通信资费套餐、固话号码租用云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单（企视秀/名片等）、NLP、协作共享等最新技术，提供音视频客服、AI机器人（电

、协作共享等最新技术，提供音视频客服、AI机器人（电销外呼/多轮会话/智能语音导航）及能力开放（一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心）等服务，并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀，助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。  【电销坐席】提供外呼功能，含人工外呼和自动外呼。 

原有语音IVR业务的延伸，为用户提供集音频与视频为一体的客户服务体验。 【TTS】文字转语音，实现自动语音流程中直接播放文字，无需录音。 【ASR】自动语音识别，可将人的语音转化为文本。可选1000-8000分钟数的 通信资费，商品/方案 详情建议人工咨询。语音IVR,语音坐席,ASR&TTS

、协作共享等最新技术，提供音视频客服、AI机器人（电销外呼/多轮会话/智能语音导航）及能力开放（一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心）等服务，并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀，助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。  【电销坐席】提供外

通过可视化配置界面（托拉拽定义IVR业务流程，或NLP语料AI训练、或知识图谱、或知识库的配置 ），快速自定义IVR业务和智能机器人，低技术门槛，操作简便，清晰易懂，5分钟快速【语音机器人】提供智能语音导航、外呼语音机器人等功能【文本机器人】提供文本对话机器人功能【智能语音菜单机器人】：说出您的问题或需求

通过可视化配置界面（托拉拽定义IVR业务流程，或NLP语料AI训练、或知识图谱、或知识库的配置 ），快速自定义IVR业务和智能机器人，低技术门槛，操作简便，清晰易懂，5分钟快速入门【语音机器人】提供智能语音导航、外呼语音机器人等功能 【文本机器人】提供文本对话机器人功能 【智能语音菜单机器人】：说出您的问题或

竹间的AICC为传统呼叫中心提供完整的智能化解决方案，包含智能的文字和语音客服、智能客户触达（外呼）、智能助手和智能洞察平台等功能模块。具有丰富的扩展性，易用性和可维护性。文字、语音智能客服：基于自然语言处理和分析能力，系统可以理解用户的意图并与用户进行自然语言对话，实现基本知识

主流开发框架，华为AI开发框架MindSpore，Atlas人工智能计算平台，华为智能终端AI开放平台，华为云企业智能应用平台，人工智能综合实验。  规格：培训时长5天，每班最大人数20人   2. 华为企业人工智能高级开发者培训  定位于培养具有图像处理、语音处理、自然语言处理

中心。云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单（企视秀/名片等）、NLP、协作共享等最新技术，提供音视频客服、AI机器人（电销外呼/多轮会话/智能语音导航）及

码通话云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单（企视秀/名片等）、NLP、协作共享等最新技术，提供音视频客服、AI机器人（电销外呼/多轮会话/智能语音导航）及

通过可视化配置界面（托拉拽定义IVR业务流程，或NLP语料AI训练、或知识图谱、或知识库的配置 ），快速自定义IVR业务和智能机器人，低技术门槛，操作简便，清晰易懂，5分钟快速入门【语音机器人】提供智能语音导航、外呼语音机器人等功能  【文本机器人】提供文本对话机器人功能  【智能语音菜单机器人】：说出您的问题

服务等云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单（企视秀/名片等）、NLP、协作共享等最新技术，提供音视频客服、AI机器人（电销外呼/多轮会话/智能语音导航）及

服务等云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单（企视秀/名片等）、NLP、协作共享等最新技术，提供音视频客服、AI机器人（电销外呼/多轮会话/智能语音导航）及

放语音通知。2.语音通知呼叫状态通知API:语音通话平台向SP推送接收语音通话业务用户呼叫时的状态信息，如呼入、呼出、振铃、应答、挂机等状态的信息。3.语音通知话单通知API:通话结束后，语音通话平台向SP推送通话的话单信息。即时，准确。,便捷，易用。

辅助坐席客服提升业务技能和服务效率，每个客服都应拥有的金牌小助手。 8、 智能质检：全量、高效质检，提升服务质量，AI赋能质检，全量、高效、智能解析，人机结合助力管理效率提升。 9、 AIoT：实时监控，实现智能化运维。通过智能化预警和提醒，快速响应并主动发起服务，变被动服务为主服务。 10、