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前言 随着人工智能技术的不断发展，语音识别技术越来越成熟，语音技术的应用也越来越广泛。智能客服是其中一个应用领域，它通过语音识别技术，将用户的语音输入转换为文本，并通过自然语言处理技术，解决用户的问题。本文将详细介绍语音识别的智能客服。 语音识别的基本原理 语音识别是将语音信号转
免费AI客服电话-云蝠智能AI客户联络中心 免费AI客服电话-云蝠智能AI客户联络中心 “云蝠智能”企业提供AI客户联络中心，包含智能语音电话机器人、智能语音呼叫、短信分发及企业微信SCRM的业务体系。通过提供AI会员回访、通知、精准营销的系统进行产品服务和赋能。 “云蝠智能”企
智能语音助手 开启语音助手 单击“设置”。 选择“语音助手”。 单击打开语音助手开关。 使用语音助手 您可以使用小微语音执行以下功能操作：呼叫和取消呼叫、新建会议、加入会议、延长会议、添加会场、观看会场和观看多画面、共享投屏和停止投屏、打开白板、调大或者调小音量、打开或者关闭会场麦克风、智能诊断。
提高劳动力管理效能； 4、全智能嵌入：客服，工单，质检，呼叫，排班结合AI技术让管理和服务更智能； 5、线上线下统一：客户在线上通过微信、电话、表单、邮件、APP等渠道提交工单，系统进行智能预判分派专属服务人员，实现线上流转管理线下服务； 6、人工智能统一：机器人和人工相辅相成，
智能语音助手 智能语音助手 智能语音助手可根据客户需求构建支持语音交互能力，且具备知识库、任务型对话、多轮对话、表格问答、自动文本生成、多模态等多种对话机器人能力的AI助手，赋能不同行业客户。 智能语音助手可根据客户需求构建支持语音交互能力，且具备知识库、任务型对话、多轮对话、表
智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 移动端
智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 桌面端
智能客服 提问（在制定的会话中） 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题： API v2（推荐）
语音识别-客服中心语音质检 语音识别-客服中心语音质检 查看部署指南 方案咨询 该解决方案有何用途？ 该解决方案使用华为云语音交互服务 SIS，并基于函数工作流 FunctionGraph构建一套客服中心语音质检工作流。帮助企业迈出传统行业向数字化转型的第一步，使用智能语音交互提高客服中心语音质检内容分析覆盖率和效率
随着AI语音助手在日常生活中逐渐普及，人与智能语音的互动正变得越来越简单高效。企业客服中心也大量使用自助语音服务代替人工，增强与客户的沟通和交流。未来，随着AI生态系统不断完善，智能客服必将带来更多的价值。历 史上，几乎所有新技术都经历了与人工智能相似的发展周期。AI解决方案的发
华为云智能客服为您提供产品咨询,技术咨询,售后咨询,备案咨询,可以通过智能客服为您解答.
一定的人工成功。常见的有京东智能客服、淘宝智能客服等等。 2、智能车载 智能车载系统可以大大方便了我们的日常出行，常见的功能有实时更新地图、语音技术进行导航、语音播放音乐新闻、手机远程控制可以让那个手机和汽车“无缝对接”。 3、智能家居 智能家居主要是利用综合布线、网络通
云市场EcoSpace新生态系列直播丨第34期 AI智能语音，企业高效获客的秘密武器 抽好礼，赢价值1000元SCRM账号使用权1年 获奖公告 往期直播 在线直播 热门商品 社区活动 精彩活动 更多服务 新生态在线直播-AI智能语音，企业高效获客的秘密武器 新生态在线直播-AI智能语音
在AICC侧配置移动客服 前提条件 系统管理员为租间开启移动座席的特性后，支持租户管理员配置移动客服内容。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC。选择“配置中心 > 接入配置 > 移动客服”。 单击“新建”，打开新建移动客服。 配置移动客服。 如果你在配置呼入流程中配置了的流程，
对话机器人服务 CBS 对话机器人服务 CBS 华为云对话机器人服务，是华为自研的新一代智能人机对话产品，提供智能文本问答、语音助手、AI数字人等产品，适用于智能客服、办公助理、数字员工等对话交互场景。 华为云对话机器人服务，是华为自研的新一代智能人机对话系统，提供智能文本问答、
华为云智能话务机器人与 VoiceCall有什么不同？ 华为云智能话务机器人与 VoiceCall的主要区别在于，语音通话（Voice Call）是华为云提供的一种云服务，用于提供语音通话功能，包括语音回呼、语音验证码、语音通知等。而智能话务机器人则是一种基于人工智能技术的自动应答系统
方案概述 应用场景 该解决方案是华为云语音交互服务SIS基于FunctionGraph开发的一套客服中心语音质检工作流。帮助您迈出传统行业向数字化转型的第一步，使用智能语音交互提高客服中心语音质检覆盖率和效率。适用于以下需求场景： 电商领域客服服务过程异常检测； 电销领域违规、投诉、专项检测；
行对接，当员工上传客服通话录音到华为云OBS桶后，即可自动进行内容分析，企业业务系统只需定时从存储结果的OBS桶中获取结果，即可实现隐私通话内容的自动化处理流程。SDK详细使用流程可参考OBS SDK用户指南。 结果示例 客服中心语音质检结果如下所示，支持语音识别结果、原始录音文
EG云服务事件通道ID 进入华为云官网，打开控制台管理界面，打开事件网格，复制default通道ID。 图1 获取事件通道ID 语音交互服务开通授权 登录语音交互服务控制台，在控制台左上角选择区域为“北京四”，左侧菜单选择服务授权，打开对象存储服务授权。如之前已打开过授权，如图1，则无需操作。
附录 名词解释 基本概念、云服务简介、专有名词解释 语音交互服务SIS：以API的形式，对外提供语音转文本以及文本转语音的服务。 函数工作流 FunctionGraph：FunctionGraph是一项基于事件驱动的函数托管计算服务。使用FunctionGraph函数，只需编写业
则原始文件需要为双声道文件，如果为单声道文件，系统会将其转换成双声道文件，识别结果会出现两条内容完全一致的文本。 LEFT_AGENT 登录华为云解决方案实践，选择“语音识别-客服中心语音质检”模板，单击“一键部署”，跳转至解决方案创建堆栈界面。 图1 解决方案实施库 在选择模板界面中，单击“下一步”。 图2 选择模板
修订记录 发布日期 修订记录 2022-11-30 第一次正式发布。 2023-03-09 修订实施步骤。 2024-09-18 适配函数工作流EventGrid触发器。
实施步骤 准备工作 快速部署 开始使用 快速卸载
该解决方案主要部署如下资源，不同产品的花费仅供参考，具体请参考华为云官网价格，实际以收费账单为准： 表1 资源和成本规划（按需计费） 华云服务 配置示例 每月预估花费 语音交互服务 区域：华北-北京四 计费模式：按需计费 涉及服务：录音文件识别 录音文件识别：2.5元/小时 2.5 * 10 = 25 元 对象存储服务
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