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隐私号码绑定关系是否支持自动解绑，自动解绑如何设置？ 隐私保护通话AXB以及AXE模式支持自动解绑，AX模式和X模式不支持自动解绑。 自动解绑可通过以下两种方式设置： 可在调用对应模式的绑定接口时携带绑定关系保持时长参数来实现，各模式对应的绑定关系保持时长参数如下表。 模式 接口
AXE模式输入分机号后提示“业务异常，通话即将挂断，请稍后重试”？ 如果是在输入分机号后提示“业务异常，通话即将挂断，请稍后重试”，可能没有输入分机号或输入的分机号未被正确传输到隐私保护通话平台。 请再次拨打X号码，听到输入分机号提示音后再次正确的输入分机号尝试。 如果是拨打X号
调用获取录音文件下载地址接口无法正常接收平台响应如何处理？ 请确认您的网络状态正常，测试调用其他接口是否能正常接收平台响应。 请排查请求的connection设置是否正确。调用获取录音文件下载地址接口需要把connection设置为不支持重定向，再从Location头域中获取到录音文件的下载地址。
隐私号码怎么查看已绑定多少用户号码？还能绑定多少号码？ 登录隐私保护通话控制台--号码管理。 在查询界面输入要查询绑定记录的号码，点击“查询”，即可查看该号码的绑定信息。 只有在全部应用名称场景下查询号码或者搜索AX，AXB，AXE模式下单个应用名称时，才会呈现绑定信息和绑定相关的操作。
用固话拨打隐私号码打不通是什么情况？提示“The fixnum cannot be caller”？ 因运营商管控，固话号码只能接收来自X号码（隐私号码）的呼叫，不能作为主叫呼叫X号码。 父主题： 呼叫相关问题
呼叫结束后如何获取主被叫号码？ 呼叫结束后，您可以在隐私保护通话平台推送的呼叫话单中或登录隐私保护通话控制台，查询主叫（callerNum）和被叫（calleeNum）号码信息。点击查看如何获取话单文件 父主题： 呼叫状态与话单
”怎么办？ 开通隐私保护通话时“立即申请”是灰色或页面一直显示“loading...”，请按以下步骤排查问题： 查看是否完成企业认证，隐私保护通话服务只向通过认证的企业用户提供隐私保护通话功能。如未完成认证，请完成企业认证后再次尝试。 前往“账号中心”查看是否已绑定邮箱。若未绑定邮箱，请绑定邮箱后再次尝试。
订购号码时提示“新增订购申请出现错误”是什么原因？如何处理？ 订购号码时提示“新增订购申请出现错误”可能是由于当前无库存号码，无法满足快速发放号码需求。此时在号码订购页面申请号码时建议将“是否需要快速发放号码”设置为“否”。若依然出现该提示，请拨打400电话联系华为云客服处理。 父主题：
为什么话单通知接口推送的subscriptionId（绑定ID）是空的？ 话单通知中subscriptionId为空，可能是呼叫的主叫或被叫号码和X号码没有绑定关系导致。subscriptionId为空时，还可查看话单中是否有挂机原因值8014（绑定关系不存在）。 若需再次发起呼
申请号码填写的业务联系人是用来干什么的？ 申请号码时需填写业务联系人信息，运营人员可通过您填写的电话或邮箱联系业务联系人，沟通号码订购事宜。 如遇到您填写的号码订单资料不够详细或号码资源不足等问题，运营人员可及时与业务联系人沟通确认。请您如实填写业务联系人信息并保持业务联系人的电话通畅。
如何查看呼叫、短信或绑定业务详情？ 查看隐私保护通话呼叫、短信或绑定业务详情，如通话时长、通话时间、号码信息等，有以下两种方式： 登录隐私保护通话控制台，进入“业务详单”页面，按需筛选查看。 业务详单支持查询31天内的呼叫、短信、绑定业务详单。 若查询的呼叫业务有录音，还支持下载
绑定固话号码时的号码格式是什么样的？要去掉区号里的0吗？ 设置隐私号码和固定号码绑定关系有以下两种方式： 调用对应模式的绑定接口设置，固话号码格式为国家码（如+86）+不带前置0的区号（如755）+本地固话号码（如28****01），填写为"+8675528****01"。 通过
隐私保护通话一个身份证可以实名几个号码？ 每个实名方案一个身份证可实名的号码数量不同，请下载最新的对应方案的实名认证指导方案查看。 实名认证文档下载请参考如何知道自己哪些号码需要实名？应该用哪个方案进行实名？ 父主题： 号码实名制相关问题
隐私保护通话套餐包包含隐私号码月租费吗？ 隐私保护通话套餐包不包含隐私号码月租费。隐私号码月租费按月收取，由华为云平台自动扣费，请保证您的账户余额充足。 华为云平台每月1号00:10对存量隐私号数量进行计费，当月新购买的隐私号则在号码发放当日收取当月月租费。 每月25号及之前提交
没有实名截止日期，是否不需要实名？具体什么时候实名？ 我们正在积极与运营商沟通获取相关信息，其他号码实名认证政策以及相关时间请以后续具体通知为准。 父主题： 号码实名制相关问题
调用接口时遇到“1010010：The flow control upper limit is reached on the platform.”如何处理？ 出现该错误码表示平台达到系统流控上限，您调用接口的请求被拒绝了，请稍等一分钟后再试。 父主题： 典型调测问题
调用AXB模式接口时遇到“1012010：The relation number has been bound.”如何处理？ 出现该错误码表示调用AXB模式绑定接口或AXB模式绑定信息修改接口时设置的绑定关系已存在，即X号码（relationNum）和A号码（callerNum）
挂断电话后，哪个推送标识通话已结束？ 挂机事件（disconnect）和话单事件（fee）标识通话已结束。通话结束后，隐私保护通话平台会向用户设置的呼叫状态接收地址/呼叫话单接收地址推送挂机事件和话单事件。 如何设置呼叫状态接收地址和呼叫话单接收地址 父主题： 呼叫状态与话单
X号码解绑后是否会消失？是否支持无限制解绑与绑定？ X号码解绑后不会消失，当X号码和用户号码解除绑定关系后，该X号码可以被回收，供其他号码绑定。只有您退订了X号码，X号码才会从您的号码池中消失。 同一个X号码解绑和绑定的次数没有限制，支持无限制解绑与绑定。点击查看各模式隐私号码绑定规则
隐私保护通话怎么进行号码标记（显示公司名称和logo）？ 隐私保护通话平台不提供号码标记功能，客户可自己联系标记方处理。常见的号码标记方有：腾讯、号码邦、360等。 父主题： 号码相关问题
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