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表6 AttachInstancesUserInfo 参数 参数类型 描述 user_id String 当type字段为USER时，填写用户id；当type字段为GROUP时，填写用户组id，后端服务会校验组id是否存在； user_name String 桌面分配对象的名称，
桌面使用卡顿怎么办？ 在使用桌面过程中，可能会出现使用卡顿、使用变慢的问题，您可以参考如下方法快速处理。 图1 桌面卡顿、变慢处理流程图 父主题： 桌面使用问题
无法通过多因素验证怎么办？ 用户可根据如下几类场景处理，如果问题依然无法解决，请联系管理员提交工单处理。 登录超时 可能原因： 终端用户通过客户端登录云桌面时，如果输入用户名、密码进入多因素验证页面后，长时间未绑定虚拟MFA设备、或者长时间未提交动态验证码进行二次验证。 解决方法：
帐号被锁定了怎么办？ 当您连续输入了5次错误的密码，导致帐户被锁定时，您可以联系管理员处理后重新输入正确的密码登录。 父主题： 常见问题
用于分页查询，返回桌面数量限制。取值范围0-100，默认值是10。 请求参数 表3 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token 否 String 用户Token。 通过调用IAM服务获取用户Token接口获取（响应消息头中X-Subject-Token的值）。 响应参数 状态码：
应用发布失败怎么办？ 同一应用组中无法发布名称相同的应用，可修改应用名称重新发布。如果应用发布仍然失败，请参考提交工单，填写工单信息，获取技术支持。 父主题： 常见问题
云桌面屏幕无法适配怎么办？ 云桌面默认根据显示设备自动适配屏幕。如果未自动适配，可根据使用的终端设备进行手动配置。 TC 在云桌面顶部展开客户端悬浮框，单击使桌面最小化。 选择“开始 > 控制中心”，双击“显示”。 调整DVI的分辨率。 PC 在云桌面顶部展开客户端悬浮框，单击使桌面最小化。
支持字母、数字、中文。 不支持回车、<、 >字符。 enterprise_project_id 否 String ⚠ : 此属性是预留字段，不需要传值，目前镜像产物默认属于default企业项目 镜像所属的企业项目ID，默认属于default企业项目。 关于企业项目ID的获取及企业
云桌面无法访问互联网怎么办？ 检查是否已开通互联网访问 使用管理员帐号登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域和项目。 单击，在服务列表中选择“企业应用 > 云桌面”。 系统进入“总览”页面。 在左侧导航栏中单击“桌面管理”，进入桌面列表页面。 图1 桌面网络状态 查看业务子网内的桌面是否已开通互联网功能。
格式表示的字母(包含中文、西班牙语、葡语等)、数字和空格，以及以下字符： _ . : = + - @。 两头不能有空白字符。 value 否 String 值。每个值最大长度255个unicode字符。 可用 UTF-8 格式表示的字母(包含中文、西班牙语、葡语等)、数字和空格，以及以下字符： _ .
磁盘空间不足怎么办？ 云桌面支持新增磁盘、扩容磁盘，您可以联系管理员扩大磁盘空间。 父主题： 桌面使用问题
X-Auth-Token 否 String 用户Token。 通过调用IAM服务获取用户Token接口获取（响应消息头中X-Subject-Token的值）。 表3 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 name 否 String 规则名称： 名称允许可见字符或空格，不可为全空格。
计算机主机名称为“Fa-2016Ad-01”，域名为“vdesk.cloud.com”，则填写为“Fa-2016Ad-01.vdesk.cloud.com”或者“FA-2016AD-01.vdesk.cloud.com”。 主域控制器IP：Windows AD服务器的业务平面IP地址。
否则可能查询不到数据 usage_min_hours 否 Integer 使用时长(hour)最小值。 usage_max_hours 否 Integer 使用时长(hour)最大值(必须大于等于usage_min_hours)。 sort_field 否 String 按照指标进行排序
用户没收到创建桌面/分配用户邮件怎么办？ 联系管理员在用户管理界面重发通知。 父主题： 桌面使用问题
忘记帐户密码怎么办？ 当您遗失或忘记登录密码时，可联系管理员处理。管理员参考如何重置用户密码？在AD服务器上处理后，将重置的密码告知用户。 父主题： 常见问题
云桌面无法连接外网怎么办？ 将系统代理关闭。 Windows桌面： 登录云桌面。 在云桌面左下角单击，选择，进入Windows设置页面。 单击“网络和Internet”，进入网络状态页面。 在左侧导航栏中单击“代理”，进入代理配置页面。 关闭代理。 能正常连接外网，结束。 不能正常连接外网，执行2。
登录客户端失败怎么办？ 用户可根据具体的提示信息进行处理。此处列举部分提示的可能原因及对应的处理步骤供参考，如表1所示。如果处理后依然登录失败，请联系管理员处理。 表1 登录失败处理举例说明 登录失败提示信息 可能原因 处理方式 6005：您的虚拟机尚未就绪，请稍候再试或尝试重启TC进行恢复。
图1所示。 图1 绑定云桌面 需选择未绑定存储库且状态为“运行中”或“使用中”的桌面。 单击“确定”。 在存储库列表“已绑定云桌面（个）”一列可以看到绑定的云桌面个数，查看到资源已成功绑定。 创建备份 仅在6中购买存储库配置参数时未设置自动备份，或者在自动备份周期外需要手动创建备份数据时，需要执行此操作。
云桌面中无法查看应用怎么办？ 请联系管理员处理。 父主题： 常见问题
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