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是否允许套餐包降级？ 不允许降级，退订会将用户数据删除。如果您退订后再次订购，将无法获取原来的数据。 父主题： 计费
授权账号角色有哪些，是否可设置？ MIW当前只有user和admin两种账号角色，因为每家服务商的角色范围可能存在不一致场景，所以MIW这只是设置这两种角色。伙伴拿到这两种角色账号后可以根据自身业务分配权限等。需要注意下MIW不会要求买家必须两种角色都要创建。 父主题： 开发相关
在买家中心是否可以取消绑定应用实例？取消绑定后，购买的商品可否再次给别的租户绑定？云商店会在解散组织之后取消订阅接口吗？ 将绑定应用的组织解散后就相当于取消绑定应用了； 可以再次绑定别的租户； 解散组织会调用IDB2删除租户接口，取消订阅接口。 父主题： 开发相关
管理后台门户配置不生效？ 检查配置的门户站点是否启用。 检查站点是否权重为1。 检查站点选择的菜单是否为配置的菜单。 门户配置依赖关系，菜单选择配置的门户，站点选择配置的菜单。 父主题： 门户配置
t=null) 检查入参的DomainName和clientSecret与ISV数据库保存的数据是否一致，若clientSecret与ISV数据库保存的数据不一致，原因可能是传递的参数没做解密。 父主题： 开发相关
管理员创建了应用，为何在用户首页却看不到该应用？ 查看用户是否在应用可见范围内，请参见以下步骤： 选择界面上方导航栏“业务管理 > 应用管理”。 在应用管理页面，单击左侧“单位应用管理”。 在单位应用管理页面，找到需要修改的应用，单击“配置”列“查看”，进入应用基础信息界面。 在左侧导航栏
为何应用同步接口调测失败？ 应用同步接口中含有公钥以及对clientSecret加解密操作，首先看下伙伴公钥生成规则是否正确，页面的clientSecret要填写明文，伙伴接收到请求后解密是否成功。 父主题： 开发相关
支持云审计的关键操作 操作场景 平台提供了云审计服务。通过云审计服务，您可以记录与云服务器相关的操作事件，便于日后的查询、审计和回溯。 前提条件 已开通云审计服务。 支持审计的关键操作列表 表1 云审计服务支持的云服务器操作列表 操作名称 资源类型 事件名称 用户登录 user login-imc
在弹出的对话框中，勾选可以查看该门户站点的人员，单击“确定”。 说明： 设置权限时，需从右边“已选”区域清除租户名称，否则，其余用户依然有权限访问该站点。 删除门户站点 在门户站点列表，单击“操作”列的“删除”。 门户站点为禁用状态时，才能被删除。 默认站点即使被禁用也无法删除。 父主题： 企业管理员配置企业门户
在弹出的对话框中，勾选可以查看该门户站点的人员，单击“确定”。 说明： 设置权限时，需从右边“已选”区域清除租户名称，否则，其余用户依然有权限访问该站点。 删除门户站点 在门户站点列表，单击“操作”列的“删除”。 门户站点为禁用状态时，才能被删除。 默认站点即使被禁用也无法删除。 父主题： 企业管理员配置企业门户
创建门户站点 门户站点是门户框架与导航栏的合集，通过门户站点可选择该门户是否包含导航栏与导航栏的位置。本章节将为您介绍门户站点的配置方法。 前提条件 已完成门户菜单的配置，配置方法请参见创建门户菜单。 注意事项 门户站点是门户的最终展示形态，门户站点配置完成后需要分配可见权限（默认全员可见）。
管理后台设置了视频组件，为何用户前台视频播放不了？ 请检查视频来源链接是否可以正常播放，如果不能，请更换其他可以正常播放的视频连接。 父主题： 门户配置
时间范围：可选择查询最近七天内任意时间段的操作事件。 展开需要查看的事件，查看详细信息。如图1所示。 图1 展开记录 在需要查看的记录右侧，单击“查看事件”，弹窗中显示了该操作事件结构的详细信息。 更多关于云审计的信息，请参见《云审计服务用户指南》。 父主题： 云审计服务
加密算法选择不对，检查应用实例是ECB算法还是GCM算法，是否与代码一致。 GCM解密失败，检查iv值是否取自data的前24位，被解密的数据是data的前24位。 ECB解密失败，注意解密后的字符串前16位是随机字符。 父主题： 开发相关
检查token的域名（domain_name）和clientId、clientSecret是否为动态查询获取，不能直接配置固定值。 检查clientSecret是否为解密后传过来，参数需要转为明文。 父主题： 开发相关
对于包年计费模式的资源，用户在购买时会一次性付费，服务将在到期后自动停止使用。 如果在计费周期内不再使用包年资源，您可以执行退订操作，系统将根据资源是否属于五天无理由退订、是否使用代金券和折扣券等条件返还一定金额到您的帐户。详细的退订规则，请参见云服务退订规则概览。 如果您已开启“自动续费”功能，为避
为何返回结果验签失败？ 处理步骤 检查返回结果： 检查resultCode是不是六个0。 检查body签名的key的获取是否正确，计算签名值的时候不要key+timeStamp，只要key。 检查body是不是json字符串格式{" resultCode": "000000","
其他门户站点未设置禁用。 没有为用户配置权限。 处理办法 新建门户站点权重设置为1或者把其他启用的门户站点设置为禁用。 查看是否为该用户配置权限，若未配置权限，则给该用户配置权限。 父主题： 门户配置
依然正常显示？ 如果站点权限选择的是部门，不管下级人员是否勾选，该部门所有人员均有权限访问站点。若需去掉某用户站点权限，请在配置权限界面，不勾选部门，直接单击“下级”，勾选有权限的人员即可。如图1所示。 图1 选择人员 父主题： 门户配置
应用类型 按照是否独占云服务资源，应用分为两种类型：共享域名和独立域名。 共享域名应用：不同客户使用相同的网站域名登录。一般而言，软件即服务SaaS应用，不同企业均共享统一的云基础设施环境，使用共享域名的情况居多。 独立域名应用：不同客户使用不同的网站域名登录。一般而言，每个企业
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