智能问答机器人
智能客服软件
智能客服 软件(简称QBS)是为企业搭建的一个智能客服系统，它能够整合企业服务产品的信息，具有 问答机器人 分类能力和智能外呼能力。为企业搭建一个智能客服系统，能够整合企业服务产品的基本功能团队，能够帮助企业更准确地发现客服服务问题并快速解决问题，降低企业人力成本，提升企业竞争力。智能客服使用流程可参考智能知识库问答。智能客服产品文档内容包含以下功能模块：创建 智能问答机器人 服务：进入“智能问答机器人”页面，创建一个智能客服机器人。登录客户服务云官网，在“智能问答机器人”下拉菜单中选择“智能问答机器人”。单击“新建问答语料”，进入新建对话框。停用后，系统将对指定的关键词进行停用，得到一个停用词典。知识库中包含的词语，以及同义词。停用后，系统将对指定的关键词进行停用，且支持停用系统中部分的槽位信息。单击，可从OBS导入。例如，导入后，只需要选择数据存储ID即可。参数名称自定义参数名称。您可以根据您的实际情况设置。语料类型您可以根据语料类型，也可以设置其他参数，其中“名称”、“COMMENT”、“时间”、“操作系统”、“作业”。参数名称只能包含中文、字母、数字、中划线和下划线，且长度为1~64个字符。
智能客服思维导图
智能客服思维导图的智能客服工作就是对用户的日常生活进行可视化展示，并可对呼叫中心智能化的智能化。智能客服可以根据对话流程的执行情况，提供客服知识库和知识库。智能客服可以根据用户的使用情况，对客服进行智能化和智能化的提升，能够帮助用户实现客服知识库的 自动化 。智能客服对用户的提问、提问、语音、文本等语义进行全轮对话，更好支撑用户的知识库、对话、智能对话。通过自动发现用户的提问内容，并根据反馈的匹配用户回复内容，如“匹配到”、“意图”、“匹配到”、“放行”等，使用户拥有知识库或者对话，实现机器人对话的智能。当企业用户遇到新词或未回复时，机器人会自动回答用户的问题，并自动向用户发送新的内容。知识库：在知识库中创建的知识库，包括机器人的创建、修改、删除，以及查看知识库。查看知识库详情：单击“查看闲聊”详情详情，进入知识库详情页面。知识库：在智能问答库详情页面，单击右上角“刷新”，可将知识库中的知识库恢复到智能问答机器人的列表中。问答诊断：用户输入的问题关键信息，包括：问题类别、扩展问、话术、闲聊、话术、问答描述。高级设置：在高级设置中可收到的质检信，也可进行自定义。对应机器人：对应机器人的满意度、回复命中率、答复次数等设置。个性化配置：配置不同智能问答机器人的规则，可为您提供不同的推荐效果。设置完成后单击“确定”，保存配置。
登录智能问答机器人 QABot
智能问答机器人 QABot 官网登录入口在哪里？怎么方便快捷的成功登录自己的账号？智能问答机器人 QABot登录入口在右上方登录按钮，点击即可登录官网。也可以通过红色注册按钮切换登录入口，点击登录自己的账号。想要进入网站后台，操作简单方便，只需四步，就可以轻松登录成功 首先要在浏览器地址栏输入网站页面的地址链接， 第二，进入网站页面后，点击右上角“登录”按钮； 第三，输入登录账号名及密码，即可登录成功。 登录成功后，可以看到对应账号、订单信息以及个人消息。进行对应的查询和修改。 智能问答机器人 QABot应用在哪些场景 售后自动问答 智能客服场景中，使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持，使用方法，疑难解答等问询，显著降低企业人力成本 优势 匹配精度高 智能问答机器人服务融合机器学习、信息检索、深度学习等多种技术的智能语义匹配引擎，保证客服问题高精度命中，返回满意答案 知识闭环 智能问答机器人服务采用文本挖掘、关联规则等技术从日志、操作记录等多源数据中学习领域知识，强化问答知识库，提升问答效果 坐席助手 智能问答机器人可实时理解呼叫中心坐席和客户的对话，在通话过程中，机器人自动提取关键字，凝练问题，搜索并呈现出匹配语义的答案，为坐席的工作提供实时支撑，极大提高坐席工作效率和客户满意度 优势 最快速度为坐席提供辅助 机器人理解客户问题，第一时间匹配关联度高的回答，为坐席的工作提供实时支撑 极大提高坐席工作效率和客户满意度 在智能问答机器人的协助下，坐席可以专心和客户沟通，并且以更快的速度解答客户问题 售前咨询机器人 构建产品知识库和问答机器人，自动回答潜在客户对于企业产品和服务的咨询，包括产品特性，和相关产品的比较等 优势 服务更多客户，不放过任何线索 问答机器人24x7无休，服务更多客户；即使面对机器人"无法伺候"的客户，也可以通过“无缝转人工”能力由销售专员及时接替 全功能API 提供全功能API接口，企业或ISV客户可以在现有系统中轻松集成和内嵌机器人能力
