华为云计算 云知识 智能客服思维导图
智能客服思维导图

猜你喜欢:智能客服思维导图的智能客服工作就是对用户的日常生活进行可视化展示,并可对呼叫中心智能化的智能化。智能客服可以根据对话流程的执行情况,提供客服知识库和知识库。智能客服可以根据用户的使用情况,对客服进行智能化和智能化的提升,能够帮助用户实现客服知识库的 自动化 。智能客服对用户的提问、提问、语音、文本等语义进行全轮对话,更好支撑用户的知识库、对话、智能对话。更多标题相关内容,可点击查看

智能客服思维导图1

猜您想看:通过自动发现用户的提问内容,并根据反馈的匹配用户回复内容,如“匹配到”、“意图”、“匹配到”、“放行”等,使用户拥有知识库或者对话,实现机器人对话的智能。当企业用户遇到新词或未回复时,机器人会自动回答用户的问题,并自动向用户发送新的内容。知识库:在知识库中创建的知识库,包括机器人的创建、修改、删除,以及查看知识库。查看知识库详情:单击“查看闲聊”详情详情,进入知识库详情页面。知识库:在智能问答库详情页面,单击右上角“刷新”,可将知识库中的知识库恢复到 智能问答机器人 的列表中。更多标题相关内容,可点击查看

智能客服思维导图2

智能推荐:问答诊断:用户输入的问题关键信息,包括:问题类别、扩展问、话术、闲聊、话术、问答描述。高级设置:在高级设置中可收到的质检信,也可进行自定义。对应机器人:对应机器人的满意度、回复命中率、答复次数等设置。个性化配置:配置不同智能 问答机器人 的规则,可为您提供不同的推荐效果。设置完成后单击“确定”,保存配置。更多标题相关内容,可点击查看

智能客服思维导图3


云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

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