智能对话质检 SA

智能对话质检 SA

智能质检(Speech Analytics)使用自然语言算法和预定义规则,分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话,实现全量质量检查,提高坐席效率和客户满意度

智能质检(Speech Analytics)使用自然语言算法和预定义规则,分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话,实现全量质量检查,提高坐席效率和客户满意度

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  • 句子管理接口 (sentencemanagement)

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  • 【用户案例】竹间智能一站式AICC+平台 实现海量通话100%质检

    本文介绍了【【用户案例】竹间智能一站式AICC+平台 实现海量通话100%质检】相关内容,与您搜索的智能质检相关。邀你共享云计算使用和开发经验,汇聚云上智慧,共赢智慧未来...更多详情请点击查阅。

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  • 智能质检 相关内容
  • 添加呼叫中心实例

    处理完成。 (可选)订购离线智能质检。 当您需要对座席通话内容进行智能的检查与分析时,您可购买离线智能质检。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”。 在已经创建的呼叫中心实例后,单击“更多 > 购买离线智能质检”。 根据界面提示,单击“下一步”。

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  • 【云图说】第180期 智能对话中台——对话机器人服务

    本文介绍了【【云图说】第180期 智能对话中台——对话机器人服务】相关内容,与您搜索的智能质检相关,助力开发者获取技术信息和云计算技术生态圈动态...请点击查阅更多详情。

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  • 智能质检 更多内容
  • 最新动态

    云客服操作界面新增购买呼叫中心,企业可以在华为云云客服购买呼叫中心界面直接订购呼叫中心,包含订购座席、订购IVR、订购 TTS &ASR、订购离线智能质检等选择。 商用 购买呼叫中心

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  • 配置抽检计划

    开始进行新增抽检计划配置。 图1 新增抽检计划 图2 指派质检员 图3 设置抽检计划周期 单击“完成”即新增了一条定时抽检计划。 父主题: 管理智能质检

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  • 查看待质检记录

    您单击“获取待获取记录”按钮,选择接触记录。 图3 选择接触记录 您选中接触记录后,单击“确认”按钮,获取待质检的任务。 您单击“开始质检”按钮,执行质检任务。 父主题: 智能质检

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  • 竹间智能 一站式AICC+平台-实现海量通话100%质检

    为嘟嘟科技提供了基于SaaS的智能质检一站式解决方案。包含智能客服、智能IVR、智能语音外呼、智能质检、智能知识库和Emoti Mate完整的产品,打通客户服务中心的全业务场景,为企业搭建智能化应用闭环提供了强大的支撑。 本次提供的AICC+智能质检系统处理海量离线数据的能力。离

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  • 关于《企业上云之大二层规划设计》等2个微认证正式上线的预通知

    本文介绍了【关于《企业上云之大二层规划设计》等2个微认证正式上线的预通知】相关内容,与您搜索的智能质检相关。邀你共享云计算使用和开发经验,汇聚云上智慧,共赢智慧未来...更多详情请点击查阅。

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  • 文本分析指标统计

    文本分析指标统计 文本分析指标统计是智能质检完成后,对通话记录进行统计查询 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC,选择“语音文本分析 > 文本分析指标统计” 。 图1 文本分析指标统计界面 选择展示粒度、查询时间、交互类型、座席工号、分组条件,进行过滤查询过滤结果。 单击“新增导出任务”按钮

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  • 执行人工抽检任务

    辑”修改质检结果。 图3 静音规则详情页面 图4 修正质检结果 通话质检详情页面,单击“抽检完成”和“复核完成”,完成抽检。 父主题: 智能质检

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  • 了解对话机器人服务

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  • 什么是对话机器人服务

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  • 【云驻共创】华为云对话机器人服务

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  • 管理敏感词

    击“确认”,保存敏感词内容。 (可选)如果您的敏感词分类不合适,可选中敏感词,单击“移动分类”,将敏感词移动到新分类下。 父主题: 管理智能质检

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  • 管理句子

    ”,在弹出的提示框中单击“确定”。 (可选)如果您的句子分类不合适,可选中句子,单击“移动分类”,将句子移动到新分类下。 父主题: 管理智能质检

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  • 词频展示

    词频展示 词频展示是智能质检结束后,对通话中产生的热词统计查询。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC,选择“语音文本分析 > 词频展示” 。 单击“热词展示” 页签,默认展示最近一个月热词统计柱状图,可输入座席工号、选择查询时间、查询个数进行条件过滤查询 图1 热词展示界面 单击“热点意图展示”

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  • 云图说|知道吗?在和你对话的那头,也许是个机器人哦~

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  • 【云图说】 初识对话机器人服务

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  • 对话AI客服,解锁更高效的用户服务

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  • 【学习笔记】AI全栈成长计划-AI应用篇-第二章 人工智能的诗与远方:NLP案例开发

    本文介绍了【【学习笔记】AI全栈成长计划-AI应用篇-第二章 人工智能的诗与远方:NLP案例开发】相关内容,与您搜索的智能质检相关,助力开发者获取技术信息和云计算技术生态圈动态...请点击查阅更多详情。

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