智能对话质检 SA

配置质检规则 配置静默规则 配置对话规则 配置语速规则 配置抢插话规则 父主题： 管理智能质检

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语速规则接口 (speedrule) 新增语速规则 查询语速规则 删除语速规则 分页查询语速规则 修改语速规则 父主题： 智能质检

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静默规则接口 (silencerule) 查询静默规则 新增静默规则 查询静默规则列表 修改静默规则 删除静默规则 父主题： 智能质检

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订购完成后，您可以单击“查看订单详情”，了解订单状态。通常3分钟左右，订单处理完成。 （可选）订购离线智能质检。 当您需要对座席通话内容进行智能的检查与分析时，您可购买离线智能质检。 计费模式请选择按需计费。 购买类型请选择离线智能质检。 离线智能质检产品不支持二次订购，一个呼叫中心实例只能订购一个离线质检产品。 确

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对话规则接口 (conversationrules) 根据ID查询对话规则 查询对话规则列表 创建对话规则 删除对话规则 更新对话规则 父主题： 智能质检

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(qualitycheckmanage) 获取通话的状态及ASR结果 获取指定通话的质检结果 创建质检任务(暂不支持使用) 发起申诉 父主题： 智能质检

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(scenariomanage) 删除业务场景 更新业务场景 创建业务场景 查询单个业务场景 更新指定业务场景 查询所有业务场景 父主题： 智能质检

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质检员指南 质检的内容不同，质检方式的方式也不同，请选择其中一种方式进行质检操作。 人工事后质检 智能质检 座席监控质检

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文本和语音分析 文本分析配置 关键词检索 词频展示 文本分析指标统计 自定义指标 指标类别管理 父主题： 管理智能质检

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(regularQualityTask) 新增定时抽检计划 启动定时抽检计划 更新定时抽检计划 删除定时抽检计划 查询定时抽检计划 暂停定时抽检计划 父主题： 智能质检

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(interposalrules) 查询抢插话规则 查询所有的抢插话规则 删除抢插话规则 创建抢插话规则 更新抢插话规则 公共参数结构 父主题： 智能质检

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(qualitytask) 删除人工复核任务 更新人工复核任务 终止质检任务 生效人工复核任务 查询人工复核任务 指派人工复核任务 创建人工复核任务 父主题： 智能质检

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第三方录音质检接口 (asrtrans) 获取录音文件转换后的文本 录音文件转文本 获取指定通话的质检结果 查询录音质检结果 创建质检任务 父主题： 智能质检

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(scoresetting) 创建质检评分设置档 套用质检评分设置档 删除质检评分设置档 查询质检评分设置档 修改质检评分设置档 父主题： 智能质检

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管理资源 续订或退订或删除座席 续订或退订IVR 续订或退订 TTS &ASR 管理离线智能质检 管理一键双呼 管理语音通知 父主题： 云控制台操作指南

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本文介绍了【了解对话机器人服务】相关内容，与您搜索的智能质检相关。邀你共享云计算使用和开发经验，汇聚云上智慧，共赢智慧未来...更多详情请点击查阅。

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当前系统支持如下两类质检方式。 人工质检：系统给质检员根据规则分配待质检的通话记录，质检员根据配置好的评分模板听通话记录中的录音，人工为该通话记录打分。 智能质检： 系统预置一些规则，例如出现敏感词扣多少分、静默时长超过一定时长扣多少分、抢插话扣多少分等，全量自动识别通话记录，然后再根据人工复核规

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绩效计划状态。“考核中”或者“已完成”。 满意度评分 满意度评分，按照考核周期求平均分。 人工质检得分 人工质检得分，按照考核周期求平均分。 智能质检得分 智能质检得分，按照考核周期求平均分。 工作时长 工作时长，按照考核周期求总和，单位是秒。 平均处理时长 平均处理时长，按照考核周期求平均值，单位是秒。

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删除句子 查询句子 根据句子分类的唯一标识获取分类下句子列表 更新句子 更新句子分类 删除句子分类 查询所有句子分类 创建句子 父主题： 智能质检

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根据敏感词分类的唯一标识取得分类下敏感词列表 创建敏感词分类 搬移敏感词到指定分类 新增敏感词 更新敏感词分类 根据敏感词的唯一标识获取敏感词详细资讯 父主题： 智能质检

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本文介绍了【【精选单品】智能客服质检：更高效的客服助手，提升用户服务质量！】相关内容，与您搜索的智能质检相关，助力开发者获取技术信息和云计算技术生态圈动态...请点击查阅更多详情。

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