智能对话质检 SA

智能对话质检 SA

智能质检(Speech Analytics)使用自然语言算法和预定义规则,分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话,实现全量质量检查,提高坐席效率和客户满意度

智能质检(Speech Analytics)使用自然语言算法和预定义规则,分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话,实现全量质量检查,提高坐席效率和客户满意度

商用服务调用费用低至¥1.5/小时

    智能质检 内容精选 换一换
  • 管理智能质检

    管理智能质检 管理句子 管理敏感词 配置质检规则 设置质检评分 配置业务场景 查看智能质检结果 配置抽检计划 创建人工抽检任务 文本和语音分析 父主题: 质检管理

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  • 数据BI_BI数据分析平台_BI企业

    ESK Insight能够极大地提高数据的使用价值。 UDESK Insight提供了敏捷的绩效考核分析功能,可以与客服业务、排班考试及智能质检无缝对接。通过相关KPI指标的实时同步和高性能大数据计算分析能力,UDESK Insight能够实现周、月、季、年数据的极速计算,帮助企业全方位洞察客户服务,提升绩效。

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  • 智能质检 相关内容
  • BI产品_BI网站_数据中台 BI

    ,业务人员仅需1个小时即可搭建设计师水准的数据大屏。 最后,UDESK Insight还提供敏捷的绩效考核分析。它与客服业务、排班考试及智能质检无缝对接,相关KPI指标实时同步。采用关键绩效指标(KPI)进行评估,模型验证速度快,考核针对性强,能够全方位洞察客户服务。 总之,UDESK

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  • BI软件有哪些_BI 平台_软件BI

    互的数据分析报告和实时的酷炫数据大屏。 UDESK Insight的最大特点之一是其敏捷的绩效考核分析功能。它能够与客服业务、排班考试及智能质检无缝对接,实时同步相关KPI指标,实现周、月、季、年数据的极速计算。通过采用关键绩效指标(KPI)进行评估,UDESK Insight能

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  • 智能质检 更多内容
  • 直播梳理-AI能力整合,做企业的“最强大脑”

    5呼叫中心智能客服:为传统呼叫中心部门提供智能热线呼入呼出机器人、智能文本机器人及人机协作在线客服全场景闭环的智能客服产品,AI赋能降低客服人工成本、提高客服服务效率。 四、智能质检 1)保险质检:为保险公司、银行(银保)等企业的在线客服、电话客服、电销等渠道提供覆盖呼入客服、外呼回访、业务办理、电话销售等业务场景的

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  • 数字时代,企业如何管理和使用自己的数据

    金融科技:银行影像&双录系统、电子合同在线签名,文件数量≈50亿 智能安防:1080p/2K海量监控数据的目标调取和识别,数据量>100PB 智能制造:生产线智能质检、快速写入+快速分析,文件数量>10亿/月 智慧医疗:医疗影像系统、集成信息平台,文件数量≈ 50亿 …… 海量的数据增长之下,就不得不面对管理难、效率低、风险高的挑战。

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  • 了解智能质检适用场景

    本文介绍了【了解智能质检适用场景】相关内容,与您搜索的智能质检相关。邀你共享云计算使用和开发经验,汇聚云上智慧,共赢智慧未来...更多详情请点击查阅。

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  • 管理离线智能质检

    管理离线智能质检 操作步骤 使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 资源管理 > 离线智能质检。 在上方选择您的呼叫中心实例名,找到您需要删除的离线智能质检。 单击“删除”。 删除离线智能质检页面,单击“确定”。

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  • 查看智能质检结果

    查看智能质检结果 背景信息 租户管理员上传待质检的通话文件,智能质检系统通过后台对通话录音进行业务规则的判断,以确定客户或者座席是否存在通话录音上的违规现象,例如存在脏话,敏感词等,以提高质检效率。 操作步骤 使用租户管理员账号登录AICC,选择“质检 > 通话质检列表”,进入“通话质检列表”界面。

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  • BI分析_在线BI_智能BI平台

    生动地呈现数据,打破数据孤岛,助力企业高效决策。6. 敏捷的绩效考核分析:Udesk Insight的绩效功能可以与客服业务、排班考试及智能质检无缝对接,相关KPI指标实时同步,采用关键绩效指标(KPI)进行评估,模型验证速度快,考核针对性强,全方位洞察客户服务。 UDESK Insight

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  • 文思海辉智能质检解决方案

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  • 处理智能质检申诉

    处理智能质检申诉 场景描述 质检员可查看质检件列表,单击查看质检件详情,在详情页面可以修正质检结果,根据不同职位处理质检件的流程。 操作步骤 质检员使用分配的业务账号登录客户服务云,打开质检件处理菜单。 选择“质检 > 质检件处理”。可以看到质检件列表。 根据1打开质检件列表后,

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  • 对话机器人功能之智能质检介绍

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  • 了解使用智能质检时的约束与限制

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  • 人工客服质检效率低怎么办?华为云带你体验AI智能质检

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  • 典型场景:配置智能质检任务

    典型场景:配置智能质检任务 前提条件 智能质检涉及的各角色,需要在“配置中心 > 员工中心 > 员工”中,为对应员工设置职位。 各职位人员可执行的操作如下。 质检主管:分配座席人员的质检申诉申请给质检员。 质检员:对智能质检结果二次质检。 座席主管:审核座席人员的申诉申请。 座席人员:提供用于质检的通话记录,申诉。

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  • 对智能质检结果发起申诉

    智能质检结果发起申诉 操作步骤 座席登录客户服务云,选择“质检 > 通话质检列表”菜单进入界面,初始化展示简要查询条件和已完成通话质检列表。 单击表格中展示列表的操作“查看”按钮,查看质检详情。 单击“发起申诉”按钮,进入发起申诉弹窗。 图1 发起申诉 选择需要进行申诉的规则和

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  • 华赢新材借助AI模型设计, 实现硅钢板表面智能质检

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  • 【问答官3阶段】关于NLP智能质检的几个问题

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  • 【沙箱实验室】使用MindX SDK开发智能质检应用体验2

    本文介绍了【【沙箱实验室】使用MindX SDK开发智能质检应用体验2】相关内容,与您搜索的智能质检相关。邀你共享云计算使用和开发经验,汇聚云上智慧,共赢智慧未来...更多详情请点击查阅。

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  • 华为云对话机器人服务-智能质检于2020年9月15日00:00(北京时间)转商通知

    本文介绍了【华为云对话机器人服务-智能质检于2020年9月15日00:00(北京时间)转商通知】相关内容,与您搜索的智能质检相关,助力开发者获取技术信息和云计算技术生态圈动态...请点击查阅更多详情。

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