云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服的概念 内容精选 换一换
  • 容器技术中Namespace的概念

    容器技术中Namespace概念 容器技术中Namespace概念 时间:2021-06-30 18:29:01 Linux Namespace提供了一种内核级别隔离系统资源方法,通过将系统全局资源放在不同Namespace中,来实现资源隔离目的。不同Namespace程序,可以享有一份独立的系统资源。

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  • 容器技术中Cgroup的概念

    华为云计算 云知识 容器技术中Cgroup概念 容器技术中Cgroup概念 时间:2021-06-30 18:27:48 Cgroup是Linux内核一个功能,用来限制、控制与分离一个进程组群资源,它提供了一套机制用于控制一组特定进程对资源使用。Cgroup绑定一个进程集合到

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  • 智能客服的概念 相关内容
  • Kubernetes Service的概念

    Kubernetes Service概念 Kubernetes Service概念 时间:2021-07-01 10:50:04 Kubernetes Service 定义了这样一种抽象:一个 Pod 逻辑分组,一种可以访问它们策略 —— 通常称为微服务。这一组 Pod 能够被 Service

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  • 数据库设计的概念

    华为云计算 云知识 数据库设计概念 数据库设计概念 时间:2021-06-02 09:23:33 数据库 数据库设计是指对于一个给定应用环境,构造优化数据库逻辑模式和物理结构,并据此建立数据库及其应用系统,使之能够有效地存储和管理数据,满足各种用户应用需求。 文中课程 更多

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  • 智能客服的概念 更多内容
  • UDESK在线客服的客户案例

    道进行对接,设置客户IM会话在客服人员之间分配策略,希尔顿可根据自己管理要求进行选用;可以实现客服客服之间转移,加强客服人员之间相互协作,提高客户服务效率,为希尔顿开展统一管理工作奠定了基础。 施耐德 全球能效管理领域领导者。通过Udesk在线客服系统,施耐德得以为用

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  • 企业微信+泛微OA的客服管理:连接微信,构建时时相连的专属客服

    帮助打造集“客户问题上报、客服接单、解答服务以及客户反馈”于一体内外协同客服服务助手,让每一位客服人员成为企业服务窗口,以更及时、专业服务留住客户,加快需求转化。 “8类”内外协同客服服务工具,让每一位客户都有时时相连专属客服 一、客户自助服务窗口,高效上报需求,智能分配客服 为了让企业服务贴近客户,

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  • UDESK在线客服的客户案例-政企服务

    国采中心在智能客服建设方面,与华为云及沃丰科技Udesk合作,用智能赋能政务服务,提升服务体验。 1、传统的人工客服会受工作时间限制,国采中心在中央政府采购网启用智能客服机器人,自动回答常规问题,实现7*24小时服务用户,提升了用户体验度。 2、启用在线客服,可以同时服务多用户,知识

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  • UDESK在线客服的客户案例(三)

    全渠道客服系统:集成呼叫中心、在线客服(微信公众号,小程序,APP,Web等客诉或咨询,解答客户问题,记录客户投诉内容,不能即时响应问题根据问题性质、地点,通过 工单分派给不同服务组。 工单:为质检专人提供人工质检和报表服务 业务架构: 产品价值:统一全渠道、智能路由、避免数据孤岛、智能弹屏

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  • UDESK在线客服的客户案例(二)

    UDESK在线客服客户案例(二) UDESK在线客服客户案例(二) 时间:2021-04-22 11:14:36 云市场 严选商城 企业应用 智能客服 商业智能 用户案例 商品链接:UDESK在线客服服务商:北京沃丰时代数据科技有限公司 客户痛点:地方电力公司服务监管愈加严格

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  • BPM产品_BPM的概念_BPM定义

    该软件,企业可以实现制度等管理文件结构化编写和自动生成,并通过平台完成内外部评审。这款软件可以帮助企业减少大量繁杂文件编写、校对和审核工作量,提高制度管理效率和准确性。同时,通过管理体系模型开展企业治理工作,实现数字孪生概念,提升企业治理能力和竞争力。 流程梳理与优化

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  • RPA的特点_RPA的概念_网页RPA

    华为技术有限公司是全球领先的ICT(信息与通信)基础设施和智能终端提供商。作为一家致力于构建万物互联智能世界公司,华为目标是让无处不在联接成为人人平等权利,为世界提供最强算力,通过强大数字平台让所有行业和组织变得敏捷、高效、生机勃勃,并通过AI重新定义体验,让消费者在各个场景获得极致个性化智慧体验。 华为数字机器人原厂专家服务

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  • 云客服价格

    华为云计算 云知识 云客服价格 云客服价格 时间:2020-12-23 10:56:00 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品数量,每个月收取固定费用;另一种是按量付费,每个月按照实际使用量收费,如通话费、API调用次数等。不同产品付费类型不同。 包年包月-价格详情

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  • AI客服科普直播

    ,听一知智能科技-AI语音智能交付专家陈厚志老师分享品牌利用智能客服高效获客成功秘诀!解锁AI语音智能助力品牌弯道超车最新方案!直播期间观看并参与抽奖,就有机会获得一知智能科技SCRM系统1年使用权!还有蓝牙音箱、帆布包、定制书包等精美周边免费送! 直播主题:AI智能语音,企业高效获客的秘密武器

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  • CCI基本概念_华为云CCI概念_云容器实例基本概念

    容器(Container) 镜像和容器关系,就像是面向对象程序设计中类和实例一样,镜像是静态定义,容器是镜像运行时实体。容器可以被创建、启动、停止、删除、暂停等。 命名空间(Namespace) 命名空间是一种在多个用户之间划分资源方法。当你项目和人员众多时候可以考虑根据项目属性,

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  • Kubernetes关键概念——POD的相关介绍

    1:80即可完成web服务监控。因为POD内容器共享IP地址。 日志读取容器,只需要将相关路径下文件读取上报给对应日志管理平台即可。因为POD内容器共享数据存储。 通过POD这个概念设计,我们就可以很轻松管理相关服务了。 文中课程 更多课程、微认证、沙箱实验尽在华为云学院

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  • 逻辑模型中的重要基本概念

    华为云计算 云知识 逻辑模型中重要基本概念 逻辑模型中重要基本概念 时间:2021-06-02 13:57:13 数据库 数据库设计逻辑模型设计阶段,有以下这些重要基本概念: 1. 实体就是描述业务元数据。 2. 主键是识别实体每一个实例唯一性标识。 3. 只有存在外键,

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  • Kubernetes关键概念——DaemonSet的相关介绍

    华为云计算 云知识 Kubernetes关键概念——DaemonSet相关介绍 Kubernetes关键概念——DaemonSet相关介绍 时间:2021-04-13 16:33:44 容器云 容器安全 镜像服务 镜像 使用DaemonSet一些典型用法: 运行集群存储daemo

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  • Kubernetes关键概念——statefulset的相关介绍

    有状态应用本质是在运行过程中会保存数据或状态工作负载称为“有状态工作负载,每个实例都是唯一。 一般都会需要挂载持久化存储来保证数据持久化。 有状态应用除了数据之外,每个实例都是一个独立,比如mysql,会区分主从实例,那么在重启之类操作时候,每个实例重启是有顺序。 文中课程 

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  • Kubernetes关键概念——Deployment的相关介绍

    进行管理。 无状态应用本质就是一个应用多个实例之间完全没有区别,每个请求在不同实例返回结果都是一样,k8s对他们处理也是随机,比如缩容。 如果重启了无状态应用,由于其不需要对接持久化存储,应用产生数据(、如果有)是不会保存下来,因为k8s重启会杀掉这个容器重新拉起一个新的容器。

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  • 七陌智能云客服与市⾯上其他产品有何不同

    产品价值和效果不同:七陌智能客服专注为企业赋能降本增效,⽽⾮单⼀只提供使⽤。 七陌智能客服在于为企业提⾼⼈员单产效率,不断降低企业运营成本,通过完整全场景赋能,帮助企业在降本增效同时,为企业提供完整解决⽅案,从⽽提⾼⽤户满意度和服务质量,通过优质服务确保客户复购。⽽⾮市⾯上仅提供产品使⽤的⼚商。

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  • 云日志服务中的基本概念

    华为云计算 云知识 云日志 服务基本概念 云日志服务基本概念 时间:2021-07-01 19:08:06 日志组:日志组(LogGroup)是云日志服务进行日志管理基本单位,可以创建日志流以及设置日志存储时间。 日志流:日志流(LogStream)是日志读写基本单位,日志组中

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