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【云驻共创】华为云对话机器人服务
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报表
中，平均处理时长=总处理时长/（呼入接通数+外呼接通数），呼入平均处理时长=呼入后处理总时长/呼入接通数，外呼平均处理时长=外呼后处理总时长/外呼接通数；外呼分钟数（话费）：不满一分钟按一分钟时长统计（该指标仅计费跳转可配置）。 坐席满意度调查报表：新增“转调查单击数”字段（呼入
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CCgateway外呼接口调用失败问题
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【AICC】【外呼一直失败】
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【入驻式求助】程序正常签入坐席后，外呼成功收不到对端接听的事件
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本文介绍了【【入驻式求助】程序正常签入坐席后，外呼成功收不到对端接听的事件】相关内容，与您搜索的坐席外呼相关。邀你共享云计算使用和开发经验，汇聚云上智慧，共赢智慧未来...更多详情请点击查阅。
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座席工作统计
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座席工作统计 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“外呼任务 > 座席工作统计” 。 图1 坐席工作界面 选择筛选时间：开始时间和结束时间，选择待统计的外呼任务或者座席进行查询。 时间跨度小于等于7天。 外呼任务或者座席至少选择一个。 查询成功，单击“导出”，提示【您导出
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通话
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查看外呼任务下预约详情
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查看外呼任务下预约详情 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“外呼任务 > 外呼任务管理”。 单击“预约详情”。查看当前外呼任务关联的预约外呼列表，列表展示如下表所示。 表1 预约外呼列表字段 字段名称 说明 客户号码 预约的号码。 预约呼叫时间 预约的呼叫时间。如果已过
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坐席状态转换问题咨询
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呼叫客户
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打状态、最近更新时间都会刷新；如果外呼号码对应多个客户，定位后客户的外呼信息也不会更新。 如果配置了外呼自动弹屏，单击<呼叫>按钮，系统自动弹屏到外呼去电页面；如果没有配置外呼自动弹屏。单击<呼叫>按钮，软电话条显示弹屏按钮，单击后可以弹屏到外呼去电页面。 单击<呼叫>按钮后，<
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CEC云客服
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【AICC产品】【软电话功能】外呼失败
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【用户案例】竹间智能一站式AICC+平台 实现海量通话100%质检
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本文介绍了【【用户案例】竹间智能一站式AICC+平台 实现海量通话100%质检】相关内容，与您搜索的坐席外呼相关，助力开发者获取技术信息和云计算技术生态圈动态...请点击查阅更多详情。
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【入驻式求助】OCX方式实现通话转
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停用/启用坐席
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停用/启用坐席 某个坐席离职或者暂时不允许登录系统时，系统管理员可以将坐席停用，停用状态的坐席不可以登录系统，也无法接听客户来电；也可以对已停用的坐席重新启用。 操作步骤：某个坐席离职或者暂时不允许登录系统时，系统管理员可以将坐席停用，停用状态的坐席不可以登录系统，也无法接听客户来电；也可以对已停用的坐席重新启用。
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如何维护坐席？
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坐席签出后，从坐席排队队列中移除。 表10.5-1 调度规则说明 2.坐席管理，增加坐席 路径：集中运营->坐席管理->坐席配置 如下图10.5-2所示，查看已创建的坐席可修改或删除，点击“新增”按钮，新增坐席。 图10.5-2 坐席管理-坐席列表 新增或编辑坐席： 图10.5-3 新增坐席配置
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CEC云客服全渠道智能客服
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tab1 tab1 电销型坐席 基础型坐席 在线客服坐席 全渠道客服坐席 电销型坐席 适用于以外呼为主的电销型企业 适用于以外呼为主的电销型企业 热销 人工外呼 呼叫任务管理 自动外呼 | 预测外呼 | 预览外呼 提供SDK用于外呼应用开发 免费咨询 基础型坐席 适用于语音服务为主的企业呼叫中心
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云通信助力智能制造 构筑无边界云上协同
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HUAWEI,预阅,,预见,,云呼叫中心：让企业客服和外呼营销更敏捷,如果,未来,可以,联络中心坐席,・语音、视频、多媒体全渠道,企业客服中心,预冤,,企业营销中心,外呼中心坐席,·高可靠，高性能，安全外呼,客户服务坐席 外呼营销坐席,Open API,云呼叫中心,·电话接续、状态、弹屏等API
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获取指定日期内的坐席维度监控指标接接口
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aicc 产品 cms指标理解
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CTI问题
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