-
报表
中，平均处理时长=总处理时长/（呼入接通数+外呼接通数），呼入平均处理时长=呼入后处理总时长/呼入接通数，外呼平均处理时长=外呼后处理总时长/外呼接通数；外呼分钟数（话费）：不满一分钟按一分钟时长统计（该指标仅计费跳转可配置）。 坐席满意度调查报表：新增“转调查单击数”字段（呼入
来自：帮助中心 -
【云驻共创】华为云对话机器人服务
-
【入驻式求助】程序正常签入坐席后，外呼成功收不到对端接听的事件
本文介绍了【【入驻式求助】程序正常签入坐席后，外呼成功收不到对端接听的事件】相关内容，与您搜索的坐席外呼相关。邀你共享云计算使用和开发经验，汇聚云上智慧，共赢智慧未来...更多详情请点击查阅。
来自：其他 -
CCgateway外呼接口调用失败问题
-
【AICC】【外呼一直失败】
![]()
-
座席工作统计
![]()
座席工作统计 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“外呼任务 > 座席工作统计” 。 图1 坐席工作界面 选择筛选时间：开始时间和结束时间，选择待统计的外呼任务或者座席进行查询。 时间跨度小于等于7天。 外呼任务或者座席至少选择一个。 查询成功，单击“导出”，提示【您导出
来自：帮助中心 -
查看外呼任务下预约详情
![]()
查看外呼任务下预约详情 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“外呼任务 > 外呼任务管理”。 单击“预约详情”。查看当前外呼任务关联的预约外呼列表，列表展示如下表所示。 表1 预约外呼列表字段 字段名称 说明 客户号码 预约的号码。 预约呼叫时间 预约的呼叫时间。如果已过
来自：帮助中心 -
通话
![]()
-
【AICC产品】【软电话功能】外呼失败
![]()
-
CEC云客服
-
呼叫客户
![]()
打状态、最近更新时间都会刷新；如果外呼号码对应多个客户，定位后客户的外呼信息也不会更新。 如果配置了外呼自动弹屏，单击<呼叫>按钮，系统自动弹屏到外呼去电页面；如果没有配置外呼自动弹屏。单击<呼叫>按钮，软电话条显示弹屏按钮，单击后可以弹屏到外呼去电页面。 单击<呼叫>按钮后，<
来自：帮助中心 -
坐席状态转换问题咨询
![]()
-
【入驻式求助】OCX方式实现通话转
![]()
-
【用户案例】竹间智能一站式AICC+平台 实现海量通话100%质检
![]()
本文介绍了【【用户案例】竹间智能一站式AICC+平台 实现海量通话100%质检】相关内容，与您搜索的坐席外呼相关，助力开发者获取技术信息和云计算技术生态圈动态...请点击查阅更多详情。
来自：其他 -
获取指定日期内的坐席维度监控指标接接口
![]()
-
如何维护坐席？
![]()
坐席签出后，从坐席排队队列中移除。 表10.5-1 调度规则说明 2.坐席管理，增加坐席 路径：集中运营->坐席管理->坐席配置 如下图10.5-2所示，查看已创建的坐席可修改或删除，点击“新增”按钮，新增坐席。 图10.5-2 坐席管理-坐席列表 新增或编辑坐席： 图10.5-3 新增坐席配置
来自：帮助中心 -
停用/启用坐席
![]()
停用/启用坐席 某个坐席离职或者暂时不允许登录系统时，系统管理员可以将坐席停用，停用状态的坐席不可以登录系统，也无法接听客户来电；也可以对已停用的坐席重新启用。 操作步骤：某个坐席离职或者暂时不允许登录系统时，系统管理员可以将坐席停用，停用状态的坐席不可以登录系统，也无法接听客户来电；也可以对已停用的坐席重新启用。
来自：帮助中心 -
【入驻式求助】跨VDN接入码成功转
![]()
-
座席外呼3分钟左右会断线
![]()
-
云通信助力智能制造 构筑无边界云上协同
![]()
HUAWEI,预阅,,预见,,云呼叫中心：让企业客服和外呼营销更敏捷,如果,未来,可以,联络中心坐席,・语音、视频、多媒体全渠道,企业客服中心,预冤,,企业营销中心,外呼中心坐席,·高可靠，高性能，安全外呼,客户服务坐席 外呼营销坐席,Open API,云呼叫中心,·电话接续、状态、弹屏等API
来自：其他 -
CTI问题
![]()
